Melhoria No Atendimento A Prazos E Rapidez Na Entrega De

transportes e comunicação aumentaram ainda mais a velocidade das mudanças. Nesse novo ambiente globalizado, o diferencial competitivo – que estava na escala de produção e na dimensão das empresas – passa a ser a rapidez e a competência da empresa em aprender, interagir e responder ao mercado. O atendimento as necessidades dos clientes é condição básica para a competitividade das empresas. Surge como diferencial a possibilidade de surpreender positivamente o cliente, na sua experiência…

Maior proximidade com o consumidor final através de canais de Marketing e Propaganda assim como rede sociais, comunicação visual entre outros. 3.4. Pontos Fracos da Organização: - Falta de profissionais especializados em atendimento ao cliente. Diversificação nas formas de recebimento, pelos vários cartões debito crédito, os corporativos São José dos Campos - SP …

fundada em 1988 com o objetivo inicial de atender apenas às necessidades de transporte e entrega dos jornais do Grupo, bem como livros revistas e encomendas de produtos também pertencentes ao Grupo. Alcançadas as metas iniciais com sucesso, a Transfolha voltou-se então para o mercado aberto e promissor de Logística a nível nacional utilizando-se de todo o know-how e experiência técnica adquiridos no atendimento à Folha de S. Paulo. Responsável pelo transporte e distribuição de produtos…

RESUMO No transporte rodoviário de cargas, na maioria das vezes, a logística está presente para garantir que tudo saia de forma eficiente e dentro do programado. E no transporte de veículo não é diferente. Para que o atendimento continuasse com toda a presteza já conferida, a transportadora fez investimentos em novos equipamentos, em tecnologias e está prestes a concluir as obras para abertura de uma filial - um investimento da ordem de R$ 40 milhões. Segundo…

são os melhores profissionais e um serviço que vá qualificar cada vez, mas a empresa. 3.3 – Identificar os pontos fortes e os pontos fracos Seus pontos, mas fortes são os serviços desenvolvidos pela empresa onde se tem alto confiança e rapidez e mandar informações aos seus clientes e o ponto franco se estabelece na estabilidade de cada clientes, até porque seus clientes são de lugares bem diferentes com pouco acesso rápido, como a empresa de serviços a preocupação com estoques…

apresentado é da empresa ‘’AMERICANAS.COM’’ Segundo o texto publicado por Luiz Ushirobira/EXAME.com disponível em http://exame.abril.com.br/negocios/empresas/noticias/b2w-tem-10-dias-para-justificar-atrasos-no-rio a empresa vem tendo dificuldades na entrega de suas mercadorias vendidas, o órgão competente (DPDC) Departamento de Proteção e Defesa ao Consumidor por reclamação dos clientes veio obrigado á multa a empresa em 3 milhões se o problema não fosse solucionado imediatamente ou a…

Ambos os assuntos são de importância vital a qualquer operação. Sem a apreciação de seu papel dentro da empresa, as pessoas que dirigem a produção nunca podem estar seguras de que, realmente estão contribuindo para o sucesso da empresa em longo prazo. Em nível mais prático, é impossível saber se uma operação é bem sucedida ou não, se os objetivos de desempenho específicos em relação aos quais seu sucesso é mensurado não estão claramente explicitados. EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA…

causas das perdas, (3) as atividades que agregam valor ao processo ou ao produto, (4) as formas de eliminação de desperdícios e (5) as técnicas para medir o desempenho da organização. Será discutida a forma como o gestor pode contribuir para a melhoria do desempenho global sua organização melhorando seus processos. Esta contribuição é baseada em experiências do autor em projetos executados em instituições da área de serviços (Instituto de Aviação Civil - pesquisa do transporte aéreo…

Mostrar o avanço da tecnologia com ênfase na logística avançada; Mostrar a contribuição da tecnologia como ferramenta para obtenção de Resultados; Apresentar a importância do TI nos processos logísticos. 5. Objeto de Pesquisa A Informação com rapidez e precisão é crucial para o bom desempenho dos processos logísticos, sendo que a mesma deve ser a base sólida, onde os gestores analisam e estruturam suas decisões. A tecnologia da informação consiste em ferramentas utilizadas para…

eventos. É baseada em uma política inabalável que requer o cumprimento de acordos com requisitos claros para as transações, educação e treinamento contínuos, atenção aos relacionamentos e envolvimento da gerência nas operações, seguindo a filosofia da melhoria contínua. A Gestão pela Qualidade Total consiste na criação de estratégia organizacional onde os processos são totalmente compreendidos e corretamente realizados. Sua criação se deu entre as décadas 1950 e 1980. E baseado nos…