Melhoria No Atendimento A Prazos E Rapidez Na Entrega De

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL CAMPUS DO PANTANAL JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A CORUMBÁ-MS 2010 JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A Relatório final de monografia…

McDonald´s, por exemplo, propicia muitas associações na mente das pessoas: hambúrgueres, diversão, crianças, conveniência, etc. Valor e satisfação: Valor são os benefícios que o cliente percebe (produtos, serviços, imagem da empresa/marca e pessoal/atendimento) menos os custos que ele terá quando (custo monetário, custo psicológico, custo de energia física e custo de tempo). A empresa deve equilibrar a oferta entre benefícios e custos, para conquistar os clientes e mantê-los…

SUPRIMENTOS .............................................................................................06 4. FLUXO DE CAIXA REVELANTE .................................................................................08 5. PROPOSTADE MELHORIAS, RELATÓRIO DE MELHORIAS E INDICADORES DE DESEMPENHO ...............................................................................................................09 CONCLUSÃO…

especial, como por exemplo, a qualidade dos produtos ofertados, os preços apresentados, a qualidade do atendimento, facilidade de se obter a assistência técnica quando necessária e também o prazo de entrega dos pedidos. Pois, além de se preocupar em conquistar o cliente, a empresa também precisa se planejar para que consiga cumprir com seus compromissos e entregar todas suas encomendas em prazos pré-estabelecidos em acordos, levando em consideração a necessidade de cada cliente e a…

diversos paladares dos consumidores, destacando-se no segmento alimentício, delivery e ao excelente atendimento e rapidez na entrega. O ramo de negócios escolhido tem como público alvo pessoas de todas as idades e várias classes socioeconômicas, moradoras da região do Barreiro, que buscam acesso fácil, preparo rápido, qualidade dos lanches e consumo imediato. A empresa investe em um bom atendimento, na higiene do ambiente e dos produtos e na qualidade dos mesmos. No entanto a empresa…

concentração de novos centros logísticos em áreas estratégicas para isso foi feito uma pesquisa detalhada dos estoques, e essa ação se tornou de importância vital, e que se faz necessário a todo administrador de materiais. Tendo de mais rapidez e precisão no atendimento aos clientes, as empresas irão obter consequentemente resultados no retorno do seu capital envolvido e ainda com isso consegue uma enorme vantagem competitiva, vital em nossos dias. INTRODUÇÃO No decorrer do…

Classes de prazo de entrega.....................................................................................17 6.4 Tentação da especulação.........................................................................................18 6.5 Problema da embalagem.........................................................................................18 7. CUIDADOS AO RECEBER................................................................................................19 7.1 Prazos…

competitivo exige comprometimento com o atendimento às especificações, satisfação das necessidades dos clientes e melhoria contínua de todos os processos constituintes da organização. Assim, a organização deve definir critérios estratégicos prioritários que a permitem ser competitiva no mercado em que ela este inserida. As prioridades competitivas que a organização adota estrategicamente, buscando a competitividade, são divididas, basicamente, em qualidade, custo, rapidez, flexibilidade…

Promoção: - material promocional - promoção - publicidade - propaganda - amostras grátis 1.4- Preços: - estudos e análises - estrutura de preços, descontos e prazos 2- Produção: 2.1- Fabricação: - processo produtivo - programação - controle 2.2- Qualidade: - controle 2.3- Manutenção: - preventiva

prever. Em contrapartida, as organizações começaram a procurar descobrir as verdadeiras necessidades do seu cliente para assim atendê-las, fazendo um trabalho direcionado à conquista da fidelização dos mesmos. O bom atendimento da empresa levará à satisfação e a conseqüente fidelização do cliente, isto refletirá em lucro para a empresa. E assim viabilizará a base da vantagem competitiva sustentável, cada vez mais imprescindível a qualquer empresa no ambiente atual.