Melhoria De Ti

PERTINENTE 10 1.7 DEFINIÇÃO DOS PRINCÍPIOS E DIRETRIZES DE TI 10 1.8 AVALIAÇÃO DO PLANO DE METAS E DO AUTODIAGNÓSTICO. 10 1.9 ANÁLISE DO PDI DAS ÁREAS DE TI 10 1.10 DIAGNÓSTICO DE NECESSIDADES DE TI DA INSTITUIÇÃO 10 1.11 PLANEJAMENTO DAS METAS E AÇÕES 11 1.12 CONSOLIDAÇÃO E APRESNETAÇÃO DO PDTI 11 2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 11 2.1 A EMPRESA 11 2.2 A ATIVIDADE 12 2.3 MISSÃO 15 2.4 VISÃO 15 2.5 VALORES 16 2.6 ALINHAMENTO DA TI AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 16 2.7…

órgãos do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) elaborem os seus Planos Diretores de Tecnologia da Informação (PDTI), visando o aprimoramento institucional e a maturidade da governança de Tecnologia da Informação (TI) nos órgãos que compõem o sistema, em atendimento ao que determina o Art. 3o. da Instrução Normativa (IN) SLTI nº 04, de 12 de novembro de 2010: “Art. 3º em consonância com o art. 4º do Decreto nº 1.048,de 1994, o órgão central do…

1) O que é ITIL? Nascido na Inglaterra, na década de 80, o ITIL não é uma metodologia, mas sim um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. Suas práticas estão especificadas, atualmente, em cinco volumes (ITIL v3), arranjados sobre conceitos de estrutura de ciclo de vida de serviços. 2) Por que usar o ITIL? Porque ele promove mudanças de paradigmas, tais como: faz com que o negócio foque no valor e não no

1. Introdução A Tecnologia da Informação (TI) tornou-se indispensável nos diversos tipos de processos das empresariais, sendo aplicada na automação de processos manuais, no desenvolvimento do planejamento estratégico, na combinação de soluções e técnicas gerenciais, além das mais variadas aplicabilidades que alavancam os negócios das empresas. Além disso, a informação e a tecnologia que suportam o negócio e o conhecimento organizacional representam o seu mais valioso recurso. (GRAEML, 2003).

sustentabilidade ISSN: 2175-1897 O Cobit como modelo de governança de TI aplicado em uma instituição financeira do Brasil MÔNICA MANCINI Universidade Presbiteriana Mackenzie - SP - Brasil monmancini@gmail.com ALESSANDRO MARCO ROSINI Centro Universitário UNIFMU - SP - Brasil alessandro.rossini@fmu.br Resumo - As instituições financeiras buscam melhorias nos seus processos de TI através das melhores práticas de governança de TI do mercado, em virtude do dos controles…

processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se tornou a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a…

2.5 Alinhamento da TI ao Planejamento Estratégico 8 3. Diagnóstico 9 3.1 Eventos 10 3.2 Análise Swot Cruzada 11 3.3 Análise Swot da XYZ 12 3.4 Estrutura Organizacional Atual 13 4. Planejamento dos Macro-processos Estratégicos para a área de Tecnologia 14 4.1 Governança de TI 14 4.2 Política de Qualidade 17 4.3 Gestão do Conhecimento 30 4.4 Sustentabilidade 35 4.5 Ambiente WEB 36 Antes de Instalar 40 4.6 Empreendedorismo 41 5. Arquitetura e Infraestrutura de TI 41 5.1…

Isaac Newton Monteiro Lemos - RA: 1003423 Thássia Rafaella Policarpo Barbosa - RA: 1008854 Orientador: Fernando Silva Curso: Gestão de Tecnologia da Informação 4º semestre. JOÃO PESSOA - PB 2011 2 Resumo A busca pela qualidade, a melhoria contínua nos processos e a redução de custos estendem-se a todas as empresas que desejam manter-se neste mercado globalizado e marcado pelas incertezas. Este estudo realiza um esquema que visa melhorar a qualidade do serviço prestado, …

... 17 7 - Melhoria de Serviço Continuada (MSC) ................................................................... 19 Referências bibliográficas .............................................................................................. 19 4 1 - Introdução à ITIL® V3 O que é ITIL? Razões/vantagens É um conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI. • • • • Modelo não-proprietário, disponível para todas as empresas. Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI,…

APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA x 6 PROPOSTA DE SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA x 6.1 Proposta de melhoria para a realidade estudada x 6.2 Resultados esperados x 6.3 Viabilidade da proposta x 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS x REFERÊNCIAS x 1 introdução Trataremos a seguir da criação de um método eficaz que supra as carências de milhares de usuários das ferramentas de área de TI. Geralmente os funcionários são contratados para as mais diferentes funções…