Melhoria De Ti

Alinhamento da TI ao Planejamento Estratégico 6 3. DIAGNÓSTICO 7 3.1. Estrutura Organizacional Atual 8 3.2. Problemas Identificados 8 3.3. Oportunidades Identificadas 9 4. PLANEJAMENTO DOS MACROPROCESSOS PARA A ÁREA DE TECNOLOGIA 16 4.1. GOVERNANÇA DE TI 16 4.1.1. Princípios de TI 16 4.1.2. Proposta de Organograma de TI 17 4.1.3. Proposta de Arquitetura e Infraestrutura de TI 17 4.1.4. Indicadores de Desempenho e Resultados de TI 20 4.1.5. Modelo de Decisão e Priorização de Projetos de…

1ª) O que é alinhamento estratégico em TI? R= “O correto posicionamento das coisas em relação umas às outras”. Em relação a TI são três as coisas a serem alinhadas: O portfólio de projetos de TI, os objetivos de negócios da empresa e a realidade do ambiente mais amplo do negócio em constante mutação. 2ª) O que é o plano de tecnologia da Informação? R= é o principal produto da fase de alinhamento estratégico, conforme o modelo de overnança de TI proposto. Ele é derivado do “momento” de…

Serviços de TI http://www.catolicavirtual.br/conteudos/graduacao/cursos/tec_in... Gerenciamento de Serviços de TI Conteúdo Aula 1 – Conceitos de Gerenciamento de TI 1.1 Introdução 1.2 Conceitos básicos 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 Tecnologia Tecnologia da informação Governança Governança de TI Fatores motivadores da governança de TI Objetivos da utilização da governança de TI Importância da governança de TI Benefícios da governança de TI…

FACULDADE DO VALE DO JAGUARIBE MAURO FERNANDES DE SOUZA RELAÇÃO ENTRE INVESTIMENTOS EM TI E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL 1 ARACATI-CE 2 MAURO FERNANDES DE SOUZA RELAÇÃO ENTRE INVESTIMENTOS EM TI E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL Nos dias atuais muito se fala em Tecnologia da Informação (TI) e essa “ferramenta” passou a ser uma peça fundamental das organizações na busca de resultados positivos. Com base no texto proposto, tentamos fazer uma análise entre os…

10/9/2014 Governança de TI Governança de TI Presentation Transcript 1. Governança de TI Como implementar a Governança de TI com melhores práticas Cobit, ITIL e BSC Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br twitter: @rildosan Skype: rildofsantos blog: http://rildosan.blogspot.com/ GovTI V 8.0 | Rildo F Santos | 20010 © Direitos Reservados | rildo.santos@etecnologia.com.br | 2. Como implementar a Governança de TI Sobre o autor: Rildo F. Santos Coach e…

URUTPONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO COORDENAÇÃO CENTRAL DE EXTENSÃO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Gerência de Projetos de Software UMA PROPOSTA DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA ÁREAS DE TI DE EMPRESAS USUÁRIAS DE TI Aluno: Alam G. M. Braga Matrícula: 072.069.0003 Orientador: Prof. Marcantonio Giuseppe Maria Carlo Fabra Alam G. M. Braga UMA PROPOSTA DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA ÁREAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DE EMPRESAS USUÁRIAS DE TECNOLOGIA DA…

Administração de Sistemas de Informação Pesquisa sobre COBIT Introdução ao COBIT O que é? É uma ferramenta voltada para a gestão de TI. Possui diversos recursos que podem servir de referência para auxiliar os gestores de TI a absorver o que há de melhor em sua estrutura, de maneira otimizada, melhorando o retorno sobre os investimentos. O Cobit cobre quatro domínios: Planejar e organizar; Adquirir e Implementar;…

automatizada para maior agilidade no processo de atendimento em Call Center. Melhoria Melhoria escolhida: Implantação de URA Automática Problema: Demora na identificação do tipo de atendimento. Alto número de ligações perdidas. Oportunidade: Receber o dobro de ligações Maior qualidade e agilidade Não aumentar o quadro de receptivo Empresa: Schulze Advogados Áreas envolvidas: Setor de TI Receptivo Desenvolvimento • Orçamento • Compra do software •

ESTRUTURA DA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) Prof pedro Tópicos de Estudo: • O nascimento do Gerenciamento; • O conceito de Governança TI e sua origem; • Os pilares da Governança de TI; • A aplicação dos componentes de gestão de TI nas empresas; • A questão financeira. Tópico I O Nascimento do Gerenciamento I - O Nascimento do Gerenciamento • O Gerenciamento faz parte da disciplina de Administração; Logo.... • A origem do Gerenciamento se confunde com o nascimento da…

Empresa/Organograma Departamento TI (Pag. 3) 2. Desenvolvimento (Pag. 4) 3. Situação atual do TI (Pag. 4) 1. Estrutura Física Existente (Pag. 4) 2. Sistemas (Pag. 4) 3. Entradas e Saídas de Informações (Pag. 5) 4. Plano de Melhorias (Pag. 5) 1. Procedimentos de implantação e Controle (Pag. 6) 5. Conclusão (Pag. 6) 6. Bibliografia (Pag. 6) 1. Apresentação da Empresa/Organograma Departamento TI Nome…