Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

produto e reportar os resultados; Act – (atuar) – empreender ações para melhorar continuamente o desempenho dos processos. Diagrama de Ishikawa O diagrama de Ishikawa,conhecido também como espinha de Peixe ou causa e efeito é uma ferramenta da qualidade onde causas são levantadas para se chegar a raiz de um problema específico, através da análise de todos os fatores que puderam contribuir para sua geração. Proposto originalmente na década de 60 por Kaoru Ishikawa o diagrama leva em…

“... A qualidade não é mais uma função isolada, independente, dominada por especialistas. ... [a qualidade] hoje, saiu da fábrica e entrou na sala da alta gerência. ... A consequente mudança de perspectiva é crucial para se entender o pensamento moderno sobre qualidade” (GARVIN, 1992:45). Capítulo 1 – Conceito e contextualização da qualidade 1.1 Conceitos e contextualização Até recentemente a visão dominante de qualidade, especialmente em cenários de fabricação, era…

Princípios de gestão da qualidade As normas da família ISO 9000 são baseadas em 8 princípios de gestão de qualidade: - Organização focada no cliente à As organizações atuais dependem dos seus clientes diretamente e devem trabalhar com foco para que estes estejam satisfeitos, atendendo todos os requisitos e, até mesmo, para exceder as expectativas destes clientes. Com isso, a empresa necessita: - pesquisar as necessidades dos clientes e medir a satisfação do cliente; -…

Capitulo 1 – A qualidade 1. Conceito de qualidade 2. Desenvolvimento da qualidade Capitulo 2 – Qualidade na gestão das organizações 1. Importância da qualidade nas organizações 2. Qualidade total (TQM) Capitulo 3 – Melhoria contínua versus qualidade 1. Melhoria continua 2. Ciclo de P.D.C.A Capitulo 4 – Caso Prático Conclusão Bibliografia INTRODUÇÃO Num mundo rapidamente em mudança é cada vez mais necessário ser capaz de tirar partido de uma gestão de…

produtiva da economia (produção de bens e serviços). É definido basicamente pelo índice de crescimento anual do Produto Nacional Bruto (PNB), per capita. O crescimento de uma economia é indicado também pelo crescimento da força de trabalho, pela receita nacional poupada e investida e pelo grau de aperfeiçoamento tecnológico. Já o desenvolvimento econômico, podemos conceituá-lo como sendo o crescimento econômico (aumento do PNB per capita), acompanhado pela melhoria da qualidade de vida…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS – UFAM FACULDADE DE TECNOLOGIA PROGRAMA MESTRADO PROFISSIONAL EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A GESTÃO DA QUALIDADE APLICADA AOS PROCESSOS PRODUTIVOS NA DIVISÃO DE PAGAMENTOS E ENCARGOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS: UM ESTUDO DE CASO VOLTADO À ELIMINAÇÃO DE GARGALOS NA ÁREA DE CONVÊNIOS DE PLANOS DE SAÚDE ROGÉRIO DO NASCIMENTO CARVALHO

Zero No meio ambiente, tanto a reciclagem, como a reutilização podem reduzir a acumulação de resíduos, evitando a produção de novos materiais, sem atingir tanto assim o meio ambiente. 1- investir na melhoria do produto: Hoje em dia já existem inúmeras industrias revestindo na melhoria da embalagem em que estamos pagando. 2-Logística Reversa: É a revolução de viabilizar a coleta do produto e destinar da maneira correta (reaproveitar, reciclar, etc..) • Agrotóxicos;…

Trabalho: QUALIDADE E ACREDITAÇÃO EM SAÚDE ALUNO: MARTA SANTOS I – Qualidade em organizações do sistema de saúde: evolução e conceitos. Desde os primórdios da historia é possível identificar a busca pela qualidade, já visível na construção das pirâmides. Nos séculos XII e XIII surgiram as primeiras regras referentes à busca pela qualidade dos processos, sendo que no período pré Revolução Industrial foram definidos os modelos elementares de qualidade para bens e serviços, bem…

ordem se sua implantação foi alterada. O Programa ficou, então, assim estruturado: Com a implantação do Programa 8S’s, são esperados, entre outros, os seguintes benefícios: Bem estar das pessoas. Prevenção de acidentes. Redução de estoques sobressalentes. Redução de custos. Melhoria da qualidade de produtos e serviços. Aumento da produtividade da empresa. 8 Ss O programa 8Ss é uma extensão do programa 5Ss, criada para aperfeiçoar e dar continuidade aos 5S’s. Trata-se…

apontar as vantagens que um sistema de qualidade bem empregado traz a uma corporação. Serão dados exemplos de países e empresas que adotaram diferentes técnicas de qualidade, e com a utilização desta, superaram dificuldades e conflitos internos, baseando-se em processos de reconstrução com foco em qualidade interna e externa, como consiste a TQM (Total Quality Management), que aposta em uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos da…