Melhoria Continua Na Gestão Publica

de Avaliação de Qualidade e da Experiência Brasileira Orientadora: Cláudia Maria de Rezende Travassos Dissertação apresentada como requisito parcial para a obtenção de título de Mestre em Gestão de Sistemas e Serviços da Saúde, do Programa de Mestrado Profissional da Escola Nacional de Saúde Pública da Fundação Oswaldo Cruz/MS. Março/2004 Uma Revisão da Acreditação Hospitalar como Método de Avaliação de Qualidade e a Experiência Brasileira Mestranda: Eloiza Andrade…

oportunidades de haver defeitos. O nível Seis Sigma gera apenas 3,4 defeitos por milhão. - O processo de Seis Sigma; - Como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade. O processo de Seis Sigma e sobre como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à Gestão Estratégica e à Gestão pela Qualidade. O Programa Seis Sigma nasceu na empresa Motorola na década de 80 e, atualmente, é aplicado tanto em…

APLICABILIDADE DA NORMA ISO 31000 – GESTÃO DE RISCO – EM CADEIAS DE FORNECIMENTO GLOBAL João Batista Gonçalves de Sousa FEI – 2010 1. Introdução Definir modelos de gestão em cadeias globais de suprimentos tem sido um esforço contínuo nas ultimas duas décadas. Patrocinadas por grandes corporações, pesquisadores e especialistas se dedicam a realizar revisões em literatura, desenvolver e aplicar pesquisas para que novos modelos sejam melhor definidos, estabelecidos e considerados…

que a organização possa consistentemente controlar os impactos causados pela mesma ao meio ambiente, assim melhorando a operação e os negócios. A ISO 14001 é uma norma internacional que define os requesitos para estabelecer e operar um sistema de gestão ambiental. Esta norma permite que as organizações se preocupem tanto com a lucratividade, que é o objetivo maior de uma empresa, tanto com o que pode ocorrer ao meio ambiente. Essa norma une esses dois fatores, usando essa metodologia…

clientes. É uma norma internacional relacionada á gestão da qualidade, aplicável a qualquer organização pública ou privada, independentemente da sua dimensão e setor de atividade. Essa norma tem o objetivo de melhorar a gestão de uma empresa, podendo ser aplicada em conjuntos com outras normas, tais como OHSAS 18001(saúde ocupacional e segurança) e da ISO 14001 (meio ambiente). Elas podem ser integradas perfeitamente através da gestão integrada, pois compartilham…

Gestão do conhecimento como sistema de gestão para o setor público RSP Revista do Serviço Público Ano 55 Números 1 e 2 Jan-Jun 2004 Espartaco Madureira Coelho Introdução Durante a última década, a literatura tem apresentado vasto material que incita à reflexão e à discussão sobre a teoria organizacional, sendo que, nesta área, diversos autores têm demonstrado a importância do entendimento e da implementação dos conceitos, princípios, modelos e ferramentas de gestão…

PARÂMETROS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS Francisco Leno Alves Sales* RESUMO O panorama atual caracteriza-se pelas contínuas mudanças de padrões de comportamento pessoal, profissional, cultural e organizacional. Por tais razões, este artigo busca analisar uma sistemática de avaliação de desempenho, empregada atualmente na maioria das organizações públicas, de forma que possa melhor atender de maneira inovadora às necessidades conjunturais e culturais…

Pecuária *Infraestrutura *Comunicação *Comercio e Indústria *Finanças INTRODUÇÃO - O PPA É o instrumento orçamentário destinado a estabelecer as diretrizes, objetivos e metas da administração pública para as despesas de capital e outras delas decorrentes e para as relativas aos programas de duração continuada. Terá validade de 4 anos, cuja vigência irá do início do segundo ano do mandato do prefeito ao término do primeiro ano…

Ayala Calvo, J.C. y grupo de investigación FEDRA Conocimiento, innovación y emprendedores: Camino al futuro APLICABILIDADE DOS SISTEMAS DE QUALIDADE NA GESTÃO HOSPITALAR Leonor Gonzalez Menorca Universidade de la Rioja Maria do Rosário L. T. de Oliveira Salavessa, ISLA RESUMO Neste artigo discute-se a gestão da qualidade total e sua aplicabilidade na administração hospitalar, abordando o movimento da qualidade no contexto histórico e as consequências da implementação destes…

Além disso, exigem acesso rápido ás informações que lhes assegurem que a organização seguirá cumprindo com essas expectativas em longo prazo. O Sistema de Gestão da Qualidade estabelece uma diretriz efetiva para a gestão dos aspectos de qualidade de suas atividades, ao mesmo tempo em que leva em conta a satisfação do cliente, a melhoria contínua de seus processos, a força de seu compromisso com a solidez e valor de sua marca. A ISO série 9000 compreende um conjunto de cinco normas…