Melhoria Continua E Gestão Publica

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ESPECIFICIDADES DAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS NA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas para obtenção do grau de mestre. Orientador: Joaquim Rubens Fontes Filho Rio de Janeiro 2011 CLAUDETE TEREZINHA TRAPP A INFLUÊNCIA DAS ESPECIFICIDADES DAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS NA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas…

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