Gestão da qualidade no sus
GESTÃO DOS PROJETOS E ATIVIDADES DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO EM SAÚDE
MARIA NÚBIA DA SILVA
UM PANORAMA DA GESTÃO DA QUALIDADE NOS HOSPITAIS PÚBLICOS DE SALVADOR-BA
Salvador
2010
MARIA NÚBIA DA SILVA
UM PANORAMA DA GESTÃO DA QUALIDADE NOS HOSPITAIS PÚBLICOS DE SALVADOR-BA
Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina Fundamentos da Metodologia Científica I do Curso de Pós-graduação em Gestão em Saúde da Universidade do Estado da Bahia – UNEB, como um dos requisitos para obtenção do título de Especialista em Gestão em Saúde. Orientadora: Profª. Ângela Góes
Salvador
2010
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3 2 OBJETIVOS 5
2.1 Objetivo Geral 5
2.2 Objetivos específicos 5
3 JUSTIFICATIVA E CONTRIBUIÇÕES 6
4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7
5 METODOLOGIA 10
6 CRONOGRAMA..............................................................................................................11
7 ORÇAMENTO 12
REFERÊNCIAS 13
APÊNDICE A 14
APÊNDICE B 15
APÊNDICE C 17
1 INTRODUÇÃO
Os hospitais públicos brasileiros têm uma longa história de insatisfação dos usuários e dificuldade de gestão. Em relação ao utente, a percepção é de uma saúde pública morosa e desgastante, pois a dificuldade de acesso aos serviços hospitalares pelo número de leitos em desacordo com as necessidades da população é uma constante. Além disso, a prestação de serviços quando se dá resvala pelo atendimento muitas vezes permeado de insensibilidade e pouco caso. Por outro lado, os gestores públicos encontram sérios problemas ao equacionar os recursos humanos e materiais disponíveis com as necessidades que um atendimento satisfatório exige. Assim, o que se vê frequentemente são unidades hospitalares sucateadas e mal aparelhadas. Urge, pois, que a Administração Pública enfrente o desafio de transformar o paradigma da gestão ineficiente da