Gestão de qualidade

FACULDADE PROCESSUS Cursos de Gestão Financeira e Secretariado DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE SUMÁRIO 1. Apresentação 2. Objetivos 3 Conteúdo Programático Unidade I – Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade Programa de Qualidade e Participação na Administração Pública Unidade II – Conceitos da Qualidade Unidade III – Princípios da Qualidade Unidade IV – Estratégia da Melhoria Contínua da Gestão ou Ciclo da Melhoria Contínua (PDCA) Unidade VI - Orientações para a Implantação de Programas da Qualidade e Participação em Órgãos da Administração Pública 4. Bibliografia 1. Apresentação As organizações que conseguirão sobreviver no cenário de transformações serão aquelas que mais investirem no aprendizado e no desenvolvimento de pessoas. As organizações públicas e privadas procuram atender às exigências crescentes de seus usuários, em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, em permanente transformação e a procura da excelência na prestação de seus serviços aos seus clientes. Neste contexto de imprevisibilidade crescente e intensa turbulência, o posicionamento do corpo de empregados tanto os que ocupam cargos de administradores como os que se ocupam com outras funções, deve ser o de buscar o aprimoramento dos processos de gestão e desenvolvimento das pessoas, em

administração pública brasileira ações cujo propósito é transformar as organizações públicas, procurando torná-la cada vez mais preocupadas com o cidadão, e não apenas com os seus processo burocráticos internos. Em outras palavras, o que se busca é fazer com que a organização públic passe a considerar o cidadão como parte interessada e essencial ao sucesso d gestão pública e, em função disso, que avaliação do desempenho instituciona somente seja considerada aceitável se incluir a…

SOCIAL – INSS ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA PROFESSOR: MARCELO CAMACHO Aula 5 Olá, pessoal! Vamos à nossa quinta aula! Trataremos dos assuntos abaixo: AULA 5 (23/09/2013) 2.4.3 Descentralização e delegação. 2.5 Controle. 2.5.1 Características. 2.5.2 Tipos, vantagens e desvantagens. 2.5.3 Sistema de medição de desempenho organizacional. 3 Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. 3.1 Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. 3.2…

Joyce Roque Pereira Jocélio Hércules Corneau Rubens Carlos Queiroz Silveira Edvaldo Lima dos Santos Gildete Rodrigues de Souza Ribeiro de Carvalho Joyce Roque Pereira Jocélio Hércules Corneau Rubens Carlos Queiroz Silveira Texto apresentado ao Curso de Pós- Graduação em Gestão Pública Municipal – Projeto PNAD – da Universidade do Estado da Bahia – UNEB, como requisito parcial à conclusão da disciplina Processos Administrativos. Orientadora: Profª. Maruza Souza…

Secretaria de Gestão - SEGES GESPÚBLICA PROGRAMA NACIONAL DE GESTÃO PÚBLICA E DESBUROCRATIZAÇÃO Secretaria de Gestão - SEGES O que é o GESPÚBLICA? O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA é um programa Nacional, vinculado ao Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, que tem a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. Secretaria…

“MELHORIA DE PROCESSOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, UM ENFOQUE NA QUALIDADE E PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS” Giancarlo Parodi Metodologia de Pesquisa Cientìfica II Elaboração do Projeto de Pesquisa, apresentado ao Curso de Pós-Graduação (Lato Sensu), em Gestão Pública da Faculdade Meridional – IMED, como requisito parcial para a conclusão do Curso. Passo Fundo 2011 SUMÁRIO 1. Tema…

Aloisio Vargas Júnior ANÁLISE DA GESTÃO DO PROGRAMA EDUCACIONAL DE RESISTÊNCIA ÀS DROGAS – PROERD: a importância da melhoria contínua em seus processos Belo Horizonte Academia de Polícia Militar 2010 1 Aloisio Vargas Júnior ANÁLISE DA GESTÃO DO PROGRAMA EDUCACIONAL DE RESISTÊNCIA ÀS DROGAS – PROERD: a importância da melhoria contínua em seus processos Monografia apresentada à Academia de Polícia Militar de Minas Gerais, como requisito para obtenção do título de…

1. Introdução A gestão é um paradigma em constante evolução. A Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management ou TQM) é considerada uma nova filosofia de gestão, sendo a qualidade tida como um princípio básico estratégico, que conduz as empresas a uma aprendizagem contínua dos processos e técnicas e tem a qualidade como o seu principal objetivo, de longo prazo. Atualmente, face às dificuldades económico-sociais, a adoção do TQM torna-se indispensável. Com recurso a técnicas e…

GESTÃO AMBIENTAL E PÚBLICA Acadêmico: Manoel L. M. Capelão Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Tecnólogo em Gestão Ambiental 09/05/2013 RESUMO A responsabilidade do gestor público passa a considerar, além dos aspectos baseados no processo de gestão de determinado espaço geográfico: municipal, estadual, federal, a influência de normas internacionais. Assim, o gestor deve buscar constantemente a capacitação e conhecimentos aplicáveis ao setor. Para isso…

1. Segundo a legislação vigente no Brasil, qual(is) objetivo(s) do processo de Avaliação de Impactos Ambientais? Preservação, melhoria e recuperação da qualidade ao desenvolvimento socioeconômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana Conforme Lei Federal N° 6938 de 31 de Agosto de 1981. 2. Para o desenvolvimento de um Estudo de Impacto Ambiental (EIA) a ser apresentado como requisito para o processo de licenciamento ambiental de um…