Melhores Práticas Governança De Ti

ferramentas para a excelência de TI COBIT Introdução Atualmente, é impossível imaginar uma empresa sem uma forte área de sistemas de informações (TI), para manipular os dados operacionais e prover informações gerenciais aos executivos para tomadas de decisões. A criação e manutenção de uma infraestrutura de TI, incluindo profissionais especializados requerem altos investimentos. Algumas vezes a alta direção da empresa coloca restrições aos investimentos de TI por duvidarem dos…

A implementação das melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI se propõe a promover um aumento no controle e na qualidade da prestação de serviços de TI, além de otimizar os processos e custos para as organizações. Na prática, para o cliente o impacto ou o ganho pode ser convertido em maior agilidade em decisões estratégicas da empresa, o que poderá representar um grande diferencial competitivo. Observa-se ainda que o processo de gerenciamento de problemas estabelece de forma…

Manual de Boas Práticas em Tecnologia da Informação Principais direcionadores estratégicos de TI INDÍCE Sumário Executivo 3 1. Alinhamento Estratégico de TI ao Negócio 4 1.1. TI Agregando Valor ao Negócio 4 1.2. TI suportando a Cadeia de Valor do Negócio 5 2. Plano Estratégico de TI 2.1. Boas Práticas em Planejamento Estratégico de TI 3. Governança de TI 10 11 12 3.1. Conceito 12 3.2. Principais norteadores 12 3.3. Boas Práticas em Governança de TI 13 3.3.1. Orçamento…

Sistemas de Governança ITIL vs CobiT A Gestão eficiente de TI Para administrar essa complexidade multidisciplinar foram criados vários padrões de gestão de TI, desenvolvidos por organizações internacionais que fomentam a governança de TI. A partir do modelo de governança corporativa – COSO – desenvolveu-se um conjunto de padrões que ajudam as organizações de TI a desenhar modelos de gestão. Os principais modelos de gestão adotados por TI são: CobiT, ITIL, CMM e o PMI para controle…

atingir o sucesso e correr menos riscos é a terceirização da área de TI. Partindo desta visão, o presente projeto tem por objetivo apresentar uma proposta de terceirização da área de TI (Service Desk/Help Desk) de uma empresa do setor automobilístico que tem apresentado resultados negativos. A implantação do projeto segue a metodologia COBIT/ITIL e apresenta os detalhes de cada framework bem como os benefícios destes modelos de governança e gestão. O projeto apresenta ainda a Análise…

GOVERNANÇA DE TI 1. INTRODUÇÃO O termo “governança de TI”, derivado do inglês governance, tem o sentido de administrar, conduzir, regulamentar e controlar (ou seja, exercer o governo sobre) a Tecnologia da Informação (TI) da organização. A Governança de TI surgiu como um componente de algo maior, a Governança Corporativa, que lida com os modos pelos quais os acionistas das organizações asseguram que terão retorno de seus investimentos. Com a crise econômica da segunda metade dos anos…

Coelho Andrade Faculdades Ibmec-RJ joao.coelho@oi.net.br RESUMO A Governança de Tecnologia da Informação (TI) vêm ganhando popularidade na última década, em todo o mundo. Freqüentemente, iniciativas dessa natureza têm por base a adoção de modelos já disponíveis no mercado, como o Information Technology Infrastructure Library (ITIL). O presente trabalho retrata um estudo de caso exploratório com foco na adoção do ITIL na área de TI da Oi, uma grande empresa brasileira do setor de…

br/gestao/2008/11/21/grc-o-que-tem-em-comum-governanca-risco-e-compliance/ FOINA, Paulo Rogério. Tecnologia de Informação: Planejamento e Gestão. São Paulo: Atlas, 2009 2ª. Ed. GRC: O que tem em comum governança, risco e compliance? GRC (Governança, Risco e Compliance) não é apenas outra tentativa do marketing das empresas de TI de vender ferramentas antigas sob uma nova roupagem. Após atuar alguns anos em TI, qualquer profissional sabe instintivamente o que é risco. Acostumado com…

Conceito de TI A governança corporativa é um conjunto de princípios ou mecanismos que norteiam o processo decisório em uma organização a fim de que a mesma torne-se sustentável economicamente e confiável para seus stakeholders (acionistas, investidores, executivos) e se minimizem os “problemas de agência”. Assim, “as boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade” (IBGC,…

Gerenciamento de TI Paulo César Rodrigues *Analista de Sistemas; *Tutor do curso de graduação em Tecnologia em Sistemas de Computação (UFF/Cederj); * Professor do curso Técnico em Informática da Prefeitura de Rio Bonito e do PRONATEC; *Multiplicador de DOSVOX na Educação Inclusiva (UFRJ); *Pós-Graduando em PIGEAD (UFF); www.pauloartes.com.br Complexidade da tecnologia A complexidade dos atuais parques de máquinas, redes e sistemas instalados é muito grande e está…