Melhorar Serviços Publicos Utilizando Itil

Rua Araponga, 5584 - Jardim Palácio /SP - CEP: 01079-070 Fone: (11) 5884-1111 ou acesse o nosso site: www.tifacilit.com.br ou e-mail: www.suporte@facilit.com.br 2.1.2. Missão Qualidade é o nosso foco principal: Oferecer os melhores serviços de desenvolvimento, consultoria, gerenciamento, suporte e segurança que satisfaçam as necessidades dos clientes. Desenvolver soluções tecnológicas inovadoras e de vanguarda, baseadas em padrões e metodologias internacionais de…

atingir determinado objetivo. Organização podem ser empresas, órgãos públicos, universidades, lojas e comércio em geral, prestadores de serviços e um sem numero de outros tipos. (CHIAVENATO, 2003, p. 361). Para Maximiano (2008, p. 5) As organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos, que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e serviços. Toda organização existe com a finalidade de fornecer…

Administração Científica possui uma visão formal da organização e uma visão microscópica do homem. Escola mecanicista, tradicionalista, que entende a organização como um sistema fechado. Esta escola tem como seu expoente máximo Taylor, preocupado em melhorar a eficiência por meio do trabalho, já que as empresas tinham grandes perdas com a ineficiência. Tem suas teorias fundamentadas no conceito de homo economicus, termo que pretende designar o comportamento do homem dominado,…

já no quesito estratégia da TI, 72,4% responderam possuir alta e muito alta participação. Eles buscam o alinhamento entre a estratégia de negócio e a de TI. Na utilização de melhores práticas (ITIL, COBIT, PMBOK, CMMI, etc) um item é preocupante, pois possuem pouco conhecimento e aplicam menos ainda. O ITIL é o modelo mais utilizado seguido do PMBoK. Diferentemente do cenário internacional, o dirigente de TI não se encontra comumente vinculado ao setor financeiro. Outro fator que destoa…

solução, para que o custo benefício e a real eficiência da mesma sejam analisados. Uma das grandes vantagens da ferramenta é sua grande simplicidade de elaboração, bastando, para isso, responder às 7 perguntas anteriores. É possível fazer isso utilizando uma simples planilha, documento do word ou e-mail. No entanto, para facilitar ainda mais, o Miguelando.com oferece a você o 5W2H Online, que pode ser utilizado a partir de qualquer navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome…)…

como nós da Live Tech Pro especializada em consultoria de TI tem se tornado um guia para empresas que estão crescendo e almejando negócios grandes e amplos possa se organiza, administra da maneira correta os negócios que a empresa tem. E visando melhorar e ampliar seus negócios a HGA empresa desenvolvedora de software que tem se destacado no mercado por sua especialidade de software porém com problemas em alcançar uma confiança de seus produtos devido a erros cometidos e mantidos pela…

stored data. Keywords: ERP, Network, Backup , Confidentiality , Integrity and Availability LISTA DE FIGURAS Figura 1 – 27 Figura 2 – Diagrama de Infraestrutura . 29 Figura 3 –Diagrama de Equipamentos . 30 Figura 4 – Identificação dos Servidores e Serviços . 31 Figura 5 – Diagrama de rede . 32 Figura 6 – Sala de Servidores . 35 SUMÁRIO 1 EMPRESA 9 2. ESTUDO DE CASO 10 2.1. Proposta De Solução 10 3. PORQUE SUA EMPRESA PRECISA DE UM ERP 11 4. IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA 12 5. METODOLOGIAS DE…

próximos anos, buscando sempre a modernização, eficiência técnica e administrativa. Uma administração que visa implementar o PDTI tende a se modernizar e a utilizá-lo de forma racionalizada, garantindo a conformidade, uniformidade e qualidade dos serviços, criando uma política para constante evolução dos seus ativos. A gestão de tecnologia da informação propiciada pelo PDTI pode ser definida como o desenvolvimento de um processo estruturado e controlado, voltado para o alinhamento das…

através deste documento, toda a implementação necessária para a elaboração de um Plano de planejamento, definição, correção e Ação em Tecnologia da Informação. Essas implementações constituem-se em aquisição de novos equipamentos, instalação de serviços de rede, utilização de mão de obra especializada, implantação de tecnologia Triplo-Play, modernização da Ura, instalação de Firewall, Definição e uso de Administração e Gerencia de Redes, Implantação e uso de Políticas de Segurança…

na Economia Digital Empresa Digital - Novo modelo de negócio, que utiliza a TI para alcançar um ou mais dos seus três objetivos básicos: a. alcançar e envolver clientes mais eficientemente; b. aumentar a produtividade dos colaboradores; c. melhorar a eficiência de suas operações. - Na empresa digital, a TI faz com que novas fronteiras sejam alcançadas, em vez de somente automatizar processos antigos e repetitivos. - Há interação e convergência entre as operações, desde a ideia…