Fgv mba gestão de qualidade

MBA em Gestão Empresarial Capítulo 3- Prêmio Nacional de Qualidade O prêmio nacional de qualidade (PNQ) é administrado pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ). Esta instituição foi fundada no Brasil em 1991, sendo formada por 39 organizações privadas e públicas. Para a FNQ, buscar a gestão de qualidade nas empresas está vinculado ao atendimento do modelo de gestão referenciado nos Critérios de excelência (CE), um material que é editado anualmente pela FNQ. O CE pode ser entendido como um modelo ótimo de gestão voltado para maximizar a competividade e aumentar o desempenho. A FNQ edita desde 1996, Os primeiros passos para a excelência, que é usado como referencial de avaliação destas premiações, mantendo alinhamento com os critérios de excelência. O PNQ consiste em oito critérios de excelência, totalizando 23 itens de avaliação. Anualmente, o PNQ reconhece as empresas que se destacam pela excelência de gestão de suas práticas e respectivos resultados, promovendo interna e externamente a excelência dos produtos e serviços brasileiros, divulgando praticas exemplares de gestão e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Processo de premiação São elegíveis organizações nacionais ou multinacionais, sociedades abertas ou mista, limitadas ou outras formas legais. Os diversos setores são divididos em cinco categorias de premiação: grandes, médias, pequenas e microempresas, órgãos da administração pública federal e organizações de…

FGV Management MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Projetos – Turma 25 Mario Luís SAmpaio, Mestre São Paulo Setembro/2012 1 Gerenciamento da Qualidade em Projetos Sumário Requisitos Gerais ........................................................................................................................ 3 Preenchimento da Tabela 1 - Planejamento da Qualidade .................................................. 3 Declaração de Escopo…

relação aos períodos de troca de funcionários, a empresa vendeu menos, o que levou a crer que o tempo de adaptação de um novo colaborador, a empresa perdia em eficiência no seus esforços de vendas, além de sobrecarregar quem estava a par das informações necessárias para suas atividades. Foi apresentado também planilhas de custos mostrando que a médio prazo o gasto com tal investimento teria o seu retorno. Após a 2º reunião, a Sra. Therezinha ficou certa da necessidade da implantação…

MBA - Malcolm Baldrige Naticonal Quality Award (Prêmio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige) HISTÓRIA: O Malcolm Baldrige Naticonal Quality Award (Prêmio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige) foi criado no Estados Unidos em agosto de 1987 pelo presidente Ronald Reagan, depois de aprovado pelo Senado. As origens do Prêmio Baldrige devem ser encontradas no acirramento da concorrência internacional (especialmente em relação aos japoneses), que colocou na ordem do dia a questão da…

MBA – GOVERNANÇA EM TI JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Brasília – DF 2013 JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Trabalho de Conclusão de Curso…

MBA em GERÊNCIA DE PROJETOS GERÊNCIA de QUALIDADE em PROJETOS Edmarson Bacelar Mota Gerência de Qualidade MBA em GERÊNCIA de PROJETOS 1 PERFIL TRABALHADORES ….. PROJEÇÕES ….. AGRICULTURA INDÚSTRIA SERVIÇOS CONHECIMENTO Gerência de Qualidade ANO 2000 ANO 2015 5% 20% 70% 1% 4% 75 % 5% 20 % MBA em GERÊNCIA de PROJETOS 2 GESTÃO ORGANIZACIONAL ÚLTIMOS 100 anos 1870 1900 1930 1950 1960 1970 1985 PLANEJAMENTO FINANCEIRO (BUDGET) ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA (TAYLOR etc)…

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Boa Noite ! MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade COMPETITIVIDADE Para ser Competitiva, uma organização precisa:  Definir o seu posicionamento e suas estratégias competitivas;  Ter eficácia operacional para realizar suas estratégias com êxito; Fazer a coisa certa, melhor que os outros e de maneira inovadora MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade PRINCIPAIS PRÊMIOS DA…

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Boa Noite ! MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Patrimoniais: MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Financeiros: MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Humanos: Operários (1933) - Tarsila do Amaral MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Tecnológicos: MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Como…

1 MBA em Gestão Estratégica de Marcas - Gestão de Produtos e Serviços 2015 - Prof. Mauro Romero GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS Produtos individuais Dimensões de produtos Linhas e mix de produto Classes de produtos Decisão de compra MARKETING DE PRODUTOS MARKETING DE Natureza SERVIÇOS DECISÕES Novos produtos ESTRATÉGICAS CONSTURÇÃO DE MARCA Encontro com o cliente Medir a satisfação MBA em Gestão Estratégica de Marcas - Gestão de Produtos e…

PÓS - GRADUAÇÃO MBA – GESTÃO E ENGENHARIA DA QUALIDADE Metodologia 6 Sigma para Excelência Operacional e Projeto 6 Sigma Caio César Beraldo Monteiro Boa Noite! Metodologia 6 Sigma para Excelência Operacional e Projeto 6 Sigma Caio César Beraldo Monteiro 1 PÓS - GRADUAÇÃO MBA – GESTÃO E ENGENHARIA DA QUALIDADE INFORMAÇÕES IMPORTANTES Carga horária- 24 horas/aula Data das aulas- 08/08, 15/08, 22/08, 29/08, 05/09 e 12/09. Avaliação- Prova 10,0 pontos Média- 7,0…