Gestão de empresas

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade

Boa Noite !

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade

COMPETITIVIDADE
Para ser Competitiva, uma organização precisa:
 Definir o seu posicionamento e suas estratégias competitivas;

 Ter eficácia operacional para realizar suas estratégias com êxito;

Fazer a coisa certa, melhor que os outros e de maneira inovadora

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade

PRINCIPAIS PRÊMIOS DA QUALIDADE DE GESTÃO
Prêmio
Malcolm Baldrige

Prêmio Europeu da Qualidade

Japan Quality
Award

Singapore
Quality
Award

Prêmio
Nacional da
Qualidade - PNQ

South Africa
Quality Award

Australia
Quality Award

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade

MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO

 Baseado em 12 Fundamentos;
 Estruturado em 08 Critérios;

Visão sistêmica

Aprendizado organizacional

Inovação

Proatividade
Orientação para resultados

Abordagem por processos

Valorização das pessoas

Gestão baseada em fatos

Responsabilidade social

Foco no cliente e no mercado

Visão de futuro

Liderança e constância de propósitos

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade

FUNDAMENTOS VS. CRITÉRIOS

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade

Escada para a Excelência

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade

O CAMINHO PARA A EXCELÊNCIA
Nível de
Maturidade

Classe
Mundial

Estado da
Arte

Excelência

Rumo à
Excelência

Compromisso com a
Excelência

1000 pontos

Implementando as práticas de gestão 500 pontos

250 pontos

Esforço

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade

O QUE É SER UMA EMPRESA DE CLASSE MUNDIAL?
A expressão é utilizada para caracterizar que uma empresa está entre as melhores do mundo em gestão organizacional, independentemente

de adotar um modelo já conhecido ou criar o seu próprio.

São organizações que se destacam pelas suas práticas e respectivos
resultados,