Mattar

negócios tratava diretamente com seus clientes e podia observar em primeira mão os gostos e preferências dos consumidores. As empresas modernas, com suas operações em larga escala, tendem a criar um abismo entre seus gestores e clientes. De acordo com MATTAR (1995) a pesquisa de marketing surgiu nos Estados Unidos em 1910 e por lá rapidamente se desenvolveu. No Brasil, as primeiras pesquisas de marketing foram desenvolvidas por solicitação de filiais das empresas norte-americanas…

adquirir capacidade. Motivação, segundo Ferreira (1999, p. 1371), é o “conjunto de fatores psicológicos (conscientes ou inconscientes) de ordem fisiológica, intelectual ou afetiva, os quais agem entre si e determinam a conduta de um indivíduo”. Segundo Mattar & Ferraz (2004), colaboradores comprometidos propiciam maior eficiência e eficácia. O mercado atualmente exige das empresas uma alta competitividade, e as mesmas desejariam o comprometimento de seus colaboradores para…

sílica livre e cristalina, como areia, concreto, certos minérios e rochas, jateamento de areia e transferências ou manejo de certos materiais em forma de pó. Portanto, a silicose pode ser gerada por diversas atividades na indústria da construção (MATTAR NETO, 2007). Souza e Quelhas (2003), em sua pesquisa, identificaram que as principais atividades da construção civil que expõem os trabalhadores a maior risco são: atividades de demolição, perfuração de rochas, terraplanagem, quebra de…

atendimento ao público e estilos de vidas específicos (MASCARENHAS, 2005). 6. Metodologia Segundo Roesch (1996), preposição de um plano é elaboração de um projeto para solucionar determinado problema já diagnosticado anteriormente. De acordo com Mattar (1955), o estudo a ser realizado é classificado estudo de campo, pois permite uma análise estatística com profundidade aceitável. A pesquisa a ser realizada é considerada descritiva que, segundo Zanella (2007), procura conhecer a…

natureza dessa relação. Cita ainda a existência de pesquisas que, "embora definidas como descritivas a partir de seus objetivos, acabam servindo mais para proporcionar uma nova visão do problema, o que as aproxima das pesquisas exploratórias." Mattar (1999, p. 45), ao abordar um aspecto importante na identificação de uma pesquisa descritiva, ele diz que esse tipo de pesquisa "responderá a questões como: quem, o quê, quando e onde .” Cita como exemplo o estudo do perfil do consumidor…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO Muitas empresas, hoje, adotam o varejo como seu principal ramo de atuação no mercado, onde essas empresas realizam o papel de intermediária entre fábricas ou prestadoras de serviços e consumidores finais dos produtos. Mattar (2011) define em sua obra que o varejo são todas atividades relacionadas à venda de produtos ou serviços exclusivamente destinada ao consumidor final, e que seja para utilização própria. Inclui-se nesse ramo de atuação, varejistas que…

Madureira 2014 Para Resende (2009), existem várias teorias que fundamentam o processo de aprendizagem na Educação a Distância, entre as mais significativas estão às teorias fundamentadas nos princípios construtivista com concepções interacionistas Maia e Mattar (2008) afirmam que um projeto de educação é concretizado quando o ensino gera aprendizagem. Esses autores enfatizam que não existe aprendizagem sem metodologia e, portanto, não é possível fazer EAD sem teoria. As teorias nesta…

clientes e uma das ferramentas de marketing utilizadas é a internet que, “por meio da web site da empresa, permite a divulgação de informações desta para os clientes e vice-versa, criando valor e mantendo o relacionamento entre ambas as partes” (LIKIO, MATTAR 2007). Cobra e Ribeiro enfatizam que: Com o conhecimento do valor percebido é possível se trabalhar melhor a estratégia de comunicação, que permite realizar um direcionamento mais adequado do produto para a mente do consumidor e…

primeiro passo para se determinar uma situação de mercado a partir da obtenção de informações sobre a concorrência, produtos existentes, evolução e tendências de um segmento específico em que se pretende atuar. (SÂMARA & BARROS, 2002) 12 Mattar (2005) destaca os principais objetivos para o uso da pesquisa exploratória: Familiarizar e elevar o conhecimento e compreensão de um problema de pesquisa em perspectiva; Auxiliar a desenvolver a formulação mais precisa do problema…

conjunto de elementos representativos desse universo ou população compõe a amostra. Portanto a amostra é um subconjunto representativo do conjunto da população. Para a construção deste trabalho fez-se uso de dados primários e secundários. Segundo Mattar (2005) dados primários são aqueles que não foram coletados antes, estando ainda em posse dos pesquisadores, e que são coletados com o propósito de atender ás necessidades especificas em andamento. Ainda conforme o autor citado acima…