Pesquisa de Mercado

Este material foi adaptado do texto original do professor Jose Gileá
Introdução A Pesquisa De Marketing e Publicidade
Você já parou para pensar a respeito do que é pesquisar?
Segundo o dicionário Larousse (2001) “É investigar para descobrir conhecimentos novos”; é
“recolher elementos para o estudo de algo”.
Por exemplo:

A pesquisa de potencial de mercado identifica os critérios que devem ser considerados para maximizar as oportunidades. Antes de investir em um novo mercado ou expandir negócios em seu mercado atual, devem-se identificar os riscos e as oportunidades que esse investimento oferece e é através da pesquisa de potencial de mercado que se verificam as possibilidades de desenvolvimento que cada negócio apresenta.
A pesquisa de satisfação de clientes observa onde estão as vulnerabilidades da empresa. Mostra como conquistar a lealdade e as recomendações de atuais clientes, bem como, a atrair novos clientes. A pesquisa de satisfação de clientes desenvolve todo um plano de ações para atender aos critérios básicos exigidos pelo mercado e aqueles que permitem se diferenciar em relação aos concorrentes. Determina quais fatores de sucesso estão associados os níveis de recomendação e recompra e o que é básico, diferenciador e agrega valor em seu mercado.
A pesquisa de imagem e posicionamento identifica o quanto a sua empresa e a sua marca constroem de admiração em seu mercado. O sucesso e a admiração de uma marca têm componentes racionais e emocionais, que devem ser avaliados em sua relevância para o processo de decisão da compra, esta avaliação se dá através da pesquisa de imagem e posicionamento. A pesquisa de

imagem e posicionamento avalia também o comportamento e o fluxo na decisão de compra e como reforçar os pontos de atratividade corrigindo as objeções que impedem a experimentação.
A Pesquisa de Eficácia de Comunicação visa saber: Qual o nível de visibilidade da comunicação?
Qual a compreensão à mensagem transmitida? Qual a reação