Mattar Fauze Najib Marketing Direto

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS MBA EM MARKETING E LOGISTICA MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 1 MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 2 Luiz Fabrício da Silva MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Monografia de conclusão de curso apresentado ao curso de MBA em Marketing e Logística da Faculdade de Ciências Sociais…

PESQUISA E PLANO DE MARKETING ✓ Pesquisa de Marketing Foram realizadas entrevistas com o público-alvo potencial, com o preenchimento de um questionário de pesquisa quantitativa, individual, com o objetivo de identificar: Perfil do entrevistado; Hábitos de consumo; Conhecimento e avaliação da concorrência; Teste do conceito do seu negócio; o diferencial; o produto/serviço; a precificação; a localização/distribuição; a divulgação. Para Mattar a pesquisa de marketing começa:

seu conhecimento? Escolher entre as grandes áreas da Administração – Marketing, Recursos Humanos, Finanças, Logística, Processos, (...) – responde à primeira parte do “o quê?”. Qual o tema dentro dessa área de conhecimento que se pretende aprofundar? Dentro do curso, o aluno fez diversas disciplinas, que abordaram vários assuntos dentro das grandes áreas. Por exemplo, em Marketing tem-se segmentação de mercado, pesquisa de marketing, sistema de informações, inovação, comunicação etc.…

plano se configura a empresa. O planejamento estratégico de marketing terá mais facilidades em responder, por exemplo: 1- Quem fomos a um, dois, cinco e dez anos atrás? 2- Quem somos na atualidade? 3- Que fase atravessamos, comparando o mercado como um todo e nossa empresa? 4- Em que posicionamento pretendemos chegar? 5- E quanto tempo planejamos atingir nossas principais metas? Ao elaborarmos um Planejamento de Marketing Estratégico, temos palavras-chave e…

importância do Marketing como instrumento fundamental nas atividades de atacado e varejo. Atualmente os clientes estão muito exigentes e em busca de satisfação plena e encantamento. Será tratado então nesse trabalho como esses segmentos de negócio podem utilizar o Marketing como instrumento para atingir esse encantamento e tornar o relacionamento algo de longo prazo. Será base para essa análise o Mercantil Rodrigues atacadista que atua com o Varejo e Atacado ao mesmo tempo.…

SILVA DA COSTA WESLEY CABREIRA Sinop/MT 2014/2 AUGUSTO MARTINS ALEXANDRE CINTRA CLAUDEMIR BRASIL ELIVELTON LEONARDO SILVA DA COSTA WESLEY CABREIRA BAZAR BENEFICIENTE Trabalho de Curso apresentado na disciplina de marketing do Curso de Administração, da Faculdade de Ciências Jurídicas, Gerenciais e Educação de Sinop – UNIC Sinop. Prof. Sirlei Ana Falchetti. Sinop/MT 2014/2 Dedicatória…

definição de planos de carreira, políticas de bônus, incentivos e ainda ter acesso a um grande banco de talentos, disponíveis conforme a demanda. * Marketing e Vendas: As oportunidades nesta área são inesgotáveis. A grande maioria das empresas já faz o outsourcing da sua publicidade, repassando as agências especializadas suas ações de marketing direto, como estudo de mercado e promoções. * Informática, produção e logística: Equipamentos de informática, comprar ou alugar,…

de qualidade e incrementar a produção; • criação de um projeto de marketing que vincule a gastronomia, o turismo e a produção de ostras à imagem da cidade e abra mercado para os produtores locais (idéia que originou a Festa Nacional da Ostra e da Cultura Açoriana - Fenaostra). A maricultura local conta hoje com 178 produtores cadastrados, organizados em duas associações e uma cooperativa, gerando cerca de 600 empregos diretos e 2.600 indiretos, além de proporcionar um retorno…

REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 - Estratégia e Competitividade O mercado hoje apresenta empresas e consumidores estão tão diversificados que é necessário um trabalho de comunicação e marketing bem estruturado, dinâmico e flexível, para acompanhar a sua evolução e constantes transformações. Somente as campanhas publicitárias e de marketing não são suficientes para atrair clientes e promover demanda. Na maioria dos casos, as empresas perceberam que não dá mais para querer massificar os…

ESTRUTURAÇÃO DO BALANCED SCORECARD – BSC, PARA UMA EMPRESA DO SEGMENTO VAREJISTA, COM FOCO NA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DA AÇÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING PROMOCIONAL RESUMO Para se avaliar o desempenho das ações estratégicas aplicadas na organização, Alpha Comércio de Gêneros Alimentícios Ltda Me, bem como a estratégia específica de marketing promocional, através da ação de panfletagem, torna-se necessário implantar uma ferramenta administrativa que permita à organização não apenas avaliar