Marketing Satisfação E Fidelização De Cliente

parte do Marketing direto com o cliente, ou seja, a empresa que além de vender seus produtos e/ou prestar serviços aos seus clientes e ter uma aproximação maior com os mesmos, dando-os suporte, tendo uma boa comunicação, agregando a estes toda informação necessária sobre os produtos adquiridos, promoção, atualização de produtos perante a loja, mantendo contato entre outros – certamente obterá grandes lucros, pois terá uma interação com este cliente em potencial, fazendo assim com que…

Escola Superior de Tecnologia e Educação de Porto Ferreira - ASSER Curso de Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO E A FERRAMENTA CRM PATRÍCIA HELENA DOS SANTOS Porto Ferreira 2010 PATRÍCIA HELENA DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO E A FERRAMENTA CRM Trabalho de Conclusão apresentado como exigência para a obtenção do título de…

FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE FORTALEZA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ANA KAROLINA RODRIGUES LIMA Eficácia do marketing de relacionamento utilizado pelo segmento bancário Projeto de Pesquisa apresentado ao curso de graduação em Administração como avaliação da disciplina de Metodologia Científica II sob a orientação da professora Oderlene Vieira de Oliveira. Fortaleza 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1.1…

...................08 4. QUALIDADE NO ATENDIMENTO .......................................................................09 4.1 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES.......................................................................10 4.2 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE...........................................................................11 4.3 TIPOS DE CLIENTES .....................................................................................11 4.4 O QUE FAZ SER UM BOM ATENDENTE? ....

Neste sentido, a satisfação do público-alvo ganhou maior relevância no contexto da gestão, visto que possibilita a captação da fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar a satisfação dos clientes da…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração A ESTRATEGIA EM MARKETING DE VENDAS NAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS: UM ESTUDO DE CASO NA TEM TUDO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO - PARACATU - MG José Augusto Alves Santana Paracatu – MG 2011 JOSÉ AUGUSTO ALVES SANTANA A ESTRATEGIA EM MARKETING DE VENDAS NAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS: UM ESTUDO DE CASO NA TEM TUDO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO -PARACATU - MG Monografia apresentada à disciplina Metodologia do Estágio Supervisionado II,…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES CUIABÁ-MT 2014 EDICLEIDE FÁTIMA C LUIZ FELIPE SIVÉRIO NASLA JANAINA THÁCIO RAFAEL FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES CUIABÁ-MT 2014/1 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS PIPA – 2014 - CURSO: ADMINISTRAÇÃO TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EMPRESA: Pantanal 4x4 - Microempreendedor

Curso: Técnico de Comunicação - Marketing, Relações Públicas e Publicidade Disciplina: Marketing Módulo nº4 – Marketing de Serviços Tema: Vodafone Docente: Ana Silva Discentes: Daniela Cartaxo Nº2 Daniela Encarnação Nº3 Mónica Pedro Nº9 Ano e Turma: 2º A Índice Contents História da Vodafone O projecto Telecel iniciou-se em 1990, com a constituição de um consórcio que apresentou a sua candidatura ao concurso de atribuição da licença GSM/Serviço móvel

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO EMERSON CLEMENTE DE MOURA USO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SEGMENTO DE VAREJO: PESQUISA DE CAMPO EM UMA REDE DE SUPERMERCADO NATAL 2005 EMERSON CLEMENTE DE MOURA USO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SEGMENTO DE VAREJO: PESQUISA DE CAMPO EM UMA REDE DE SUPERMERCADO Trabalho de conclusão de curso…

Marketing de Relacionamento Marketing de relacionamento surge , portanto, como nova de marketing para a nova era competitiva. Seu conceito esta ligado a idéia de que irão prosperar, no novo ambiente empresarial , as empresas que tiverem a capacidade de satisfazer os seus clientes e conquistar a fidelidade destes. Na abordagem do marketing de relacionamento, os clientes deixam de ser apenas números ou marketshare e passam a ser parte integrante da organização. Seu conceito esta ligado a idéia