Marketing Satisfação E Fidelização De Cliente

termos concorrentes mais poderosos e possuírem maior poder de barganha sobre fornecedores, os possibilita oferecer produtos com preço menores aos nossos. Por isso optamos por adotar a estratégia de diferenciação, como uma forma de buscar a satisfação do cliente, tornando nossos produtos mais perceptíveis com relação aos da concorrência e oferecer a melhor experiência de compra através da diferenciação dos nossos produtos, serviços e atendimento. Objetivo nosso objetivo é desenvolver uma…

FACULDADE ADELMAR ROSADO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SIMONE DA SILVA ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO CRÉDITO DA EMPRESA CARVALHO E FERNANDES LTDA TERESINA-PI 2014 SIMONE DA SILVA ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO CRÉDITO DA EMPRESA CARVALHO E FERNANDES LTDA TERESINA-PI Projeto de Pesquisa apresentado

Tema: Relacionamento com o cliente. Problemas: Como obter qualidade no relacionamento com o cliente através dos meios de comunicação. Objetivo: Analisar como as empresas podem utilizar os meios de comunicação para melhoria no relacionamento com o cliente, proporcionando qualidade e inovação. Introdução Contexto: Nos mercados competitivos de hoje, os consumidores estão cada vez mais exigentes aumentando fortemente a concorrência e a oferta de bens e serviços. Com a necessidade crescente

PLANO DE MARKETING FACULDADE DE INTEGRAÇÃO DO SERTÃO • CURSO : BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO • DISCIPLINA : ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA • PROFESSORA : NATÁLIA FERRAZ • COMPONENTES : MARÍLIA ROSÁLIA CORDEIRO ANTAS MARIA DO SOCORRO DOS SANTOS GOMES WAGNER CLIERQUE DE SOUSA CAVALCANTE MARÍLIA ROSALIA CORDEIRO ANTAS MARIA DO SOCORRO DOS SANTOS GOMES WAGNER CLIERQUE DE SOUSA CAVALCANTE 03/11/2013 2 PLANO DE MARKETING INTRODUÇÃO O plano de marketing…

SUL QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Monografia apresentada à Fundação UEMS - Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul, como das exigências da disciplina de Estágio Supervisionado do curso de Administração – Habilitação Administração Rural. Orientadora: Prof.(a) 1 INTRODUÇÃO A qualidade no atendimento ao cliente constitui um motivo…

Marketing de Relacionamento O conceito de Marketing de Relacionamento surgiu nos anos 90. Como todos os conceitos da área de administração, este também surgiu de uma necessidade, imposta pelo mercado. Uma necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. A cada dia, os consumidores detém uma maior quantidade de informações e se dirigem à uma posição mais privilegiada na relação com as empresas. É o consumidor quem já está ditando as regras em diversos segmentos de mercado,…

0 marketing de relacionamento contribui diretamente nas vendas da AMBEV, não apenas para efetuar a venda ,mas também fidelizar os clientes na compra do seu produto. As mudanças no mercado estão cada vez mais velozes, deixando o mercado mais segmentado, diversificado e exigente. Atualmente a facilidade de acesso a informação e a imensa variedade de produtos disponiveis, faz com que o consumidor possa escolher e comprar os que mais satisfizerem suas necessidades e superarem suas…

financeiros e tecnológicos, as ações de marketing e aplicação dos conceitos da matemática financeira no dia-a-dia corporativo, de modo particular no setor de serviços. Assim, apresenta as teorias administrativas e as correlaciona às praticas utilizadas na empresa estudada. Dessa forma é possível observar a importância da boa gestão e aplicação correta dos métodos administrativos no alcance de metas. Palavras-chaves: Serviços, Matemática Financeira, Marketing, Gestão Ambiental.

Satisfação do cliente no setor bancario: uma visão sobre a otica do cliente em um banco do municipio de Bom Jesus do Itabapoana –RJ AMANDA LEPRE FERNANDES (UFF- amandalepre07@gmail.com) AILTON DA SILVA FERREIRA (UFF- ailtonsilvaferreira@yahoo.com.br) DENISE CRISTINA DE OLIVEIRA NASCIMENTO (UFF – denisecristin@yahoo.co.m.br) MARLI FERREIRA DA FONSECA(REDENTOR- marliferreirafonseca@yahoo.com.br) MAURINA DA SILVA FERREIRA MONTEIRO DE SOUZA(FAETEC- Ailton@uenf.br)) Resumo Em um…

ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Daniela Deliberalli TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO ITAJUBA Administração Mercadológica ITAJAÍ (SC) 2008 2 2 DANIELA DELIBERALLI TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO ITAJUBA Trabalho de Conclusão de Estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de …