Marketing Para Fidelizar Cliente

DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SANTOS - SP 2014 COLABORADORES Ariane Santana – RA C120472 Fernanda Sandiães – RA C055557 Nayara Silva Barbosa – RA C283223 Paulo F. Ferreira Junior – RA C124915 Wilson R Barbosa Junior – RA C292893 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Santos - SP 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO…

Marketing por e-mail Saiba como usar o correio eletrônico para fidelizar clientes É possível usar o e-mail para fidelizar clientes, criar relacionamentos e apoiar novas vendas. Segundo pesquisas recentes, a comunicação por e-mails é a atividade realizada com mais frequência pelos usuários da internet. Aproveitando esse conhecimento, as empresas que até pouco tempo se comunicavam com seus clientes apenas por carta ou telefone, já podem utilizar o e-mail como uma ferramenta de comunicação

séculos depois, deu-se o nome de “Marketing” que teve sua ascensão nos anos 50, 60 e 70. O crescimento do marketing direto ocorreu devido a fatores técnicos como: Desenvolvimento das capacidades de atuar com listas contendo um grande número de nomes, Construção e aperfeiçoamento de bancos de dados para realizar o marketing segmentado, Desenvolvimento das técnicas de telemarketing ativo e receptivo, A conquista da competitividade A segunda revolução do marketing direto ocorreu no…

comportamento do cliente 5 1.1 Elementos que influenciam o processo de compra 6 1.2 Necessidades e motivações do cliente 6 2. Defina seu público alvo 7 3. O Fator ‘‘ Fuga’’ 10 4. Postura no Atendimento 12 5. Marketing Interno e Endomarketing 13 6. Maneiras de atendimento 14 6.1 Produto 14 6.2 Serviço 15 6.3 Cortesia 17 7. Fases de atendimento 19 7.1 Fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente 19 …

RESUMO O objetivo desta pesquisa bibliográfica é conhecer o conceito de marketing de relacionamento na capacitação e fidelização de clientes no mercado hoteleiro. Em relação a este mercado, o público alvo são consumidores que estão em busca de vantagens ou benefícios. As companhias hoteleiras devem alinhar suas ações para cativar e estimular seus clientes a utilizarem seus produtos e serviços, assim como conquistá-los a fim de criarem uma relação duradoura e por consequência sua fidelização.

conceito de marketing, agora enriquecido tecnologicamente e realmente incorporada nas organizações. Nele, podemos administrar as informações sobre os consumidores para desenvolver e ofertar produtos e serviços concentradas para o consumidor, oferecendo incentivos para compras, aumentando a fidelidade deste consumidor. As vezes, um simples atendimento, porém de qualidade pode fazer a diferença para o cliente. Definição Customer Relationship Management é uma das expressões da moda no…

Marketing De Relacionamento: O Segredo Do Sucesso Da Maior Empresa De Entretenimento Do Mundo : O Walt Disney World O Walt Disney World é reconhecido e admirado em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade para fazer com que seus clientes sempre retornem. Estudos comprovam que 70% dos frequentadores do Reino Encantado já o visitaram antes. Um dos motivos deste sucesso é o fato da Disney usar a sua própria terminologia em seus parques temáticos: os visitantes dos…

Marketing de relacionamento Conceito: Corresponde ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores. Como fazer um marketing de relacionamento: Segmentar o mercado: A segmentação de mercado consiste em escolher um grupo de consumidores com necessidades semelhantes para o qual a empresa vai focar a sua atuação, e existem diferentes formas de realizá-la, como idade, sexo, localização, comportamento, etc. Construir parcerias: podemos definir com cinco…

Logística: fator chave de sucesso para as organizações. Resumo: O artigo a seguir relata sobre o impacto do marketing digital dentro das grandes empresas. Como essa ferramenta pode ajudar a fidelizar os clientes a um novo produto de maneira em que essa tecnologia digital altera a maneira em que as empresas se relacionam, além de apresentar disponibilidade de serviços on-line aos clientes e para a integração cada vez mais presente dentro de sistemas desenvolvidos para a Internet.…

Faculdade Milton Campos Marketing Esportivo Nova Lima 2013 Dayson Luiz Vieira Silva Marketing Esportivo: ganhando importância no Brasil Projeto de temas proposto na matéria de administração mercadológicas do curso de Administração de Empresas