ESTUDO COMPARATIVO ENTRE A TEORIA DA HOTELARIA HOSPITALAR E SUA REAL APLICAÇÃO EM DOIS HOSPITAIS PRIVADOS DA CIDADE DE SÃO PAULO

ESTUDO COMPARATIVO ENTRE A TEORIA DA HOTELARIA HOSPITALAR E SUA REAL APLICAÇÃO EM DOIS HOSPITAIS PRIVADOS DA CIDADE DE SÃO PAULO KAMYLA CASAGRANDE KUNZ DE OLIVEIRA ROSISLENE DE FÁTIMA FONTANA Estudo Comparativo Entre A Teoria Da Hotelaria Hospitalar E Sua Real Aplicação Em Dois Hospitais Privados Da Cidade De São Paulo Resumo: O presente trabalho apresenta um estudo comparativo entre a bibliografia e a real aplicação da Hotelaria Hospitalar nos hospitais privados na cidade de São Paulo. Assim sendo, foram realizadas investigações teóricas com o intuito de apresentar o que a teoria sugere sobre o tema. Além disso, uma análise comparativa, considerando a pesquisa em dois hospitais privados da cidade de São Paulo, foi realizada in loco para melhor precisão dos resultados. Podendo-se chegar, então, à conclusão de que essa adaptação de conceitos e serviços presentes em um hotel para um hospital é benéfica tanto para os clientes quanto para a instituição de saúde. Palavras-chave: Hotelaria Hospitalar; Benefícios da Implantação; Análise Comparativa. Introdução De acordo com Candido, Moraes e Vieira (2004, p. 43), “a hotelaria cresce e inova constantemente, pois os seus clientes/hóspedes, igualmente como os clientes de saúde estão cada vez mais exigentes, informados e acompanham o dia a dia de um mundo globalizado”. Nos últimos anos os hospitais têm se deparado com estes clientes exigentes que desejam receber o…

que irão auxiliar os executivos principais na tarefa de definir a futura linha de ação da empresa”. Conforme Almeida e Ribeiro (1997), a abrangência da análise ambiental pode ser ilimitada, pois inúmeros fatores ambientais podem exercer influência nas atividades das empresas. De acordo com os autores, é importante que a análise ambiental considere, além dessa influência, quais as variáveis são realmente importantes ao sucesso da organização. Para Miller (1987), o ambiente pode ser…

podendo serem reeleitos. Desde a sua fundação, a sede da entidade é no Hospital Municipal São José, na Av. Getúlio Vargas. 2 PRÉ-DIAGNÓSTICO 2.1 Entrevista e coleta de dados 1) A empresa possui aspectos como visão, missão e valores? Se possui quais seriam? R: Missão: Reintegrar as pessoas transplantadas de córneas a sociedade, proporcionando melhor qualidade de vida. Visão: Concientização Cultural Educativa da comunidade, através de campanhas…

MIOPIA EM MARKETING NO SEGMENTO HOSPITALAR NO BRASIL O texto “Miopia em Marketing”, elaborado em 1960, demonstra o quão imediatistas é a maioria dos empresários, agem como seres autômatos visualizando somente o produto ou serviço sobre o qual versa o seu negócio. É a verdadeira miopia em marketing (visão curta, e não enxerga a distância). Esquecem de avaliar as mudanças do mercado consumerista: um consumidor mais exigente, um mercado avançado tecnologicamente. E o seguimento…

ALVES KARINA DA SILVA AZEVEDO MARIANE FERREIRA MOUTINHO BRUGUGNOLI SÉRGIO MARCELO HAQUIN PASQUIER RENATO ALBUQUERQUE DE OLIVEIRA A qualidade e a evolução dos serviços prestados em maternidades na percepção dos clientes sob ótica do marketing de serviços São Paulo 2011 FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO FECAP GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO JULIANA FORMAGIO ALVES KARINA DA SILVA AZEVEDO MARIANE FERREIRA MOUTINHO BRUGUGNOLI SÉRGIO MARCELO HAQUIN…

............................................. 9 6 ANEXO....................................................................................................................10 1 INTRODUÇÃO Este estudo procura demostrar à questão da Qualidade na saúde no hospital entrevistado. Quais são seus pressupostos, fala da sua história, missão, visão e valores, implantação de programa de qualidade, sistema de custos, código de ética, bem como as dificuldades encontradas. 2 desenvolvimento…

CONCEITOS DE MARKETING: HOSPITAL NOVE DE JULHO MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL T28 Angel Soubhie Daniel Binotto Fabio Schiavuzzo Mariana Nunes Ricardo Bertholdo Pandur Rômulo Alves de Almeida Júnior SÃO PAULO SETEMBRO DE 2014 Angel Soubhie Daniel Binotto Fabio Schiavuzzo Mariana Nunes Ricardo Bertholdo Pandur Rômulo Alves de Almeida Júnior CONCEITOS DE MARKETING: HOSPITAL NOVE DE JULHO Trabalho ministrado pelo Mestre e Doutor Helton Haddad Silva,…

FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING PROJETO INTEGRADO I TEMA: A EMPRESA E O MEIO AMBIENTE PROFESSOR ORIENTADOR: REINALDO MAURÍCIO CUNHA CHRISTINE COUTINHO R.A. 5730110 EMANUEL BARBOSA R.A. 5807329 FELLIPE CORTEZ R.A. 5730734 SÃO PAULO MAIO/2012 ------------------------------------------------- FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Curso…

o marketing tem desempenhado grandes papéis para o logro do sucesso econômico nos meios privado e público. O marketing, na sua missão de detectar as necessidades e carências do mercado, utiliza das suas técnicas e estratégias em busca de demanda. No setor público, onde o Governo trabalha com a escassez de recursos, se faz necessário a busca pela melhor utilização de suas finanças. Com isso, as situações futuras que possam favorecer ao bom funcionamento das agências e setores…

atividade complementar do curso de Gestão Hospitalar CEARÁ NOVEMBRO, 2012 RESUMO O projeto de sobre o hospital Antonio Prudente, envolve a elaboração de um levantamento sobre como atividades ativas do mesmo. Importante citar que o conhecimento aplicado neste trabalho é vindo da sala de aula teoricas do curso de gestão hospitalar. Esse levantamento será fundado em documentos escritos, sendo que os mesmos foram adquiridos de informações retiradas da internet. A…