Marketing Para Fidelizar Cliente

[pic] A IMPORTÂNCIA DO MARKETING RELACIONAL NA RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Graciano Dias – Aluno nº 4110358; E-mail: graciano.dias@gmail.com IPL – Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar Gestão do Relacionamento com os Clientes – Docente: Ph.D. Júlia Fonseca Resumo O Marketing Relacional é uma ferramenta decisiva e determinante para a retenção e fidelização dos clientes. Este artigo pretende demonstrar a importância do Marketing Relacional como instrumento fundamental

dos Guararapes, 01 de abril de 2008. Curso : Administração de Empresas – Turma: 3NA Disciplina : Estratégia de Marketing Professora : Sandra Dias Equipe : Arionaldo Alves Adriana Águida Daniel Delso Gustavo Santos Luciana Montarroyos Marta Campêlo Plano de marketing Analise do mercado Setor As pesquisas indicam que o segmento de academia de ginástica possui uma…

Informação Gestão de Marketing I 1. Sim, a possibilidade de acessar conteuo exclusivo torna o acesso do associado uma experiência única. 2. Houve uma campanha por parte da Johnnie Walker para converter e fidelizar possiveis consumidores. A interação social do portal é limitado, devido a pouco integração da rede com as demais redes sociais. 3. Sim, o simples fato de parabenizar um consumidor em um dia importante gera um laço de amizade entre marca e cliente. Um cliente fidelizado…

Marketing Cultural + Marketing Social: união fortalece a marca Marketing cultural é uma ferramenta de comunicação que, se aplicada com critério e seriedade, só oferece vantagens para os patrocinadores, artistas, produtores e o cidadão. Quando uma empresa empreende uma ação de marketing usando como ferramenta a cultura, ela está fazendo marketing cultural. A estratégia vem ganhando força no meio empresarial porque apresenta soluções relativamente baratas a três novas exigências do…

PLANO DE MARKETING FRANQUIAS SCHALK – ZONA NORTE, CIDADE JARDIM, VIA DIRETA E REIS MAGOS. Em tempo de transformação e constante inovação de produtos, a concorrência e os clientes mais exigentes a cada dia, as empresas encontram um ambiente altamente competitivo, e por este motivo dão o foco totalmente para o mercado, direcionando os objetivos no atendimento das necessidades e desejos dos clientes, o que pode transformar uma organização. Uma comunicação bem planejada aumenta a…

INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ MARKETING DE RELACIONAMENTO E AS ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Exemplo da loja “O Boticário” SÃO PAULO 2009 INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ MARKETING DE RELACIONAMENTO E AS ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Exemplo da loja “O Boticário” ANDRÉIA MARIA FERNANDO JAMILE BORGE OLIVEIRA LUIZ FERNANDO DA SILVA VILMA MARIA DE OLIVEIRA Trabalho de Conclusão de…

João Henrique de Lima - C11FBG-3 Leticia Batista Origuella - C23706-0 Rafael Silva Santos - C18689-0 APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis e Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor…

Estudos revelam que, adquirir um cliente novo, custa em média, cinco vezes mais que fidelizar um cliente atual e as empresas estão reconhecendo a importância de satisfazer e reter o cliente. Clientes satisfeitos constituem o capital mais precioso que a empresa pode ter. Com isso, os investimentos em marketing de relacionamento com o cliente se expandem e ganham importância nas ações da empresa. Satisfação é a sensação de prazer resultante da comparação do desempenho ou resultado…

(2005, p. 124), o CRM foi vendido como uma revolução tecnológica que permitiria maior precisão para identificar clientes em potencial e fazer ofertas. Muitas empresas investiram milhões de dólares para coletar dados, apenas para descobrir que os dados não tinham muitos variáveis importantes e, pior, as pessoas da empresa não eram voltadas para o cliente ou organizadas para o cliente. Então o desafio é saber quando a CRM é um investimento adequado e como implementá-lo com sucesso. O…

SIM SIM significa Sistema de Informações de Marketing , vem de MKIS ( marketing information systems )é um sistema que busca e analisa por meios quantitativos , permitindo analises estatísticas e auxiliando os gerentes para determinado causa de eventos que possam acontecer no mercado a definição de kotler é uma "estrutura contínua e interagente de pessoas, equipamentos e processos, que congregam, classificam, analisam, avaliam e distribuem as informações convenientes, oportunas e corretas para