tecnogia em gestão

1 passo
No inicio era o consumidor. Produzindo,colhendo e caçando para o seu próprio uso, Depois veio o comércio, trocando sobras entre consumidores, essa ação, séculos depois, deu-se o nome de “Marketing” que teve sua ascensão nos anos 50, 60 e 70.
O crescimento do marketing direto ocorreu devido a fatores técnicos como:
Desenvolvimento das capacidades de atuar com listas contendo um grande número de nomes,
Construção e aperfeiçoamento de bancos de dados para realizar o marketing segmentado,
Desenvolvimento das técnicas de telemarketing ativo e receptivo,
A conquista da competitividade
A segunda revolução do marketing direto ocorreu no início dos anos 1990 e a verdadeira revolução está ocorrendo agora, com os softwares de CRM ou gerenciamento do relacionamento com o cliente. O marketing direto hoje é entendido como uma filosofia de administração que volta a empresa para o cliente e no Brasil o Marketing direto desenvolveu-se de forma mais moderada. Conceito de marketing direto: “um sistema interativo de marketing que utiliza mídias a fim de produzir resposta ou transação mensurável em qualquer lugar”.

O Marketing era visto como uma função distinta da atividade comercial, porém, em 1960 passou a se desenvolver a partir das necessidades dos clientes e ainda limitado às ações de mercado. Entretanto na década de 70 o marketing além de focar o cliente e cuida de assuntos sociais mais amplos visa além de satisfazer as necessidades dos clientes, proporcionar maior satisfação que as oferecida pelos concorrentes.
Na década de 80 o marketing trata de trocas que satisfaçam tanto o consumidor quanto o fornecedor, sendo considerada uma disciplina basicamente manipuladora.

2 passo

a) Como o marketing de relacionamento pode agregar valor à função do Gestor Comercial? Exemplifique.
b)
b) Como é possível a aplicação do marketing de relacionamento a clientes e fornecedores? Justifique sua resposta e exemplifique.
c) Como foi a evolução