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ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING TCM IV TRABALHO DE CONVERGÊNCIA MULTIDISCIPLINAR CAIQUE TIBURCIO DAVID SHAO ISABELA CHOICHIT GIOSA JULIA MANSOR LEONARDO LUIZA PEREIRA PENHA BÉRARD MARIANA FRIGUGLIETTI CHEDID RAFAEL HIDEO FERREIRA CLEMENTINO VIABILIDADE DE EXPORTAÇÃO PARA O CANADÁ: Uma análise do setor de calçados a partir da produção de compostos de PVC São Paulo 2012-2 CAIQUE TIBURCIO DAVID SHAO ISABELA CHOICHIT GIOSA JULIA MANSOR LEONARDO LUIZA…

Vieira Osório (1391), Carla Alexandra Rosas Peralta (1354), Cristiana Ferreira Martins (1358) e Eva Maria Tavares dos Santos (1393) Trabalho interdisciplinar, realizado no âmbito das Unidades Curriculares do 2º Semestre da Licenciatura em Gestão de Marketing, coordenado pelo Dr. Francisco Coelho. RESUMO: O presente relatório interdisciplinar consiste na análise generalizada do Sector Vitivinícola Português com especial enfoca na tipologia do Vinho Verde. ESCOLA SUPERIOR DE AVEIRO,…

pesquisa................... 100 Quadro 6 – O processo de pesquisa ........................................................................ 105 Quadro 7 – Características das questões analisadas................................................ 107 Quadro 8 – Relação entre os objetivos, o questionário e os construtos da pesquisa... 108 Quadro 9 – Questões alusivas ao construto Evidências de Competitividade............ 115 xi LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Evolução das unidades de franquia…

cliente 5 2. Serviços e lucratividade 5 2.1 Retenção e Satisfação dos clientes 6 2.1.2. Aspectos tangíveis da satisfação 6 3. A hora da Verdade ou do momento Crítico? 7 4. Bens X Serviços 9 5. As Diferenças entre produtos e serviços 10 6 - 8 P´s Componentes da administração de serviços 11 7 - Desafios para administração de serviços 13 QUALIDADE EM SERVIÇOS: MODELO CONCEITUAL 15 SERVIÇOS: AS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES 17 O SERVIÇO DE RECUPERAÇÃO 22 Estudo de caso: DAC -…

........ 149 QUADRO - 6 - CONHECIMENTO TÁCITO X CONHECIMENTO EXPLÍCITO ........... 155 QUADRO - 7 - FERRAMENTAS COMUNICACIONAIS UTILIZADAS NA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL.................................................................. 169 QUADRO - 8 – PERSPECTIVAS DE INVESTIGAÇÃO QUALITATIVA ........................ 193 LISTA DE FIGURAS E GRÁFICOS FIGURA - 1 - DUAS DIMENSÕES DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO .................... 161 FIGURA - 2 - QUATRO MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO.............

obra, no todo ou em parte, sob quaisquer meios, sem a permissão expressa da Unoesc Virtual. G124g Gadler, Lindamir Secchi. Gestão de produção / Lindamir Secchi Gadler. Joaçaba : Unoesc Virtual, 2013. 126 p. ; 30 cm. Bibliografia: p. 120-121 1. Administração da produção. 2. Planejamento da produção. I. Título. CDD 658.5 Universidade do Oeste de Santa Catarina – Unoesc Reitor Aristides Cimadon Vice-reitor Acadêmico Nelson Santos…

Figura 6: Logotipia Temaki na Van ......................................................................................... 83 Figura 7: Modelo de plotagem Tamaki na Van ........................................................................ 84 8 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1: Costuma comer comida japonesa? .......................................................................... 63 Gráfico 2: Essa refeição é feita em restaurantes ou…

ganhou um caráter de gerência industrial absolutamente preocupada com o controle. Aliado a um ambiente de grande concorrência mundial e a visão exclusiva de controle da administração da produção, outros setores ganharam bastante importância como Marketing e Finanças provocando um esquecimento da área industrial. Tal fenômeno produziu durante a década de 1960 o crescimento da área de serviços na economia americana que levaram pesquisadores e estudiosos a escreverem textos especificamente…

Figura 5: Mapa de Santa Catarina com destaque para mesorregião Extremo Oeste................ 28 Figura 6: Os quatro Ps do mix de marketing. ........................................................................... 56 Figura 7: Etapas do processo de pesquisa de marketing .......................................................... 61 Figura 8: O processo de pesquisa de marketing ....................................................................... 61 Figura 9: Cleópatra…

interferir na vida organizacional conferindo-lhe identidade própria. 1 FISCHER, André Luiz. Um Resgate Conceitual e Histórico dos Modelos de Gestão de Pessoas. In: FLEURY, Maria Tereza Leme (Org.). As Pessoas na Organização. São Paulo: Gente, 2002. p. 11-34. 2 Síntese de um Modelo de Gestão de Pessoas (MGP) MGP Fatores condicionantes Internos • Produto/serviço • Tecnologia adotada • Estratégia de organização do trabalho • Cultura organizacional • Estrutura…