Curso Gerenciamento De Servi Os

2 0,25 em 0,25 pontos De acordo com Phillip Kotler, a forma de organizar o mix de marketing com os 4 Ps explica o lado do vendedor, ou seja, da empresa, mas não mostra o ponto de vista do cliente. Nesse sentido, quando queremos ver o ponto de vista do consumidor, é melhor pensarmos em termos de 4 Cs. Para Kotler, os 4 Cs são: Resposta Selecionada: a. Cliente; custo; conveniência; comunicação. Respostas: a. Cliente; custo; conveniência; comunicação. b. Cliente; custo; customização; comunicação. c. Cliente; custo; convergência; comunicação. d. Cliente; custo; conveniência; centralização. e. Cliente; custo; customização; centralização. Feedback da resposta: Resposta: A. Comentário: cliente – a solução para o cliente; custo – o custo para o cliente; conveniência – a conveniência para o cliente, tanto de satisfação como de preço; comunicação – a forma como o cliente é comunicado. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos De alguma forma, uma empresa precisa realmente começar a fazer seu mix de marketing. Para tanto, é necessário descobrir como um produto tem oportunidade de competir no mercado. Existem limites para as inovações tecnológicas – o preço baixo, os desejos dos clientes – e para a eficácia da propaganda. O gestor de marketing, quando vai decidir como organizar esse mix, precisa ponderar todos os fatores antes de fazer suas escolhas. Para tratar dos aspectos do mix de marketing com ênfase no produto, podemos considerar genericamente os pontos importantes:

IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE DOS 4PS DE MARKETING PARA RESTAURANTES DIFERENCIADOS: UM ESTUDO DE CASO. Paulo Henrique Nogueira Biscola Acadêmico do 3º Ano de Graduação em Administração de Empresas da UFMS. E-mail: pbiscola@uol.com.br Paulo Pimentel Goulart Acadêmico do 3º Ano de Graduação em Administração de Empresas da UFMS. E-mail: ppg@enersulnet.com.br Dario de Oliveira Lima Filho Prof. Dr. do Departamento de Economia e Administração da UFMS. E-mail: dolima@nin.ufms.br Resumo: No…

Os 8 Ps do Marketing de Serviços por Daniel Portillo Serrano 06/05/2012 Durante muito tempo os 4 Ps do Marketing foram associados a produtos e bens intangíveis. Mas, devido à peculiaridade deste tipo de produto, foram acrescentados outros 3 Ps para “adaptar” o Marketing Mix aos serviços. Assim, além de Produto, Preço, Praça e Promoção, surgiram; Processos, Pessoas e Evidências Física (Phisical Evidences). Mas algo ainda faltava para complementar o composto de Marketing para…

“Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a formação da imagem” (LAS CASAS, 2000, p.115) * SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 MIX DE MARKETING 7 3 PREÇO 7 4 ESTRATÉGIAS DE PREÇO 8 4.1 Estratégia Premium 8 4.2 Estratégia de Penetração 8 4.3 Estratégia de Desnatação 8 4.4 Estratégias de Preço Alto 8 4.5 Estratégia de Preço Baixo 9 4.6 Estratégias de Preços Competitivos 9 4.7 Líderes do Preço 9 5 TIPOS DE PREÇO 9 5.1 Preço…

16/03/2012 .c om 1 Marketing em empresas de serviços. Marketing de Relacionamento .b MARKETING rs o vi rtu al 2 Satisfação, valor e retenção de clientes. 2 Como lidar com a concorrência. 3 Propaganda e promoção. 4. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para planejamento motivação para vendas, relações com clientes. 5 Telemarketing. 6 Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. cu…

Os 8 P’s do Marketing de Serviços Durante muito tempo os 4 Ps do Marketing foram associados a produtos e bens intangíveis. Mas, devido à peculiaridade deste tipo de produto, foram acrescentados outros 3 Ps para “adaptar” o Marketing Mix aos serviços. Assim, além de Produto, Preço, Praça e Promoção, surgiram; Processos, Pessoas e Evidências Física (Phisical Evidences). Mas algo ainda faltava para complementar o composto de Marketing para serviços. A inclusão de um oitavo P,…

1 IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE DOS 4PS DE MARKETING PARA RESTAURANTES DIFERENCIADOS: UM ESTUDO DE CASO. Resumo: No mercado de restaurantes, tendo em vista a pluralidade de instituições, a competição pelo mercado tornou-se ainda mais acirrada, exigindo muito cuidado com o atendimento ao cliente. A diferenciação é o ponto principal para um mercado voltado para o comércio de bens de especialidades. E é neste contexto que analisaremos os 4 Ps de Marketing da Churrascaria e Costelaria do…

[pic] FACULDADE SANTA EMÍLIA CURSO: LOGÍSTICA INTEGRADA E PORTUÁRIA DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PROFESSOR: EDNALDO AMORIM TURNO: MANHÃ – PERÍODO: 3º PERÍODO: 2012.1 MARKETING DE SERVIÇOS Olinda, 2012 MARKETING DE SERVIÇOS Trabalho apresentado à disciplina Administração de Marketing referente à nota da 2ª unidade de avaliação do curso de Logística…

•Consumidor •Supermercados •Distribuidores •Estandardizadores Substitutos •Energéticos •Cerveja •Mix Reprodução Proibida – Propriedade do Autor www.ocachacista.com.br ® Tributação da Cachaça OS 10 PRODUTOS MAIS TRIBUTADOS Cachaça 81,87% Casaco de pele de vison 81,86% Cigarro 80,42% Perfume importado 78,43% Caipirinha (cachaça+limão+açúcar) 76,66% Consoles de videogame 72,18% Jogos de videogame 72,18% Perfume nacional…

STEPHANY PIMENTA DA ROCHA- RA 1299816985 ATIVIDADE SUPERVISIONDA DE PLANO DE MARKETING Aracaju – SE Abril / 2014 JOÃO VALDSON DE ALCANTARA – RA 7930696983 JADSON PINHEIRO MAZAQUIAS – RA 415267 KARLA MARIA SOARES SANTOS – 412340 PAULO ROBERTO GAMA DA SILVA - 443733 STEPHANY PIMENTA DA ROCHA- RA 1299816985 ATIVIDADE SUPERVISIONADA DE PLANO DE MARKETING Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso…