Marco Antonio Espm

Gonçalves e Nalin. 1 A CONCORRÊNCIA GLOBAL, OUTSOURCING, GESTÃO CORPORATIVA E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE- UM ESTUDO DE CASO. Vânix de Souza Gonçalves vanix@vvs.com.br Jaime Antônio Nalin nalin@unilasalle.edu.br Centro Universitário La Salle – Canoas RESUMO O presente trabalho estuda as ações de marketing voltadas à fidelização dos clientes da empresa Low Cost, uma Multinacional que tem com diferencial competitivo qualidade nos serviços e gestão total em Outsourcing de…

o programa estadual de incentivo á cultura e institui o Conselho de Desenvolvimento Cultural, responsável pela análise dos projetos. 4.2.5 Lei Mendonça Lei Municipal nº 10923/90 está em vigor desde 1991, criada pelo vereador Marcos Mendonça, permite que o contribuinte de IPRJ e ISS tenham abatimento de até 70% do valor do patrocínio desses impostos. A Lei autoriza o apoio a sete categorias distintas de projeto, música e dança; teatro e circo; cinema;…

155 - Esta Lei entrará em vigor na data de sua publicação, ficando revogados os Decretos-Leis nº 215, de 18.07.75, e 323, de 01.09.76, a Lei nº 323 , de 18.06.80, e as demais disposições em contrário. Rio de Janeiro, 01 de julho de 1981. ANTÔNIO DE PÁDUA CHAGAS FREITAS Governador. LEGISLAÇÃO BÁSICA SOBRE SEGURANÇA PÚBLICA Código Penal; Código de Processo Penal; Código de Processo Penal Militar; Código Penal Militar; Lei de Contravenções Penais; Portarias; Resoluções;…

LIVRO 8 MATEMÁTICA E SUAS TECNOLOGIAS RESPOSTA: A RESOLUÇÃO: Se x é o número de carros vendidos em 2009, o número de carros vendidos em 2010 foi x  270. Além disso, do pictograma fornecido, temos: MATEMÁTICA I 1. (Espm 2012) Retirando-se o maior número do conjunto {12; 7; 9; 4; x ; 5}, a média aritmética dos seus elementos diminui 1 unidade. O produto dos valores que x pode assumir é igual a: (A) 58 (B) 62 (C) 67 (D) 75 (E) 79 RESPOSTA: C RESOLUÇÃO: Se x >…

rio Pinheiros nessa Subprefeitura são de uso residencial, de padrão alto. Seus limites são definidos pela Avenida Queirós Filho a oeste; ruas Cerro Corá e Heitor Penteado e avenidas Dr. Arnaldo e Paulista ao norte; pelas avenidas Brigadeiro Luis Antônio e Santo Amaro a leste; pela avenida Roque Petroni Jr. ao sul; e pelo rio Pinheiros a Sudoeste. Em conformidade com a lei municipal nº 11.220/92 são quatro os distritos que compõem a Subprefeitura: Alto de Pinheiros, Pinheiros, Jardim Paulista e

algarismos (ex 436-0000). 06. Quantos números ímpares de 3 algarismos distintos, são possíveis utilizando os algarismos: 1, 3, 4, 5, 7, 8? a) b) c) 9. 10. 12. d) e) 15. 20. 07. Um salão possui 10 portas. Pergunta-se: a) b) 13. (ESPM) Um grupo de pessoas é formado por 5 crianças e 4 adultos, dos quais 3 possuem habilitação para dirigir automóvel. quantas são as possibilidades de uma pessoa entrar no salão e sair dele? quantas são as possibilidades de uma…

pela oportunidade de ministrar o primeiro curso de Fidelização do Cliente, criado a partir da minha dissertação; Grupo Provar, Prof. Dr. Claudio Filizoni e demais membros da sua equipe, pelo auxílio nas pesquisas e também pelas informações fornecidas; ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing – por ceder farto material de pesquisa e por colaborar constantemente com este exaluno; FGV, por intermédio do Prof. Dr. Dagoberto Helio Lorenzetti, pelas pesquisas e trabalhos que muito me…

da Fazenda da Coroa, lia-se a seguinte passagem: ―A Índia estava reduzida a seis praças sem proveito religioso ou econômico. (...) O Brasil era a principal substância da coroa e Angola, os nervos das fábricas brasileiras‖. Adaptado de HESPANHA, Antônio M. História de Portugal – O Antigo Regime.Lisboa: Editora Estampa, s/d. Identifique duas mudanças nas bases econômicas do império luso ocorridas após as transformações assinaladas no documento. 8 20. ―De couro era a porta das…

no Paraná. XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Florianópolis, SC, Brasil, 03 a 05 de novembro de 2004. DIAS, Marco Aurélio P. Administração de Materiais. Edição Compacta. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 1995. GRACIOSO, Francisco. Estudo de caso: Estrutura e estratégias da Panarello, uma das maiores distribuidoras de remédios do Brasil. Case nº 14 – Central de Cases ESPM/Exame – 1ª Edição – Maio 2001 Disponível em:. Acesso em 31 ago. 2002. HOSPITALAR. Farmácias investem e crescem…

técnicas para aumentar o valor das marcas. São Paulo: Clio, 2004. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2002. INSTITUTO NACIONAL DA PROPRIEDADE INDUSTRIAL – INPI. Marcas. Disponível em: < http://www.inpi.gov.br/principal>. INTERBRAND. Best Global Brands 2007. Disponível em: < http://www.ourfishbowl.com>. KAPFERER, Jean-Noël. As marcas. Porto Alegre: Bookman, 2003. KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão Estratégica de Marcas. São…