Manutenção Proativa James

• Retenção: a expertise em capacitação de pessoas e gestão da operação aliada à monitoria de ligações, que mapeia a opinião do cliente final, permite à Companhia auxiliar seus contratantes no desenho e adoção de estratégias de retenção proativa, receptiva, e mesmo reversão da intenção de cancelamento de serviços dos consumidores de seus clientes. • Recuperação de crédito (cobrança): A análise do comportamento de pagamento dos clientes finais, o enriquecimento da base de dados,

palavra é utilizada, ela pode evocar determinados sons, imagens e sentimentos no ouvinte. Assim, dizer a uma pessoa “você tem que estudar” (linguagem reativa) vai causar uma sensação bem diferente do que dizer “é valioso que você estude” (linguagem proativa). As habilidades lingüísticas devem ser praticadas não só com a interação com outras pessoas, mas também consigo mesmo. Pensamento positivo ou negativo é o chamado diálogo interno, ou seja, o que uma pessoa diz para si mesmo. Assim,…

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE LATEC – LABORATÓRIO DE TECNOLOGIA, GESTÃO DE NEGÓCIOS E MEIO AMBIENTE MARCELO CONTENTE ARESE INFORMATIZAÇÃO DA GESTÃO DA MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS – UM CASO BASE: ANÁLISE E PROPOSTA DE MELHORIA NITERÓI 2003 MARCELO CONTENTE ARESE INFORMATIZAÇÃO DA GESTÃO DA MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS – UM CASO BASE: ANÁLISE E PROPOSTA DE MELHORIA Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado em Sistemas de Gestão, da…

Definição de Manutenção e TPM ..........................................................................................19 4.3 Tipos de Manutenção ............................................................................ 20 Manutenção Corretiva ..........................................................................................................21 Manutenção Preventiva........................................................................................................22…

no recebimento ou despacho, ou em supervisão junto aos fornecedores. • Inspeções durante o processo de fabricação. • Inspeção final da produção. • Auditorias da qualidade no processo de fabricação ou em produtos acabados. • Manutenção de equipamentos de medição e testes. • Inspeção e testes de materiais e serviços associados ao produto. • Avaliação de condições de conservação em estoque. 4. Custos de prevenção: • Planejamento da qualidade, inclusive…

maximização do lucro dos acionistas. O “capitalismo social” (Fernandes, 2000) promove novas maneiras no relacionamento entre empresas, funcionários, comunidades e clientes. Todos os segmentos dividem objetivos e benefícios em prol da otimização e manutenção dos recursos necessários à continuidade dos negócios. Consumidores melhor informados, exigentes, transformam-se em cidadãos mais conscientes das problemáticas de suas comunidades e passam a solicitar e pressionar as empresas para que…

precisa ser identificado, no que tange ao controle da corrupção: a atuação do Judiciário brasileiro e o processo de judicialização da política. O postulado de aprimoramento da máquina administrativa do Estado ocorreu em paralelo com uma atuação mais proativa do Judiciário na vida pública brasileira. A Constituição de 1988 permitiu ao Judiciário brasileiro uma atuação mais incisiva na vida pública brasileira, tendo em vista os instrumentos da Em relação à atuação do Poder Judiciário…

negócios, posicionou a TI como a grande propiciadora de novas formas de trabalho e colaboração dentro de uma organização e sobre fronteiras organizacionais (Hammer, 1990). Na mesma época do artigo de Hammer, outros criadores da BPR – Thomas Davenport e James Short – publicaram um artigo relacionando inovação de processos com TI. Em suas palavras, aqueles buscando melhorar a forma como algum trabalho é feito precisam começar a aplicar as capacidades da TI para redesenhar processos de…

transformados em rotinas e expressos como fluxogramas (vertical, horizontal, e blocos) ou listas de verificação. Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro (como por exemplo, o fluxo de caixa,orçamentos encargos sociais,reparos e manutenção de máquinas,despesas).Os programas são planos operacionais relacionados com o tempo.Os regulamentos são planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 1.4 PESQUISA COMPARATIVA Para Maximiano todos os…

sistemas ERP são sistemas de informação integrados adquiridos na forma de pacotes comerciais de software com a finalidade de ajudar a administrar várias atividades diferentes em diversas áreas funcionais de um negócio, como suprimentos, manufatura, manutenção, administração financeira, contabilidade, recursos humanos etc. Quanto aos custos associados à implementação de um sistema ERP, Bertaglia (2003) afirma que existem inúmeros fatores a serem levados em conta, como, por exemplo, as…