Livro Fatores De Satisfação De Clientes

RUDNIK Satisfação do cliente Chapecó 2010 ANDERSON RUDNIK satisfação do cliente Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Prática de estágio orientado]. Orientador: Prof.Fábio Goulart de Andrade Chapecó 2010 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 SATISFAÇÃO DO CLIENTE 4 2.2 FATOR PRODUTO: 4

EDNÚSIA COUTINHO ELIABE FERREIRA INGRID DE OLIVEIRA KARLA DOS SANTOS SHIRLENE RAMOS ZENEIDE LOBATO A SATISFAÇÃO DOS ESTUDANTES UNIVERSITARIOS DA FACULDADE DE MACAPÁ-FAMA COM O SERVIÇO DE FOTOCOPIA. MACAPÁ-2014 ADYMAILSON SANTOS BRENDA BRITO CHRISCIAN MEIRELES CAROLINA VINHAS EDNÚSIA COUTINHO ELIABE FERREIRA INGRID DE OLIVEIRA KARLA DOS SANTOS SHIRLENE RAMOS ZENEIDE LOBATO A SATISFAÇÃO DOS ESTUDANTES UNIVERSITARIOS DA FACULDADE DE MACAPÁ-FAMA COM O SERVIÇO DE FOTOCOPIA. …

comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Assim como nas técnicas de manutenção da fidelização dos clientes, que atualmente constituem um departamento de fulcral importância…

e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.” Marketing envolve a identificação e a satisfação de necessidades humanas e sociais. Podemos dizer que Marketing “atende as necessidades de maneira lucrativa”. Transformar uma necessidade particular ou social em uma lucrativa oportunidade de negócios demonstra-se competência de marketing. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto seja adequado a ele e se…

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO ORIENTAÇÃO DE ESTÁGIO São Paulo/2011 Nome: Priscila das Neves Moreira RA: 2077159 ADMINISTRAÇÃO NA ÁREA DE QUALIDADE/SATISFAÇÃO DO CLIENTE Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina Orientação de Estágio, do curso de Administração da Universidade Unisa, sob a orientação do Prof. José Roberto. São Paulo 2011 SUMÁRIO Introdução 01 Capitulo 1 Apresentação da empresa Infinito 02 1.1 Sobre a Infinito 02 Capitulo

assunto tratado neste livro não é diferente disso, refere-se ao conceito de qualidade total criada após a segunda guerra mundial, e implantada com sucesso pelos japoneses. Ambas as acepções da palavra esta ligada tanto ao dito popular quando ao organizacional. A qualidade está ligada a três fatores básicos: Aumento da produtividade, redução de custos, satisfação do cliente. Em outras palavras fazer melhor com menor custo e que atenda ou supere as expectativas dos clientes. Existe alem…

do Brasil para o mundo” mostra que a empresa pretende crescer 40% até 2015. Essa informação deixa claro que a Ford está realizando um dos tipos de planejamento discutidos na disciplina Fundamentos Básicos de Gestão Empresarial. a) Consulte o livro texto da disciplina no capítulo 5 e explique conceitualmente quais são os tipos de planejamento existentes. 1ª a) Existem três tipos de planejamento. O planejamento estratégico, o planejamento tático e o planejamento operacional. O…

Curso: Gestão de Negócio com ênfase em Marketing Disciplina: Gestão de Produtos e Marca Resenha do 5° Capitulo do livro Administração de Marketing - 14ª Ed. 2012 - Philip Kotler, Kevin Lane Keller. A Criação de relações de longo prazo baseada em Fidelidade São Paulo, 28 de setembro de 2013. CAPITULO 5 : A Criação de relações de longo prazo baseada em fidelidade ( Administração de Marketing - 14ª Ed. 2012 - Philip Kotler, Kevin Lane Keller)…

Advertising and selling. As técnicas existentes baseavam-se mais na intuição do que na prática. Eram técnicas ingênuas e/ou maliciosas que estavam misturadas a ferramentas eficientes. Um dos fatores mais atuais de marketing encontra-se na parte dos virais e de ações coordenadas, onde a questão ética é fundamentada em fatores básicos da mercadológica. A ação de marketing é coordenada através de um plano de estratégia de marketing. Precursores[editar | editar código-fonte] Nos anos…

INTRODUÇÃO A QUALIDADE COMO FATOR DE LIDERANÇA ESTRATÉGICA O que significa, exatamente, a qualidade vista com um fator de liderança estratégica das organizações? Pode-se entender melhor a expressão, também aqui, analisando-se termo a termo. No seu sentido primeiro, qualidade é uma relação da organização com o mercado. Dentro deste contexto, a qualidade é definida como uma relação de consumo. Muitos autores contestam essa acepção do termo qualidade. De fato, sob a abordagem abrangente…