Protocolo

Marketing1 é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Assim como nas técnicas de manutenção da fidelização dos clientes, que atualmente constituem um departamento de fulcral importância em qualquer empresa e exigem ferramentas de marketing adaptadas. Sem deixar de dignificar os novos potenciais clientes, os clientes já conquistados numa empresa são a base, os mais importantes, os que geram valor ao passar a palavra da sua antiguidade e satisfação.

Em português, marketing costuma traduzir-se para mercadologia2 3 ou, mais raramente, para mercância4 .

Índice [esconder]
1 Definição
2 História
2.1 Origens
2.2 Precursores
2.3 Filosofias de administração de marketing
2.4 Década de 1950
2.5 Década de 1960
2.6 Década de 1970
2.7 Década de 1980
2.8 Década de 1990
2.9 Década de 2000
2.10 Década de 2010
2.10.1 Marketing de Busca
3 Segmentação do mercado-alvo
4 Criação de valor
5 Mercado e Valor
6 Composto mercadológico
7 Rentabilidade e alocação de recursos
8 Ciclo de Vida de um Mercado
9 Ciclo de Vida do produto ou serviço
10 Teóricos de marketing de destaque
11 Ver também
12 Bibliografia
13 Referências
14 Ligações externas
Definição[editar | editar código-fonte]
Seguem algumas definições consideradas mais significativas:

sistematicamente, no uso cotidiano, significa "comercialização", mas também "realização". Engloba todo o conjunto de actividades de planejamento, concepção e concretização que visam à satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de