Protocolo

[PROTOCOLO E IMAGEM]

Protocolo e Imagem
Protocolo e Etiqueta na Empresa

Apresentações e Saudações
Saber apresentar e saudar correctamente é mais importante do que parece. Uma falha nesta matéria pode produzir uma má primeira impressão, difícil de apagar posteriormente.
Forma Correcta de Apresentar
Manter-se sentado ou dizer o banal «muito prazer» são boas maneiras na vida social. Mas inadmissíveis nos negócios. Conheça o protocolo adequado a cada situação e entre com o pé direito numa nova relação.

O momento em que duas pessoas se conhecem é crucial para toda a relação que se venha a desenvolver. Todos nós já vivemos situações nas quais tivemos de apresentar pessoas que não se conheciam. Bem ou mal, lidamos com elas sem pensar. No entanto, existem regras para as apresentações, que, uma vez interiorizadas, podem ser aplicadas quase automaticamente.

Deve Sempre Apresentar-se
Nos negócios
- Uma pessoa menos importante a uma pessoa mais importante
- Uma pessoa mais nova a uma pessoa mais velha
- Uma pessoa da sua empresa a uma pessoa de outra empresa
- Uma mulher deve-se levantar quando é apresentada
- Uma mulher nunca cumprimenta com beijos
- Nunca se deve tratar um superior pelo nome próprio, mesmo que o faça no dia-a-dia
- Quando for uma pessoa muito conhecida, omite-se o nome
- Nunca se deve traduzir os graus académicos. O título Dr., por exemplo, em francês ou em inglês só se aplica a médicos

Na vida social
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Um homem a uma mulher

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Protocolo e Imagem
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Uma pessoa mais nova a uma pessoa mais velha

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Uma pessoa menos importante a uma pessoa mais importante

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Uma mulher pode optar entre ficar sentada ou levantar-se quando é

apresentada
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Uma mulher pode cumprimentar com beijos, se assim o entender

Os Hábitos de Ontem são os Erros de Hoje
Muitas vezes aplicamos as regras da convivência social aos negócios. É um erro. Nas empresas tem de reinar o profissionalismo.
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Levante-se