Lealdade Da Nike

linhas produtos com marcas globais. !" Fortalecer nossa competência na inovação de produtos. 2 !" Atingir um extraordinário nível de eficiência e eficácia em custos. !" Trabalhar mais eficientemente com varejistas e atacadistas visando construir a lealdade dos clientes. Em 1996, a Ericsson promoveu um debate em todos os níveis da empresa para definir o Plano 2005 - A Ericsson entrando no Século XXI. Lennart Grabe, Vice-Presidente da empresa, destacou a importância desse plano ao…

sobre a missão da Nike, Philip Knight, presidente da empresa, respondeu categoricamente: “O negócio da Nike é vender atitude”. O fundador da Nike quis dizer que não vende apenas calçados esportivos, ele transformou o tênis num símbolo de status. Não estar no negócio do tênis e sim do da atitude levou a empresa a definir uma estratégia pioneira e coerente com o seu negócio: terceirizou 100% de sua produção e concentrou-se no desenvolvimento de modelos e no marketing da marca. Hoje a Nike…

e conhecidas, com a Levi´s, General Motors, Kodak e Xerox, após se defrontarem com consumidores mais exigentes e novos concorrentes, tiveram de repensar os seus modelos de negócios. Até mesmo líderes de mercado como Microsoft, Wal-Mart, Intel e Nike reconhecem que não podem se dar ao luxo de relaxar. Como um bom exemplo, refere Jack Welch, ex-CEO da GE, que instituiu um lema interno “Change or die”, Mude ou morra. Os responsáveis de marketing precisam tomar decisões importantes,…

clientes, gerentes e fornecedores via information highway. Da mesma forma, uma multinacional pode controlar toda a cadeia produtiva e reunir os vários fatores de produção em nível internacional, sem se comprometer com a produção em si, como é o caso da Nike, cuja produção é feita sob encomenda em fábricas que pertencem a outras empresas a partir de modelos desenhados por especialistas nos Estados Unidos. Em termos de mercado, a Internet tornou-se um mercado virtual, onde se realizam…

sob aquele nome, que campanhas veicular. Quando não se considera a importância da alma da marca, podem ocorrer mudanças desastrosas como a perda de toda uma fatia de mercado. Não se mexe em uma marca que já cativou seus clientes. A alma da marca NIKE, por exemplo é “autêntico desempenho atlético”. Ela norteia todas as novas linhas e muitas vezes encontra desafios como adequar e inovar o vestuário esportivo, de forma que ele satisfaça o cliente comum e o atleta. A gestão de marcas…

e satisfeitos e transforme-os em verdadeiros embaixadores e vendedores seus e da sua Empresa. Transforme-os em fãs! E como fazer isso? Uma das maneiras eficazes é aplicar a metodologia NPS (Net Promoter Score) que é uma medida de satisfação e lealdade dos seus clientes. A aplicação é relativamente simples: pergunte aos seus clientes em uma escala de 0 a 10 quanto eles recomendariam o seu serviço ou produto a um colega ou amigo. Os clientes com os mais elevados níveis de…

sociais que as pessoas aproximam-se, tornamse interdependentes e alcançam consensos. Por isso, o sociólogo identifica cinco alicerces para a manutenção da ordem social: 1. Estrutura Social; 2. Cultura; 3. Instituições Eficazes; 4. Socialização; 5. Lealdade. Veremos, agora, um pouco de cada um deles. A estrutura social distribui os indivíduos na organização social e, com isso, socializa as pessoas em posições sociais, mostrando o que eles podem ou não fazer. A cultura, também,…

calçar sapatilhas da marca “Adidas”. A Nike, conhecida marca de roupa e utensílios desportivos, tomou noção do impacto que os principais atletas das mais variadas modalidades poderiam ter na sua venda de produtos. Ao associar-se a grandes nomes, conotados com o sucesso e vistos como modelos a seguir pelo seus ídolos, a multinacional norte-americano descobriu que poderia incutir nos seus produtos o mesmo selo dos seus associados. O primeiro a ligarse à Nike foi o corredor Steve…

para varejistas gigantes, um rápido crescimento e aceitação de marcas de loja, novas formas de varejo, aumento da sensibilidade a preço e valor por parte do consumidor, diminuição do papel de marketing e da propaganda de massa e uma grande erosão da lealdade da marca. Essas mudanças estão levando as empresas a um estado de confusão em relação à estratégia. Para proteger seus lucros, elas têm principalmente, reagido, cortando seus custos, fazendo reengenharia de seus processos e…

- Busca constante de redução de custos e melhoria da competitividade. Grandes empresas, multinacionais e transnacionais, planejam nas matrizes e produzem em lugares do mundo onde o custo de produção é menor (Índia, Taiwan, China, Indonésia) – Ex: Nike, que não possui unidades industriais no mundo; somente elabora o conceito da marca, projeta o produto e encarrega a produção a unidades industriais em países com menores custos de operação; - O processo de globalização abre caminhos de uma série