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PHILIP KOTLER: o MARKETING DA ERA DO VALOR NEW DIRECTIONS IN MARKETING Realização: HSM Cultura & Desenvolvimento Apoio: Amil e Ford Local: Palácio das Convenções do Anhembi - 27-06-1995 "A década do valor está diante de nós. Se você não conseguir vender um produto de alta qualidade pelo menor preço do mundo, estará fora do jogo." Jack Welch, Presidente da GE E m sua palestra para mais de mil pessoas, em São Paulo, Philip Kotler citou Welch para enfatizar um dos desafios das empresas neste final de século: entregar valor ao cliente. O novo marketing é de fora para dentro, isto é, parte do cliente individualizado e busca criar e entregar a ele o melhor pacote de valor. O processo de criação de valor começa com uma boa base de dados relacionais e uma análise do cliente enquanto pessoa. O data. base marketing surgiu da sensação de que o marketing de massa tem um alcance amplo mas muitas vezes improdutivo. A mídia está se fragmentando para maximizar o efeito das mensagens de publicidade e propaganda. No mercado norte-americano, circulam atualmente cerca de 10 mil revistas, e ninguém questiona o papel que as redes de TV a cabo, altamente segmentadas, virão a desempenhar nas compras eletrônicas. Os mercados estão se segmentando e subsegmentando. Kotler citou o exemplo de um banco, na Bélgica, que divide o segmento de clientes de alta renda em nove subsegmentos. Daí vem a necessidade da informação trabalhada, gerando um sistema de referências…

realizações das atividades empresariais, bem como sua direção, coordenação, controle e avaliação. Planejar significa traçar metas específicas para alcançar um determinado objetivo, isto é, definir meios que possibilitem avaliar os caminhos a serem seguidos a construir um referencial futuro das organizações para obter o resultado esperado. Marketing por sua vez, estabelece uma relação de troca entre empresa e cliente, envolvendo não apenas produtos e serviços, mais qualidade,…

Respeito à fisiologia Operacional Comunicação Comunicação Prosperidade recíproca (patrões e empregados) Envolvimento Liderança Ação Douglas MacGregor Teoria X Teoria Y Endomarketing 1 Níveis de Planejamento Estratégico Tático • Pensa e define os rumos do negócio. • Escreve o Planejamento Estratégico. • Estabelece a visão, missão e os valores da organização. • Procura a melhor maneira de implementar as estratégias. • Supervisores, gerentes e líderes. …

Empresa como o propósito de preparar seus funcionários para a cultura do comprometimento com a satisfação de seus clientes. Fontes de Vantagem Competitiva da FIAT Automóveis s.a. Para entender a trajetória de sucesso da Fiat do Brasil partir-se da idéia de Kotler ( que, “cada vez mais, as empresas são vencedoras não porque contam com uma vantagem competitiva, mas porque, com o tempo, acumulam camadas sobrepostas de vantagens competitivas”. Kotler conclui que, “a empresa ótima terá…

atuais.” (KOTLER, 2000, p.86) “O plano de marketing tático delineia táticas específicas de marketing, incluindo táticas de propaganda, formas de comercialização, preços, canais e serviços.” (KOTLER, 2000, p.86) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CORPORATIVO E EM NÍVEL DE DIVISÃO “Ao estabelecer declarações de missão , políticas, estratégias e metas, a matriz determina a estrutura dentro da qual as divisões e as unidades de negócio s preparam seus planos.” (KOTLER, 2000, p.87) “Ao longo do…

Estratégias de Marketing Kotler e Keller (2012) definem estratégia como um plano de ação para se alcançar os objetivos propostos pela unidade de negócio. Já Ferrell e Hartline (2005) dizem que estratégias de marketing são como a empresa irá satisfazer os desejos e necessidades de seus clientes. De acordo com Ferrell et al. (2000) as estratégias de marketing são definidas de forma a integrar os esforços que focam no cumprimento dos objetivos de marketing da empresa. Os autores ainda…

marketing para atender suas necessidades e desejos. A segmentação de mercado é importante na FPV porque determinados grupos de consumidores são mais sensíveis ao preço e outros menos. Para Kotler (2000) o posicionamento das empresas está diretamente relacionado ao binômio qualidade-preço do produto. Há três possíveis posicionamentos de preços para três níveis de qualidade, ilustrados na Figura 1: Figura 1 – Formas de posicionamento preço-qualidade. Fonte:…

Cartório de Registro Civil Nome Conselho - CRA Prefeitura Fonte: adaptado Prof. Dra. Renata Análise e Estratégias de Mercado “O Marketing está por toda parte.” (KOTLER e KELLER, 2012) Análise e Estratégias de Mercado Marketing Finanças Recursos Humanos Produção Produtos / Serviços Processos Análise e Estratégias de Mercado Concorrentes internacionais Aumento da competição Mercado Brasileiro Aumento das oportunidades Concorrentes internacionais Intercâmbio cultural…

pois todas as empresas precisam ter definida sua missão, visão, valor, para confrontar seus pontos fortes e fracos, suas ameaças e oportunidades, criando planos para alcançar seus objetivos e metas. Para Oliveira (2007), planejamento estratégico corresponde ao estabelecimento de um conjunto de providências a serem tomada pelo executivo para a situação em que o futuro tende a ser diferente do passado para Kotler (1995). Planejamento Estratégico é uma técnica administrativa que…

INTRODUÇÃO O tema Motivação e Liderança de Equipes, é bastante focado nas organizações, é também o centro de abordagem de estudo de vários pesquisadores, devido à percepção da importância do funcionário como indivíduo, onde o funcionário não é mais visto como mero meio produtivo, e sim como parte da organização, desta maneira o líder também deixa de exercer o papel de ‘chefe’ e se torna um facilitador das relações de trabalho, transformando-se em um gestor de pessoas.…