Kotler 1998 P 493

escolha pela loja virtual devemos acompanhar todo o surgimento desse mecanismo chamado Internet e quais os métodos de marketing que passaram a ser adotados pelas empresas para atingir o consumidor. 2.1 Origem da Internet Para Rodolfo Nakamura (2001, p. 3), a Internet é “literalmente ‘Interligação de Redes’. Tal como a conhecemos hoje, é a interligação de várias redes de computadores espalhados por vários lugares do mundo. [...]”. Segundo Nakamura, o surgimento da internet se deu a…

serviços feita aos consumidores finais, com a velocidade das mudanças dos cenários econômicos, essas atividades vêm evoluindo em um ritmo acelerado ao longo dos séculos influenciando e retroalimentando-se pelo perfil de compra do consumidor. (KOTLER 1998, p.493) Não há precisão da emergência dessas atividades no mundo, mas delineia a existência de atacadistas e varejistas desde a época do Império Romano. Com o contexto econômico de 1929, surgiu o modelo de auto-serviço nos Estados…

1 MARKETING DE VAREJO Segundo Kotler (1998), Marketing de Varejo engloba todas as atividades de vendas de bens ou serviços diretamente para consumidores finais, para seu uso pessoal não relacionado a negócios. Para Ferro (1998), em seu artigo O Novo Marketing de Varejo. (www.tci.art.br acesso em 26/08/13), entende-se por Marketing de Varejo a relação entre balconista consumidor e entre eles infinitos produtos de consumo que podem ser vendidos unitariamente ou em quantidades variadas.…

o atendimento das necessidades e desejos dos consumidores. Estas estratégias produzem efeitos sobre o que está sendo vendido, o que está sendo comprado e sobre como e em que condições competitivas são realizadas as vendas. No que diz Lima (2007, p. 53), “para disputar o jogo competitivo, a organização precisa analisar os clientes, selecionar os mercados-alvos e utilizar as ferramentas do marketing mix para atender às necessidades desse mercado”. Muitas empresas estão visando reter…

dentro do mercado brasileiro nas últimas décadas. Várias grandes redes de lojas e magazines têm enfrentado uma dura concorrência de lojas de menor porte, que oferecem produtos de qualidade a preços competitivos, atraindo Evidência, Araxá, v. 7, n. 7, p. 267-280, 2011 267 268 para elas uma boa parcela de consumidores, que, até então, para sua preferência e consumo, somente utilizavam as grandes lojas. Diversos fatores foram responsáveis para que ocorresse essa mudança: variedade de…

os produtos e serviços adequados. (KOTLER 2005, p.13) Ainda segundo Kotler (1998, p.29) “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Cobra (1992, p.29), “marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos e serviços – é um compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas...”. Kotler (1998, p.27) ressalta que…

para que as vendas cresçam e o sucesso chegue aos pequenos e grandes comércios. “varejo pode ser definido como sendo todas as atividades envolvidas diretamente na venda do bem e serviços diretamente aos consumidores finais para uso pessoal” KOTLER (1998, p.493). “As micro e pequenas empresas são o motor do País. Assim como no mundo, elas são a tendência para o crescimento e o fortalecimento de uma economia. Ajudam a reduzir a desigualdade por meio de relações democráticas”, afirma…

1- DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO VAREJISTA Segundo Kotler (1998, p. 493), “o varejo inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e serviços diretamente aos consumidores finais para uso pessoal. Um varejo ou loja de varejo é qualquer empresa cujo volume de vendas decorre, principalmente, do fornecimento por unidade ou pequenos lotes”. Ainda, para Kotler (2000, p. 524) "a franquia consiste em um sistema contínuo e integrado de relacionamento entre franqueador e…

parte deste ferramental. Porém, de maneira geral, vê-se que o marketing tem sido operado de forma marginal, consistindo, quando muito, do uso de técnicas específicas ao invés do desenvolvimento de uma orientação para o marketing (WALSH, 1994). Para Kotler (1978), a maior questão que parece existir é que os gestores dos serviços públicos ainda ignoram a existência da dependência que têm de seus mercados e respectivos consumidores. Da mesma forma que as empresas comerciais que visam ao…

maior competência organizacional. A capacitação reune a aprendizagem, conhecimento, qualificação e habilidade, gerando competência organizacional e a junção desses elementos e decorrente deles os colaboradores promovem a mudança de tecnologia (MORAES, 1998). 1.2 HABILIDADE A habilidade exige conhecimento, técnica, estudo criterioso, perícia e contato com o objeto, no trabalho ou no lidar com pessoas. A inabilidade está relacionada com a ignorância, incompetência, inexperiência,…