Kotler 1998 P 493

parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. C331 Carvalho, Marcos Roberto. / Gestão dos Canais de Distribuição. / Marcos Roberto Carvalho. — Curitiba : IESDE Brasil S.A. , 2009. 232 p. ISBN: 978-85-387-0796-7 1. Canais de marketing. 2. Distribuição. 3. Marketing. 4. Logística. 5. Gestão de canais. I. Título. CDD 658.84 Capa: IESDE Brasil S.A. Imagem da capa: IESDE Brasil S.A. Todos os direitos…

e desafiadora atividade, deste ou daquele lado do balcão” (Moura, 2002, pg71). Varejo é um conjunto de atividades e negócios que adiciona valor a produtos e serviços vendidos a consumidores, para uso pessoal e familiar (Levy e Weitz, 2000). Kotler (1998, p.493) define varejo como "todas as atividades envolvidas diretamente na venda de bens e serviços diretamente aos consumidores finais, para uso pessoal". A expansão dos supermercados também se deveu a dois outros fatores fundamentais,…

emprego. Palavras homônimas, parônimas, cognatas e sinônimas. Propriedade vocabular. Estrutura da oração e do período. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Sintaxe de colocação. Pontuação. SUGESTÕES BIBLIOGRÁFICAS: CEGALA, Domingos P. Novíssima gramática da língua portuguesa. Rio de Janeiro: Lucerna. CUNHA, C. F.& CINTRA, L. F. Nova gramática do português contemporâneo. RJ, Nova Fronteira. GARCIA, Othon. Comunicação em prosa moderna. Rio de Janeiro: FGV, 1988.…

Gest. Prod., São Carlos, v. 17, n. 4, p. 801-816, 2010 Atributos de satisfação e lealdade em serviços logísticos Satisfaction and loyalty attributes in logistics services Gérson Tontini1 Ricardo Zanchett2 Resumo: O objetivo deste trabalho foi averiguar quais as principais dimensões da qualidade de serviços logísticos e mostrar como uma empresa pode utilizar a avaliação da satisfação de seus clientes com os diversos atributos do serviço, para direcionar esforços de melhoria e aumentar a

System ......................................... 39 Figura 2.3 - Sega Dreamcast ..................................................... 42 Figura 2.4 - Nintendo Wii ........................................................... 42 Figura 2.5 - Nintedo X S&P 500 nos últimos 10 anos................. 43 Figura 2.6 - Pai e filha jogando Nintendo Wii ............................. 45 Figura 2.7 - Classic Controller .................................................... 46 Figura 3.1 - Hanafudas…

pode ser feito. Um se chama ontem e o outro se chama amanhã, portanto hoje é o dia certo para amar, acreditar, fazer e principalmente viver”. (Dalai Lama). RESUMO SILVA, Adriana. A Influência do marketing na economia. Florianópolis, 2008. 81 p. (Trabalho de Conclusão de Curso de Ciências Econômicas da Universidade Federal de Santa Catarina) O mercado, lei da oferta e demanda, consumidor, preço e valor de produtos e serviços são coisas das quais hoje depende essencialmente de…

Gest. Prod., São Carlos, v. 17, n. 4, p. 843-857, 2010 Perícia criminal: uma abordagem de serviços Forensic science: a service approach Cláudio Vilela Rodrigues1 Márcia Terra da Silva2 Oswaldo Mário Serra Truzzi3 Resumo: O objeto deste artigo é o serviço de perícia criminal e seu principal objetivo é argumentar que o enquadramento das atividades desenvolvidas pela perícia criminal como um processo de operações em serviço que ocorre em uma rede interorganizacional pode…

cultura, sociedade e hábitos sociais e de consumo. Além disto, as oportunidades detectadas são fruto das necessidades e das demandas prováveis observadas que definirão a essência do empreendimento. A concepção de um empreendimento, para Bernardi (2009, p.63), pode ainda “nascer de habilidades, gosto e outras características pessoais, até mesmo por pessoas que não tiveram experiência com o ramo, inovando ou criando novas formas de negócio”. Neste contexto, um dos setores que…

perder a oportunidade de também poder dizer “Eu conheço UM lugarzinho...” a outros, não demorará muito antes que o lugar passe a ser freqüentado só por pessoas atrás de lugarzinhos. Luis Fernando Veríssimo, crônica “O Lugarzinho”, em A Mesa Voadora (p. 142). i SUMÁRIO LISTA DE GRÁFICOS ...................................................................................................................... III LISTA DE…

1999), pode-se afirmar que diversas iniciativas têm sugerido direcionar o foco de atuação das organizações para o cliente, como por exemplo o marketing direto (McDonald, 1998), a fidelização de clientes (Reichheld, 1996b), o marketing de relacionamento (Day, 2000; Vavra, 1993; Jackson, 1985), o database marketing (Hughes, 1998), e a segmentação de mercados (Wedel e Kamakura, 2000), entre outros. Objetiva-se, com isso, posicionar a organização de forma que busque compreender e…