Diferenciação por imagem e serviço

Segundo Kotler e Keller (2006), a estratégia é um plano de como chegar lá. Cada negócio deve estabelecer sua própria estratégia para atingir suas metas. Ferrell e Hartline (2005) citam que a estratégia de marketing basicamente se define em como a empresa irá satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes. Embora muitos tipos de estratégias estejam disponíveis, Porter (1986) resume-as em três tipos genéricos que fornecem um ponto de partida para uma analogia estratégica: liderança total em custos, diferenciação e foco. A importância da abordagem da estratégia em marketing se dará em função da diferenciação, sendo assim, a empresa concentra esforços para alcançar desempenho superior em uma importante área de beneficio para o consumidor, valorizada por grande parte do mercado. Pode esforçar-se para ser líder em serviços, em qualidade, em estilo, em tecnologia, atendimento, ou seja, no que se faz para diferenciar, mas não é possível liderar em todas as áreas. Diferenciação pela imagem: Os compradores, segundo Kotler (2000), reagem de maneira diferente às imagens das empresas e marcas, pois determinadas imagens de empresas estão relacionadas com fatores que a empresa não pode controlar. Segundo o autor, uma imagem efetiva necessita, em primeiro lugar, estabelecer a personalidade do produto e a proposta de valor, em segundo, ela deve transmitir essa personalidade de maneira que não seja confundida com concorrentes e em terceiro lugar, deve comunicar um poder emocional que

inúmeros conceitos têm sido apresentados. Assim, conhecer o mercado e identificar as oportunidades, estimular o interesse sobre um determinado produto, avaliar as forças dos concorrentes e calcular qual será a demanda pelo produto de uma empresa em determinada cidade são uma das práticas essenciais dos conceitos do marketing. Segundo Las Casas (2000, p.13) sobre o conceito de marketing: É a área do conhecimento que engloba todas as atividades…

Mercado Mix de Produtos Os 4 “P” A empresa A Dufry é líder global em varejo de viagem, com operações em 46 países. Opera cerca de 1.200 lojas localizadas em aeroportos, navios de cruzeiro, portos e outros locais turísticos. Oferece a seus clientes marcas de prestígio de mais de 1.500 fornecedores. Possui cerca de 13.800 funcionários no mundo todo. A Dufry é uma companhia listada na Suíça e no Brasil. A…

comum, Oliveira (2001). Ao comentar sobre o significado de imagem organizacional, Churchill Jr. e Peter (2000) afirmam que a imagem pode ser definida como tudo aquilo que os consumidores pensam de uma determinada empresa. A partir disso podemos concluir que a imagem tem um alto grau de subjetividade, o que torna sua análise complexa. Segundo Melo Neto e Froes (2001), existem cinco maneiras de praticar o Marketing Social, são elas: marketing de filantropia, marketing de campanhas sociais,…

que forneçam um valor diferenciado a estes grupos. Segundo Kotler (2000, p.296), após identificar oportunidades de segmento de mercado, a empresa deve decidir quantos e quais segmentos quer atingir, por meio da avaliação e seleção dos segmentos de mercado. Na avaliação de segmentos distintos, dois fatores devem ser examinados: a atratividade global do segmento (tamanho, crescimento, aproveitamento, economias de escala e baixo risco) e os objetivos e recursos da empresa para que possa…

abordar sobre o patrimônio da marca (Brand Equity), seus elementos, decisões, reforço, revitalização e a crise da marca. – GESTÃO DA MARCA (BRANDING) 1. – Definição – Conceito KOTLER (2006, p. 269) define que Branding significa dotar produtos e serviços com o poder de uma marca. Possui o propósito de criar diferenças. Tem a intenção de ensinar os…

sistema hierárquico de decisões, pondo-se em destaque o marketing como uma função da troca e o papel do marketing no direcionamento da gestão estratégica. É estudada, ainda, a importância do plano de marketing e principais equívocos. O trabalho conclui com a afirmação de que o plano de marketing não é uma solução para todos os problemas de uma empresa. Entretanto, ele auxilia na antecipação dos estados futuros desejados, direcionando o caminho a ser trilhado. É sobre tudo, um…

Definição de Marketing KOTLER(2000,p.30). Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação,oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros. SANDHUSEN(1998,p.8). Marketing é o processo de planejar a concepção, o preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. LAS CASAS(2001p.14). Desempenho…

sistema hierárquico de decisões, pondo-se em destaque o marketing como uma função da troca e o papel do marketing no direcionamento da gestão estratégica. É estudada, ainda, a importância do plano de marketing e principais equívocos. O trabalho conclui com a afirmação de que o plano de marketing não é uma solução para todos os problemas de uma empresa. Entretanto, ele auxilia na antecipação dos estados futuros desejados, direcionando o caminho a ser trilhado. É sobre tudo, um…

lista de possibilidades que estão ao alcance do profissional de marketing para que ele planeje e execute as ações da empresa. (BERNARDINO, 2004, p.74). Segundo Churchill, JR; Peter (2007, p. 20) o composto de marketing é uma combinação de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcançar objetivos da organização. Há quatro ferramentas ou elementos primários no composto de marketing. -Composto de Marketing (Marketing Mix). Kloter (2000, p. 37)…