Juran Estudo De Caso Qualidade

ROPAD/ UFPE Percepções dos Conceitos de Qualidade e Gestão pela Qualidade Total: estudo de caso na universidade∗ Concepts Perception of Quality and Total Quality Management: University Case Study Emerson Wagner Mainardes1 Luis Lourenço2 Gerson Tontini3 Resumo Tendo por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos principais cursos da Universidade da Beira Interior (UBI) quanto ao significado para eles dos fenômenos qualidade e gestão pela qualidade total, inicialmente…

O objetivo deste artigo é avaliar a qualidade no serviço público da Prefeitura Municipal de Rolim de Moura - Rondônia, identificando quais os problemas que podem causar a má qualidade no serviço e demonstrando como e porque implantar a qualidade. Visto que atualmente mesmo os órgãos públicos sendo menos pressionados que os privados, existe a necessidade de implementação da qualidade para satisfazer os desejos do cidadão. Para tanto, este estudo contou com estudo bibliográfico em livros e…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE ADRIANA CÉLIA RODRIGUES MIGUEL CARLOS ROBERTO FERREIRA EVANDRO MOREIRA TEIXEIRA LIGIA DE OLIVEIRA LIMA FENERICH ROSEMARY DA CUNHA ZACARIN R.A: 204272 R. A. 216614 R. A. 203096 R. A. 204353 R. A. 203860 VALPARAISO - SP AGOSTO / 2013

UNIDADE I: (16 h/a) Conceituação de OSM; Evolução da atividade de análise; Estudo de Casos de OSM (organização e reorganização). UNIDADE II: (32 h/a) Sistemas e processos organizacionais (Sistema de Informação Gerencial); Estrutura Organizacional - Organogramas, Fluxogramas e Manuais; Prognóstico das organizações; Departamentalização, Delegação, Centralização. Ambiente do Trabalho. UNIDADE III: (12 h/a) Qualidade (lay out, sistemas computacionais, análises organizacionais);…

Capítulo 1 – Evolução do processo de qualidade • Inspeção o As atividades de inspeção se transformaram rapidamente em um processo independente e associado ao controle da qualidade. o Contagem, classificação e reparo • Controle estatístico da qualidade o Controle do processo (e não do produto): ao estruturar organizadamente as etapas que compões a realização de um trabalho, é possível obter muitas informações sistematizadas e perceber pontos críticos, variações devidas a causas…

Araújo Trabalho apresentado à Faculdade Anhanguera Ribeirão Preto como exigência parcial na avaliação da disciplina de Gestão da Qualidade, no 8° semestre do curso de Administração de Empresas, sob a orientação do Prof. Marcelo. Ribeirão preto Outubro de 2013. Resumo Este trabalho faz uma reflexão através da analise do conceito de Qualidade Total e suas aplicações em uma organização. O trabalho propõe membros da equipe possam atuar como consultor em uma empresa…

(Sistema de Rastreabilidade da Qualidade). Através do acesso a esses dados no período do 2º semestre 2006, foram identificados os principais defeitos que ocorreram, utilizando-se diversas Ferramentas da Qualidade para análise. Exploraram-se algumas delas como coleta de dados, estratificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa e outras. Resultados deste trabalho são apresentados apontando as causas por tipos de defeitos. Conclui-se que as ferramentas da qualidade, bem como as…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à disciplina…

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à…

BATISTA BISPO RA: 347648 WEIGLAS RODRIGUES RIBEIRO RA: 34672 Eva Lucia Monteiro de Brito RA: 338789 Gestão da Qualidade Atps - Gestão da Qualidade Atividade Prática Supervisionada - ATPS apresentada como atividade avaliativa da disciplina Gestão da Qualidade do curso Administração do Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera-Uniderp, sob a orientação da professora EAD Prof.ª Monica Satolani da…