Trabalho de prática 3

colaboradores e cerca de 80 clientes, públicos e privados, nas áreas de Utilities, Finanças, Seguros, Transporte, Telecomunicações, Varejo, Bens de Consumo e Órgãos Públicos. O Grupo Provider se destaca como fornecedor de excelência, primando pelo relacionamento e qualidade nos serviços, no desenvolvimento de soluções inovadoras de gestão e operação de Contact Center, BPO (Business Process Outsourcing) e TIC (Tecnologia de Informação e Comunicação). No ano de 2007, o Grupo Provider inaugurou, em Santiago, a Provider Latin America. Empresa chilena de capital 100% brasileira tem como foco principal a prestação de serviços para o setor de Utilities e é a porta de entrada para a América Latina. DIFERENCIAIS COMPETITIVOS Pessoas Expertise em gestão de pessoas; Gestão e acompanhamento de Turnover; Retenção de talentos. Localização Conhecimento para operar e vender em várias regiões do Brasil – Capitais e médias cidades; Empresa totalmente operativa no Chile, porta da America Latina. Nichos Especialista em atendimento e serviços comerciais para as companhias de Utilities; Expertise em atendimento, telecobrança e televendas; Atendimento presencial. Integração de Produtos Capacidade de agregar valor com TIC e CC/BPO via integração de soluções; Desenvolvimento de novas tecnologias. Institucional Fundado em 1996, o Grupo Provider nasceu para proporcionar uma nova experiência de negócios aos seus clientes, oferecendo serviços personalizados de acordo com as…

XXXX/XXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXX Sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade: práticas para integração em empresas do setor moveleiro Paulo Fernando Fuzer Graela,*, Otávio José de Oliveirab a, *paulograel@conectcor.com.br, UNESP, Brasil b otavio@feb.unesp.br, UNESP, Brasil Resumo O principal objetivo deste artigo é propor, a partir do referencial teórico e de um estudo de caso em uma empresa moveleira, práticas para integração de sistemas certificáveis de…

ESTRATÉGIA SOCIOAMBIENTAL INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA AVALIAÇÃO EM EMPRESAS BRASILEIRAS 1º autor Nome completo: Silvia Helena Boarin Pinto Titulação: Doutora Vínculo: ESEG-Escola Superior de Engenharia e Gestão de São Paulo E-mail: shboarin@uol.com.br 2º autor Nome completo: Eliana Mitiko Katayose Titulação: Graduanda em Engenharia de Produção Vínculo: ESEG-Escola Superior de Engenharia e Gestão de São Paulo E-mail: eliana.katayose@gmail.com 3º autor…

RESENHA CRÍTICA. Por Gisele Luisa Spall Azevedo. Implantação de ferramenta de gestão de qualidade em Hospital Universitário. Pertence e Melleiro (2010), abordam em seu artigo a real necessidade de uma implantação de um sistema de gestão da qualidade no Hospital Universitário da USP no setor de saúde, com a meta de atender bem seus usuários. Para isso, existe a tarefa de avaliação junto ao serviço que seria investigar o funcionamento do local de modo a possibilitar certas tomadas de…

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008 A MATURIDADE EM GESTÃO DE PROJETOS DAS EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL DE SANTA MARIA - RS Greice de Bem Noro (UNIFRA) greice@unifra.br Eduardo Botti Abbade (UNIFRA) eduardo@unifra.br Julio Siluk (UNIFRA) jsiluk@unifra.br Renata Coradini Bianchi (UNIFRA) renata@unifra.br A volatilidade dos mercados em exigir cada vez mais projetos,…

GESTÃO AMBIENTAL E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS DOI: 10.5700/rege428 ARTIGO – ADMINISTRAÇÃOGERAL Ana Beatriz Lopes de Sousa Jabbour Nelson Oliveira Stefanelli Adriano Alves Teixeira RESUMO O objetivo deste artigo é analisar a incorporação da gestão ambiental na estrutura organizacional de nove empresas brasileiras, engajadas na busca pela melhoria do seu relacionamento com o meio ambiente. Adicionalmente, persegue-se o objetivo de delinear uma…

13 de agosto de 2011 ISSN 1984-9354 ESTRATÉGIA DE INTEGRAÇÃO PARA NOVOS FUNCIONÁRIOS: UMA AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE TREINAMENTO EM UMA INDÚSTRIA DE TRANSFORMAÇÃO Rafaela Necy de Oliveira Araújo (FIC) Jacinta Maria Grangeiro Carioca (FIC) Diego de Queiroz Machado (UECE) Resumo Os programas de treinamento iniciais para novos funcionários das empresas, normalmente chamados de treinamento de integração, são o alvo de muitas controvérsias no que diz respeito à sua eficácia como …

Problematização 3 Hipóteses 3 Etapas do Processo de Integração 4 Cultura, Integração e Socialização 5 Conclusão 7 Bibliografia 8 Introdução O tema estudado no presente trabalho é a orientação e integração de novos funcionários que é a maneira como a organização rebe novos funcionários e os integra à sua cultura, ao seu contexto e ao seu sistema, para que eles possam comportar-se de maneira adequada às expectativas da organização, segundo os preceitos internos. Este tema esta sob…

CENTRO DE ENSINO UNIFICADO DO MARANHÃO – CEUMA CENTRO UNIVERSITÁRIO DO MARANHÃO – UNICEUMA MICHELLE GOMES GOULART COELHO DOURADO LOGÍSTICA EMPRESARIAL: Integração Estratégica da Cadeia de Suprimento São Luís 2011 MICHELLE GOMES GOULART COELHO DOURADO LOGÍSTICA EMPRESARIAL Projeto de pesquisa apresentado à disciplina rio apresentado ao Curso de Graduação…

3. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ou GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Surgiu como um desdobramento da cadeia de suprimentos. Como esta pretendia integrar todas as atividades da organização para obter melhores resultados, sentiu-se também a necessidade de um gerenciamento dessa cadeia, a fim de cada uma dessas atividades trabalhassem de forma coordenada. Segundo Mentzer et al apud Hilsdorf et al(2009) a Gestão da Cadeia de Suprimentos é: “a coordenação sistêmica e estratégica das funções…