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FACULDADES FACEL Curso de Pós-Graduação em Logística Nome do Aluno: Leonardo Maraski Medeiros Data de início: 23/03/2013 Disciplina: Gestão de Qualidade Data da Entrega: 20/12/2013 AS NOVAS CONCEPÇÕES EM GESTÃO NA QUALIDADE TOTAL INTRODUÇÃO Com o advento da globalização dos mercados percebe-se que as empresas vêm buscando cada dia melhorar, principalmente, seus processos de gestão, produção, logística e de relacionamento com seu publico interno e externo. Este processo…

onde se aposentou como professor titular. No ano de 1966 deu inicio aos seus estudos de pós-graduação no Colorado School of Mines, EUA, tendo obtido os graus de M.Sc. e Ph. D. em Engenharia Metalúrgica em 1968 e 1971 respectivamente. Trabalhou durante quatro anos na Mannesmann e durante seis anos na ACESITA. Atualmente está atuando como consultor da Fundação de Desenvolvimento Gerencial (FDG), onde orienta a implantação do TQC Japonês (Total Quality 2 Control) em várias…

infraestrutura adequada até a falta de capacitação dos colaboradores. O objetivo deste trabalho é criar um plano de ação que mude a situação da clínica e ofereça um atendimento de qualidade aos clientes. Para a criação desse plano será utilizado o método TQC (controle de qualidade total), que é um sistema gerencial que visa melhorar os padrões de qualidade e o ciclo PDCA, baseado na elaboração das fases de planejamento, execução, verificação e avaliação. Através desse plano pretende-se…

Controle de Qualidade Total – (TQC ou TQM), baseado em um sistema de métodos estatísticos, centralizado no melhoramento do desempenho administrativo. Seus resultados são garantia da qualidade, redução de custos, cumprimento dos programas de entrega, desenvolvimento de novos produtos e administração do fornecedor. A abrangência do TQC ultrapassa os limites físicos da empresa, começando com os esforços totais de treinamento de gerentes e operários. Verticalmente tem início na alta…

melhoramento, envolvendo todos, inclusive gerentes e operários. A filosofia do kaizen afirma que o nosso modo de vida – seja no trabalho, na sociedade ou em casa – merece ser constantemente melhorado”. • Kaizen – A História    Surgiu no início da década de 50, no Japão, por necessidade (reconstrução pós guerra) e não por opção. Retomaram as ideias da administração clássica e as críticas delas decorrentes para renovar sua indústria e desenvolveram o conceito de…

conjunto de programas, Instrumentos e Métodos, aplicados no controle do método de produção das corporações, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as requisições e o contentamento dos clientes. Estamos no início do século XXI e a palavra chave da nossa sociedade é transformação. Observamos em nossos dias, as mudanças a nível internacional, a nível das organizações, a nível de negócios e das pessoas que gerenciam ou se esforçam para a…

atingir o objetivo de desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor. A História do Controle da Qualidade O controle de qualidade moderno teve seu inicio na década de 30 com a aplicação industrial do gráfico de controle inventado pelo Dr. Walter A. Shewhart, tornando-se o primeiro passo para substituição de um procedimento baseado na detecção e correção de produtos defeituosos…

Gestão da Qualidade Total A gestão da qualidade total, conhecida como TQM e também citada como GQT ou TQC, foi desenvolvida entre as décadas 1950 e 1980 e baseia-se nos trabalhos dos autores Crosby, Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juran. Difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria. Ele é focado nas necessidades dos clientes, alem de tornar a qualidade prioridade nas empresas, torna-a um processo de melhoria continua, envolvendo todas as áreas das…

"Qualidade é acordar cedo, trabalhar com muito entusiasmo, melhorando continuamente o que se faz. Um pouquinho por dia faz grande diferença no final do ano." (FERREIRA, 1999). II. EVOLUÇÃO A qualidade faz parte da vida humana, cultura e história desde o início dos tempos. Sempre vista por dois aspectos: a beleza e a funcionalidade. A beleza das formas e materiais empregados na sua construção. A qualidade funcional e engenharia. Nos primórdios da evolução, o homem descobriu a primeira…

produtos ou serviços, ou qualquer outra coisa que atenda a uma necessidade. O conceito do controle de qualidade teve inicio com a Revolução Industrial, e depois no inicio do século XX, com a produção em massa de Henry Ford. E depois a qualidade evoluiu para Gestão de Qualidade Total. A Qualidade Total seria a forma de gerenciar e melhorar, de modo continuo, o desempenho da organização. O TQC - Total Quality Control (Controle de Qualidade Total), ou Gestão da Qualidade Total, ou Company…