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realizar feedback dos objetivos e planejamentos elaborados, etc. 1. A avaliação deve ser realizada com diferentes finalidades: 2. Avaliação Diagnóstica; 3. Avaliação Formativa; 4. Avaliação Somativa. AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA: 1. Utilizada no início de qualquer aprendizagem para determinar a presença ou ausência de habilidades e/ou pré-requisitos, identificar as causas de repetidas dificuldades na aprendizagem, conhecimento dos educandos, sendo que os instrumentos mais utilizados…

Mesmo que possa, o cliente só pagará pelo produto que custar igual ou menos que o valor que ele perceber no bem. Assim, todo o esforço deve ser empreendido pelas pessoas da empresa para reduzir os custos de produção, venda e assistência técnica. O TQC tem várias ferramentas que possibilitam reduzir custos, entre elas o PDCA de melhoria, também chamado de MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas). Atendimento: O atendimento pode ser medido em termos de quantidade, local e…

massificar a produção, o que obriga a que sejam introduzidos novas formas de controle, obrigatórias pois o artesão dá origem ao operador, que coadjuvava a máquina na produção. A qualidade é assegurada pela perícia do operário, e pelas inspeções. Com o início do séc. XX, surgem os conceitos de Shewhart genericamente conhecidos por controlo estatístico. A este estatístico se deve também o desenvolvimento da base da carta de controle. A primeira grande guerra mundial acaba por…

desenvolvimento das pessoas. 2. GESTÃO DA QUALIDADE A evolução do conceito de qualidade surgiu com a visão de que a mesma é fundamental no posicionamento estratégico das empresas perante o mercado, e isto é comentado por Cerqueira (1993, 50), “os programas de TQC são a maneira mais rápida, segura e econômica de atingir os principais objetivos de uma empresa. O cliente fica inteiramente satisfeito, uma vez que passa a ter sempre disponível o produto ou serviço adequado ao seu uso, pelo…

negócio uma verdadeira engrenagem que funciona pra valer. Cada sócio, e também os colaboradores que vierem a participar do empreendimento, terão funções e responsabilidades específicas, e deverão prestar conta das mesmas. Estratégia gerencial No Inicio deste texto fizemos uma citação do conhecido consultor de empresas americano Michael Gerber, autor do livro “O Mito do Empreendedor”, (Editora Saraiva, 1986), que diz: “Trabalhe o seu negócio, e não em seu negócio”. Esta frase…

automóveis e seus eficientes sistemas de produção. Frequentemente aponta-se alguns fatores considerados responsáveis pelo “sucesso japonês”, tais como os Círculos de Controle de Qualidade (CCQs), o Controle da Qualidade Total (Total Quality Control – TQC), o Sistema de Produção Enxuta (Toyota Production System – TPS), o Just-In-Time (JIT) e o Controle da Qualidade Zero Defeitos (CQZD). As práticas superiores de controle da qualidade de algumas empresas japonesas, no entanto, estão…

cidades brasileiras. A Companhia iniciou suas atividades na cidade de Belo Horizonte, incorporando e construindo pequenos Empreendimentos Populares, bem como realizando obras para órgãos do setor público. A partir de meados dos anos 80, a Direcional deu início ao processo de consolidação de sua marca no Estado de Minas Gerais. Já com presença reconhecida na capital deste Estado, a Companhia participou e ganhou importantes concorrências públicas para o desenvolvimento de obras de…

operação em vazio ou conseqüente de paradas decorrentes de problemas de pequena montam. 4) As perdas por operação a uma velocidade abaixo da nominal. 5) As perdas pela geração de defeituosos e retrabalhos. 6) As perdas decorrentes da instabilidade no início da produção. Para acabar com os desperdícios que constituem as "6 Grandes Perdas", deve-se fazer estratégia , como : • A primeira estratégia de ataque é a de eliminar definitivamente as quebras das máquinas,…

Quality Contrai, que apresentava um modelo que envolvia planejamento e apuração dos custos da qualidade. Já Armand Feigenbaum foi o primeiro a tratar a qualidade de forma sistêmica nas organizações, formulando o sistema de Controle da Qualidade Total (TQC - Total Quality Contrai), que influenciaria fortemente o modelo proposto pela International Organization for Standardization (ISO), a série ISO 9000. No final dessa década, em 1957, Philip B. Crosby lançou os elementos que criaram o…

produção em lotes. Essa ideia surgiu a partir da análise da forma como os supermercados americanos, incipientes na época, tratavam seus estoques (OHNO, 1997 :44-45). O sistema kanban foi projetado para ser usado dentro do contexto da filosofia JIT/TQC, e busca movimentar e fornecer os itens dentro da produção apenas nas quantidades necessárias e no momento necessário, daí a origem do termo “just in time” para caracterizar esse tipo de sistema de produção. Conforme foi apresentado no…