Conceito de indicadores de desempenho em logística

Indicadores de Desempenho em Logística* Marco Antonio Oliveira Neves, diretor-presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda Nos anos 50, Edwards Deming e Juran Joseph, em conjunto com executivos japoneses como Genichi Taguchi introduzem a moderna abordagem em qualidade, inovação e empowerment, bem como conceitos relacionados a feedback e gestão baseada em indicadores da performance. Começaria aí uma grande revolução nas empresas, que se tornaria visível a partir dos anos 80 no Brasil, com a popularização da visão da cultura da Qualidade Total. Desde então o conceito tem sido aprimorado por diversas empresas, em diferentes áreas. Na Logística, dada a sua importância como atividade empresarial, a medição de indicadores tem encontrado enorme aplicação entre usuários de diversos níveis, desde os auxiliares operacionais e conferentes, passando pelos auxiliares administrativos e supervisores, chegando aos gerentes e diretores. Diversas questões complexas envolvem o uso de indicadores de desempenho, que esperamos elucidar com o artigo abaixo. Conceitos Básicos sobre Indicadores de Desempenho Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias. Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas de Performance, etc. Somente o que é medido pode ser…

CENTRO UNIVERSITÁRIO LA SALLE - UNILASALLE PÓS GRADUAÇÃO EM LOGÍSTICA APLICADA E GERENCIAMENTO DE CADEIA DE SUPRIMENTOS HABILITAÇÃO: LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO Indicadores de Desempenho e Performance na Área de Logística e Distribuição ROBINSON MACHADO INDICADORES DE DESEMPENHO E PERFORMANCE NA ÁREA DE LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO Os indicadores tornaram-se tão populares para controlar a qualidade da manufatura…

Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 Sistema de medição de desempenho e a definição de indicadores de desempenho para a área de logística Danilo Hisano Barbosa (EESC/USP) hisano@sc.usp.br Marcel Andreotti Musetti (EESC/USP) musetti@prod.eesc.usp.br Juliana Sayuri Kurumoto (UNIVEM) sayuri.juliana@gmail.com Resumo: A logística vem exercendo um papel fundamental no processo de expansão das empresas e de suas cadeias de valor no atual cenário mercadológico. Assim, torna-se um fator…

CATARINA BARBOSA CARETA Indicadores de desempenho logístico: estudo de múltiplos casos no setor de bens de capital agrícolas Dissertação apresentada à Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção Área de Concentração: Processos e Gestão de Operações Orientador: Prof. Dr. Marcel Andreotti Musetti São Carlos 2009 DEDICATÓRIA Aos meus pais, José e Clélia e à minha irmã,…

AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO LOGÍSTICO DA CADEIA BRASILEIRA DE SUPRIMENTOS DE REFRIGERANTES Samuel Vieira Conceição Ronan Torres Quintão Departamento de Engenharia de Produção, Universidade Federal de Minas Gerais, Avenida Antonio Carlos, 6627, Pampulha, CEP 30161-010, Belo Horizonte, MG, e-mail: svieira@dep.ufmg.br; rtquintão@dep.ufmg.br v.11, n.3, p.441-453, set.-dez. 2004 Recebido em 30/6/2004 Aceito em 25/11/2004 Resumo Esse artigo tem como objetivo avaliar o desempenho…

RESUMO AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO LOGÍSTICO DA CADEIA BRASILEIRA DE SUPRIMENTOS DE REFRIGERANTES 1. Os custos de estoque e armazenagem, custo de pedido e o giro do estoque em dias, são alguns dos indicadores universalmente utilizados para avaliar a logística interna de uma empresa. A avalição de desempenho permite uma análise da situação global bem como identificar processos na qual podem ser melhorados e adequados dentro de uma empresa. Com relação às indicadores de desempenhos, são…

Ana Patrícia dos Santos Silva Costa RA 1128123 Introdução à Logística Centro Universitário Claretiano Curso Superior de Tecnologia em Logística Disciplina: Introdução à Logística Prof.: Claudio Osmir Tomazela Feira de Santana 2013 1. INTRODUÇÃO Um bom sistema de monitoramento de desempenho logístico é necessário para o acompanhamento das atividades logísticas. A mensuração de…

logísticos ganhou força nas últimas décadas, principalmente por algumas tendências que começaram a influenciar as decisões logísticas, segundo Kalathil (2010), como o foco da organização em gerenciar custos, e a crescente ênfase na execução do Supply Chain. O autor também comenta que os clientes de hoje exigem não apenas a cooperação e o cumprimento de exigências, mas também o alinhamento com seus parceiros de serviço para benefício mútuo e crescimento da receita. Portanto, é muito…

XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003 Avaliação da utilização de indicadores logísticos de desempenho na cadeia brasileira de suprimentos de refrigerantes Ronan Torres Quintão (UFMG) rtquintao@dep.ufmg.br Samuel Vieira Conceição (UFMG) svieira@dep.ufmg.br Maria de Fátima Brant Drumond (UFMG) fatima@dmep.com.br Resumo Este trabalho teve o objetivo de avaliar a utilização de indicadores logísticos de desempenho de quatro elos…

XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003 Determinação de indicadores de desempenho da Logística e do PCP Vinícius Rúsi Delgado Lóta (UNESP) vinicius.lota@br.rhodia.com Fernando Augusto Silva Marins (UNESP) fmarins@feg.unesp.br Resumo Em meio à grande competitividade do mercado, as empresas têm buscado mensurar o desempenho dos seus negócios mais adequadamente, de forma a estar constantemente melhorando seus processos. Há alguns…