CONSTRUINDO O CONCEITO DE ADL DOS OPERADORES LOGÍSTICOS

CONSTRUINDO O CONCEITO DE ADL DOS OPERADORES LOGÍSTICOS
Isabela Deschamps Bastos
Universidade Federal de Santa Catarina
Centro Tecnológico - Departamento de Produção e Sistemas

1 Introdução Cada vez mais se tem observado que as empresas, com o objetivo de aumentar sua competitividade, estão se concentrando em suas atividades-fim, terceirizando assim suas atividades-meio, como os serviços logísticos. De acordo com Luna (2007), indícios históricos revelam que a contratação de serviços de armazenagem e de transporte parece ser uma prática bem antiga, já citada no livro de Gênesis, e até mais além na história, quando havia contrato de transporte de bens, utilizados pelos governos para transferir riscos a terceiros. A terceirização dos serviços logísticos ganhou força nas últimas décadas, principalmente por algumas tendências que começaram a influenciar as decisões logísticas, segundo Kalathil (2010), como o foco da organização em gerenciar custos, e a crescente ênfase na execução do Supply Chain. O autor também comenta que os clientes de hoje exigem não apenas a cooperação e o cumprimento de exigências, mas também o alinhamento com seus parceiros de serviço para benefício mútuo e crescimento da receita. Portanto, é muito importante acompanhar o desempenho dos serviços logísticos terceirizados, como os Prestadores de Serviços Logísticos contratados por uma empresa para executar determinadas atividades. Não é simplesmente transferir a responsabilidade de determinada atividade a terceiros. È preciso haver uma parceria, com intensa troca de informações e contínuo processo de adaptação e melhoria. O objetivo deste trabalho é elaborar um conceito para avaliar o desempenho logístico dos operadores logísticos. Primeiramente foi feita uma pesquisa na literatura sobre os conceitos de operador logístico e quais atividades logísticas eles podem desempenhar, sem causar prejuízos para a organização. Em seguida são apresentados alguns conceitos de avaliação de