Indicadores Da Eficiência E Eficácia Nas Entregas Ao Cliente

•Identifique os processos-chave de seu negócio •Defina os objetivos e as metas que devem ser alcançados com base na gestão por processos •Desenvolva um plano de ação contendo os objetivos, as atividades e os resultados de cada fase, os prazos de entrega e a equipe de trabalho •Obtenha junto à direção aprovação, apoio e os recursos necessários •Faça análises críticas periódicas e procure dar feedback a todos os responsáveis ••Lembre-se que o mapeamento de processos é um meio e não um…

É uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI), possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficácia e eficiência, permitindo às empresas alcançarem melhores padrões de competitividade. FUNÇÕES DO SCM Inclui processos de logística que abrangem desde a entrada de pedidos de clientes até a entrega do produto no seu destino final. Fiscalizar alguns indicadores de performance fundamentais para o controle do resultado (ex.: velocidade da…

interessadas. “Surpreender os clientes”. Pq a qualidade não é obra do acaso? Pq requer-se o conhecimento das pessoas para liderar o processo de melhoria da qualidade com a mesma segurança. Depende de investimentos em tecnologia, pessoas e esforço pessoal. TQC: É baseado na educação e treinamento visando a mudança de visão de cada uma pela identificação da sua importância no conjunto. Inovações competitivas: Ampliação do valor do produto ou serviço, surpreendendo positivamente o cliente e…

melhor relação custo-benefício. Catálogo de Serviços O Catálogo de Serviços TIC reúne todos os serviços oferecidos aos clientes da TIC, disponiblizando informações estruturadas que permitem uma visão integrada da prestação desses serviços. Esse catálogo deve ser utilizado para efeito de acompanhamento do PAN do ano vigente. Serviços Básicos Utilizados por uma ampla gama de clientes, em ambientes administrativos ou industriais, para atender às necessidades básicas de comunicação e…

ECR - Resposta Eficiente ao Consumidor O elo que faltava nas relações Cliente-Fornecedor Recentemente, o varejo de massa (supermercados, lojas de conveniência, farmácias, etc.) e o atacado (distribuidores, centros de distribuição, etc.) ganharam um novo instrumento de relacionamento com as indústrias. É a ECR - "Efficient Consumer Response", ou Resposta Eficiente ao Consumidor. Trata-se de uma filosofia que visualiza a cadeia de suprimentos como um fluxo integrado e único de todas as funções

01- Qual a estratégia da dalwalmart para a sua cadeia de suprimentos com relação a repansividade e eficiência no que tange o fator estoque? Como a logística é responsável pela movimentação e armazenagem de produtos, a Wal-Mart teve como principais focos de interesse: o transporte, manutenção de estoques, armazenagem e manuseio de materiais. A logística é importante para esta empresa porque garante o abastecimento dos diversos pontos de venda, garantindo a quantidade certa, no lugar certo

informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes" (Carvalho, 2002, p. 31). No trabalho vamos relatar exatamente isso, como o estuda da logística em uma organização permite que se organize e se conheça sua evolução, não se esquecendo da importância de um bom relacionamento entre empresa, clientes e fornecedores. Também abordaremos os gargalos logísticos em geral e os que mais afetam a empresa em questão.…

de materiais e a logística. Se você lida com materiais, a logística o afeta. Se você tem alguma dúvida, faça as seguintes perguntas: A fábrica está atendendo ao mercado numa metodologia JIT - Just-in-Time? Os clientes estão exigindo menos quantidade de material em freqüentes entregas? Em todas estas respostas há um componente da logística. As empresas dependem de informações precisas e cada vez mais "on-line" com o fluxo de materiais. Não basta apenas reduzir o lead time de fabricação, se o

principalmente com o grande numero de empresas no mercado,cada empresa necessita ter um excelente gerenciamento para o favorecimento dos seus clientes ,fornece-los o produto que desejam,quando desejam,quanto desejarem e quando desejarem,por um preço acessível e principalmente para aumentar o valor econômico da mesma ,garantir seu lucro destacar- se diante dos seu clientes permanecendo assim no mercado competitivo .Conheceremos aqui a habilidade de primeira classe : Supply Chain…

.....................................................................................11 1.4.1 Principais segmentos desse mercado...........................................................................................................11 1.4.2 Clientes-Alvo................................................................................................................................................12 1.5 Fornecedores.......................................................................