Apostila 3 Indicadores Modo De Compatibilidade

27/08/2015 Indicadores PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Administração – UNIP apostila 3 1 Indicadores Um indicador pode ser simples (decorrente de uma única medição) ou composto (decorrente de um conjunto de medições integradas). 2 1 27/08/2015 3 4 2 27/08/2015 Indicadores de eficiência • Os indicadores de eficiência medem como o produto ou serviço é desenvolvido pela organização. • Tem a ver com o método de execução dos processos. Significa a extensão com que a demanda de recursos é minimizada e o desperdício é eliminado, na busca da eficácia. • Medir o que se passa no interior dos processos e atividades permite identificar problemas e, consequentemente, preveni-los para que não tragam prejuízos aos clientes. 5 As medidas usuais de eficiência são: são: • tempo de processo: tempo para executar uma atividade; • recursos gastos por unidade de saída; • porcentagem do tempo na execução de atividades que agregam valor; 6 3 27/08/2015 • custo de falta de qualidade: desperdício, refugos (perdas), retrabalhos; • tempo de espera por unidade; • relação entrada/saída: custo por pedido de compra processado, custo por colaboradores. • OU SEJA: medição para capacidade e produtividade. 7 Exemplos de indicadores de produtividade (eficiência) 8 4 27/08/2015 9 Exemplo indicadores de capacidade (eficiência) 10 5 27/08/2015 Indicadores da Eficácia • Os indicadores de eficácia medem como o produto ou serviço é percebido pelo cliente e a capacidade do processo em…

Estratégica 8 – do BSC aos Mapas Estratégicos Prof. Dr. Marco Antonio Pereira marcopereira@usp.br BSC: As 4 perspectivas de valor Metáfora da Árvore Financeira Cliente Processos Internos Colaboradores 1 BSC: Painel de Indicadores “Para sermos bem sucedidos financeiramente, como devemos parecer aos olhos dos acionistas?” Finanças Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Processos Internos Clientes “Para realizar a visão, como devemos…

Marques (UTP) cicero.marques@utp.br Resumo Este trabalho apresenta algumas considerações sobre a avaliação de desempenho dos sistemas logísticos, sob a ótica da flexibilidade desses sistemas. Trata-se de oferecer contribuições à questão da avaliação de desempenho, como forma de ampliar a competitividade organizacional a partir da flexibilidade do sistema logístico. Sendo o sistema logístico flexível, sua contribuição na elevação do nível de serviço ao cliente é primordial para a…

Artigo Indicadores de Eficiência e Eficácia Uma visão prática sobre indicadores de desempenho para avaliar a eficiência e a eficácia dos processos organizacionais. * Renato Ferreira da Silva Garantir a eficiência e a eficácia dos processos organizacionais é um dos objetivos a serem alcançados pelas empresas que desejam ser reconhecidas pelo mercado. Esse assunto não é novidade, porém com a edição da ISO 9001 versão 2000 as palavras eficiência e eficácia tornaram-se ainda mais…

INDICADORES JONAS DE LIZ EDINEI SARMENTO PRISCILA MAY INDICADOR DE DESEMPENHO Indicadores são utilizados com o intuito de acompanhar, avaliar e melhorar o desempenho da empresa. As principais definições são do que medir, após ter esse índice temos que definir o padrão e por último a meta que será estabelecida em determinado período de tempo. A avaliação do desempenho pode ser feita sob duas perspectivas: em relação a eficiência ou em relação a eficácia INDICADORES DE DESEMPENHO…

UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Projeto de Sistemas de Produção 2 Grupo 01 Proposta de Melhoria no Fluxo de Informação Projeto Intermediário Bruna Ghelli Tomaz Leite Caio Soares Pereira Távora Gabriela Labanca de Carvalho e Castro Gustavo Prado Teixeira Sérgio Luís Soares Campo Dall’orto Brasília 2015 Sumário Introdução 3 Objetivo 3 Escopo do projeto 3 Não escopo 4 EAP e Dicionário 4 Entregas já realizadas 8 Cronograma 9 Gerenciamento de risco 10 Lições aprendidas 11 Introdução A…

| | |Aprovação: |Data: | INDICADORES Indicadores são formas de representação quantificáveis das características de produtos e processos. São utilizados para controlar e melhorar a Qualidade e o desempenho de produtos e processos. Os Indicadores da Qualidade estão associados às características da Qualidade do produto, julgadas pelo…

aprendizagem. Contrato pedagógico. O Processo Administrativo  02/03/2015 Aula 02 Planejamento da ação empresarial 09/03/2015 Aula 03 Planejamento da ação empresarial  Trabalho em Sala Entrega do Estudo de Caso  Aula BSC 16/03/2015 Aula 04 Planejamento da ação empresarial 23/03/2015 Aula 05 Planejamento da ação empresarial 28/03/2015 Aula 06 Organização da ação empresarial Sábado de reposição 30/03/2015 Aula 07 Organização da ação empresarial Entrega ATPS etapa 2…

Técnicas de Mapeamento e Documentação: A representação gráfica de como os processos acontecem (são executados) denomina-se Fluxograma. Os fluxogramas são um importante instrumento para compreensão e avaliação de como ele é executado, indicando a sua seqüência e os responsáveis por sua execução. Através do Fluxograma pode-se visualizar a seqüência de execução de um processo; analisar se esta seqüência é a que representa a melhor forma de sua execução, considerando a sua eficiência,…

distribuição e comercialização próprios, temos ligação directa aos clientes finais, etc O MODELO de negócio é operacionalizado através de um conjunto de PROCESSOS (de negócio) que produzem um determinado ‘output’ e interactuam de forma bem definida Américo Azevedo (ala@fe.up.pt) 2 Processos As organizações têm (devem ter!) uma missão e objectivos. Os objectivos das empresas são atingidos através dos seus processos...as organizações procuram ser mais eficazes e também mais…