Planos de ação

Curso de Tecnologia em Logística
Logística da Distribuição
ORIENTAÇÃO A RESULTADOS
Elaboração de Planos de Ação

PLANO DE AÇÃO O plano de ação é de fácil utilização e é uma das mais importantes ferramentas para planejar as ações que serão executadas. Ele também é chamado de 5W2H, porque é uma ferramenta de uso mundial e tem as siglas que significam:
PLANO DE AÇÃO
What - O quê
Who - Quem
When - Quando
Where - Onde
Why - Porquê
How - Como
How much - Quanto custa

Também é utilizado o chamado plano de ação simplificado, que responde apenas aos itens o quê, quem e quando.
A seguir um Plano de Ação para o seguinte problema: • constantes erros na elaboração do relatório de produção. Após a busca das causas, que poderá ser através de um brainstorming ou lista de verificação, chegou-se à conclusão de que a causa fundamental era: • falta de treinamento do auxiliar administrativo.

|O quê |Quem |Quando |Onde |Porquê |Como |Status |
|Dar treinamento ao |Setor de Treinamento |23/12/2003 |Na sala de treinamento|Para que não haja |Através de exercícios | |
|auxiliar |Juliana Leite | |L1 |erros na elaboração|práticos utilizando dados| |
|administrativo | | | |do relatório de |reais do relatório | |
| | | | |produção | | |
|Aprovação: |Data: |

INDICADORES Indicadores são formas de representação quantificáveis das características de produtos e