Implementação Ti Nas Empresas

ITIL? O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. O ITIL é um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infra-estrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e…

Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infra-Estrutura de TI) é uma coleção de melhores práticas para a gestão de serviços em TI. Ele não é uma metodologia, e cada empresa pode adaptar o uso dessas práticas ao seu contexto e momento. Essas práticas estão descritas em cinco livros, e fornece as recomendações das melhores práticas para que os serviços oferecidos pela TI sejam bem planejados, executados, mantidos e melhorados. Dessa forma a TI será mais efetiva, satisfazendo clientes e usuários.

ADMINISTRAÇÃO – CPPA MESTRADO PROFISSIONAL EM GESTÃO EMPRESARIAL – MPGE BRUNO RICARDO SILVA GERÊNCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) NA ETAPA DE PÓS-IMPLEMENTAÇÃO EM MÉDIAS EMPRESAS DE PERNAMBUCO RECIFE 2011 Bruno Ricardo Silva GERÊNCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) NA ETAPA DE PÓS-IMPLEMENTAÇÃO EM MÉDIAS EMPRESAS DE PERNAMBUCO Dissertação apresentada ao Centro de Pósgraduação e Pesquisa em Administração da Faculdade Boa Viagem, como…

TI VERDE CONCEITO E SUAS FORMAS O TI Verde, trata-se da utilização de meios tecnológicos pela empresa, ponderando-se às questões relacionadas à sustentabilidade, proteção ao meio ambiente, e o desenvolvimento de um Sistema Ecológico politicamente correto. Uma verdadeira utilização integrada os meios tecnológicos e a guarida ao meio ambiente. Na realidade

LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Resultados alcançados com adoção da ITIL .......................... .......08 Quadro 2 – Possíveis problemas de implementação da ITIL ...........................09 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................................... 4 1 ITIL ........................................................................................................................................... 5 1

PROJETO EM IMPLEMENTAÇÃO DE INFRA ESTRUTURA “ABERTURA FILIAL” Educa Mais TI Aline P. Ferreira – Carlos Eduardo Fernando Cesar dos Santos Gondim – Lucas da Costa Peixoto Rafael Andrade – RA RA RA RA RA 413203224 413205951 414203044 414201444 414111882 São Paulo – Campus Vergueiro Dezembro de 2014 Projeto em Implementação de Infra Estrutura Página 1 Sumário 1 – Ciclo de vida do projeto ...................................................................3 1.1 – Definição do nome do grupo ..

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ÊNIO SANHUDO MORAIS BENEFÍCIOS IDENTIFICADOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO Porto Alegre 2010 ÊNIO SANHUDO MORAIS BENEFÍCIOS IDENTIFICADOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da…

de gerenciamento de TI, de domínio público, e tem como finalidade garantir uma excelência no serviço de TI, gerenciando sua infraestrutura de maneira eficiente. Tal processo visa garantir o nível de serviço acordado com os clientes internos e externos e tem como um dos propósitos alinhar a gestão da tecnologia com a real necessidade do negócio. Trata-se de uma biblioteca de procedimentos, os quais não seguem normas rígidas, mas devem ser aplicadas as necessidades de cada empresa, que…

1. Introdução Hoje, os departamentos de TI das organizações têm a necessidade de uma abordagem de melhores práticas, que são muito parecidas e oferecem soluções semelhantes para os vários problemas de uma organização, mas em muitos casos, não está claro como seguir ou aplicar cada uma delas em conjunto com outras ferramentas, tornando a utilização destas melhores práticas complexa. A intenção com este trabalho é fornecer uma visão da ferramenta de gestão COBIT (Control Objectives for…

planejamento estratégico e da tecnologia da informação (TI) estejam fortemente integrados. Além de integrados ao planejamento estratégico da empresa, a TI também deve ser capaz de prover informações de maneira correta e precisa. A metodologia ITIL bem implementada contribui significativamente para a melhoria da qualidade dos serviços de TI e por consequência para um melhor desempenho da empresa no mercado. Palavras-Chave: ITIL, Qualidade, Serviços de TI. SUMÁRIO RESUMO 2 LISTA…