Implementação Atendimento Ao Cliente

estabelecidas para o projeto, dentro do padrão de qualidade acordado e das premissas e restrições mapeadas. Sua autoridade é total na esfera do projeto, estando subordinado diretamente ao cliente. 3. METAS Oferecer um e-commerce com amplo catálogo online; Reduzir custo da loja ao deslocar da sede nova para uma menor sem o atendimento ao público, focando suas vendas exclusivamente pelo website; Expandir a clientela em 30%; Diminuir os custos, eliminando a loja física, em 20%; Aumentar o…

o pequeno empresário, a possibilidade de detectar as necessidades de sua clientela e atendê-la como mandava o figurino. Trinta anos depois, substituídas as anotações à lápis por databases, dataminds ou datawarehouse, a preocupação em conhecer os clientes, identificar seus hábitos e administrar suas preferências, de modo a gerar novos negócios, está no topo da lista de prioridades das grandes corporações. O conceito de CRM nada mais é do que uma nova terminologia para antigos conceitos,…

voltada para o foco no cliente mantendo as informações constantemente atualizadas e utilizadas para gerar novas oportunidades e negócios e auxiliar na elaboração de estratégias marketing e comunicação, principalmente one to one. E que dessa forma, todos trabalhem em conjunto, para que a empresa alcance seus objetivos e seus colaboradores cresçam com ela. A implantação de um sistema de CRM pode gerar automatização de processos e personalização do atendimento faz com que o cliente…

disputa das empresas por clientes mais e mais fiéis, que atendam aos apelos da sua marca, o que ocorria normalmente há anos atrás sem muito esforço. O mundo mudou velozmente nos últimos tempos e, com ele, os clientes, que passaram a conhecer muito mais os seus direitos e, consequentemente, a assumir posturas diferenciadas, fazendo com que as empresas revejam constantemente as suas estratégias em função da possível instabilidade dos seus negócios. A fidelidade do cliente ganhou uma…

Geral 9 2.1.2 Contas a Receber 11 2.1.3 Contas a Pagar 13 2.1.4 Elaboração de Contratos 15 2.2 Comercial 17 2.2.1 Vendas 17 2.2.2 Pesquisa de Satisfação dos Clientes 20 2.3 Projetos 22 2.3.1 Desenvolvimento de Projetos 22 2.3.2 Projetos Cancelados 24 2.4 Suporte 26 2.4.1 Suporte para Projetos 26 2.4.2 Suporte para Atendimentos de Campo 28 2.4.3 Gerir Website da Empresa 30 1 Descrição Detalhada O empreendimento consiste na prestação de serviços de consultoria em…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 3. DESENVOLVIMENTO 5 1. JUNIOR’S PIZZARIA 5 2. PIZZA HUT 6 1. AVALIAÇÃO CLIENTE-OCULTO 6 2. COMO É ESCOLHIDO ESSE CLIENTE 8 3. POR QUE UTILIZAM ESSA AVALIAÇÃO? 8 4. QUAL A REAÇÃO DOS COLABORADORES? 9 5. QUAL A IMPORTÂNCIA DO PROGRAMA NA ESTRUTURA DE GESTÃO E ESTRATÉGIA DA EMPRESA? 9 3. AS FASES DE AVALIAÇÃO DO CLIENTE OCULTO 10 1. QUE TIPO DE FEEDBACK SÃO DADOS AOS COLABORADORES? 11 CONCLUSÃO 12…

melhora em atendimento como para controle de fluxo financeiros em toda a rede conectada ao serviço. Responsável pela ação do projeto: Gonçalo Cruz Gerente do projeto: David C. dos Santos Justificativa do projeto: A (INSIDECODE), prestadora de serviços em soluções de informática e redes em geral (hardware, software e equipamentos), responsável por instalações, consultorias e manutenções de empresas de pequeno médio e grande porte, devido à grande demanda de clientes…

1) Introdução Este projeto tem por objetivo apresentar uma proposta para implementação de um sistema de tecnologia de informação que possibilite o controle e o gerenciamento de dados, econômicos e financeiros da empresa em questão e cadastrais de seus clientes, a fim de apontar os possíveis desvios de foco dentro do planejamento estratégico empresarial e auxiliar nas tomada de decisões. História da Empresa - Personal Companion A empresa está neste ramo de mercado há 5 (cinco) anos.…

5202937742 Monalisa Silécia Cirino de Araujo RA 5256105332 Nilson Salvador RA 4413842640 Vanessa Castilho de Moraes RA 5653106776 Projeto de Implementação de CRM e Marketing de Relacionamento Anhanguera Educacional 2013 1 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa Projeto de Implementação de CRM e Marketing de Relacionamento Trabalho desenvolvido na disciplina Gestão de Relacionamento com o Consumidor…

www.grupotreinar.com.br central de atendimento -> 55(11) 3807-0188 ou atendimento@grupotreinar.com.br Como implantar um sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 A gestão da qualidade é um tema constantemente presente nos meios acadêmicos e empresarias, e o certificado ISO 9001, uma exigência para se qualificar como fornecedor em diversas cadeias de suprimentos. A qualidade de um produto ou serviço pode ser vista por duas óticas: a do fornecedor e a do cliente. Do ponto de vista do…