Implementando Um Call Center

criadores de Java, foi brilhante. A Sun baseou a nova linguagem nas duas linguagens de implementação mais amplamente utilizadas do mundo, C e C++. Isso imediatamente deu a Java uma enorme base de programadores altamente qualificados que estavam implementando a maioria dos novos sistemas operacionais, sistemas de comunicações, sistemas de banco de dados, aplicativos de computador pessoal e software de sistemas do mundo. A Sun removeu os recursos mais confusos, mais complexos e mais…

realiza através de uma conta de sistema e o nome utilizado por esta conta é “SQLServices” e a sua senha é considerada “fraca”. Uma implementação ideal seria não utilizar nome de conta padrão, renomeando esta conta de serviço para um outro nome e implementando uma senha extremamente forte, até porque ninguém a irá utilizar, exceto na hora de definição de seu uso como conta de serviço. Convém observar, ainda, que eventos de segurança obtidos no “log” do Windows NT irão se referir a…

complexa, exige custos e planejamento apurados e costuma não ser uma distribuição pulverizada, mas concentrada [...] Uma mudança importante nesse aspecto da distribuição de serviços tem sido o crescimento dos canais eletrônicos, notadamente os call centers e a internet, que permitem a pulverização do contato, mantendo o controle e o custo em uma mesma plataforma. (2002, p. 26 e 27) No conceito de Kahtalian (2002, p. 27), a comunicação no setor de serviços acontece principalmente,…

Voluntários e idéias são bem-vindos. Por favor, assine nossa lista de discussão e envie-nos suas idéias. O material de treinamento foi escrito para os cursos ministrados pela Association for Progressive Communications e o Abdus Salam International Center for Theoretical Physics. Visite http://www.apc.org/wireless/ e http:// wireless.ictp.trieste.it/ para mais detalhes sobre esses cursos e seu material. Informação adicional foi fornecida pela International Network for the Availability…

de funções disponível no Protheus (uma API de comunicação), podem-se executar rotinas escritas em ADVPL diretamente no Protheus Server, através de aplicações externas escritas em outras linguagens. Isto é o que se chama de RPC (de Remote Procedure Call, ou Chamada de Procedimentos Remota). O servidor Protheus também pode executar rotinas em ADVPL em outros servidores Protheus através de conexão TCP/IP direta, utilizando o conceito de RPC. Do mesmo modo, aplicações externas podem…

3 Diretórios...............................................................60 18.2 O TAD Pilha.........................................................83 11.4 Pickling.................................................................60 18.3 Implementando pilhas com listas de Python........83 11.5 Exceções................................................................60 18.4 Empilhando e desempilhando...............................83 11.6 Glossário...........................................

area(object) Tipo retornado double precision box Descrição área caixa de interseção Exemplo area(box '((0,0),(1,1))') box_intersect(box, box) box_intersect(box '((0,0),(1,1))',box '((0.5,0.5),(2,2))') center(box '((0,0),(1,2))') diameter(circle '((0,0),2.0)') center(object) diameter(circle) point double precision double precision boolean boolean double precision integer integer centro diâmetro do círculo tamanho vertical da caixa é um caminho fechado? é um…

clientes no exterior serviços de assistência técnica internacional através de subsidiárias localizadas nos Estados Unidos e na Alemanha ou de distribuidores internacionais. Possue, ainda, um sistema de assistência técnica integral (o RAI), que é um call center próprio através do qual é capaz de solucionar dúvidas sobre o funcionamento de máquinas, assim como acessar remotamente certas máquinas que vende e diagnosticar os eventuais problemas apresentados. Esse serviço tem por objetivo…

Tipo retornado Descrição Exemplo area(object) double precision área area(box '((0,0),(1,1))') box_intersect(box, box caixa de interseção box_intersect(box '((0,0),(1,1))',box '((0.5,0.5),(2,2))') center(object) point centro center(box '((0,0),(1,2))') diameter(circle) double precision diâmetro do círculo diameter(circle '((0,0),2.0)') height(box) double precision tamanho vertical da caixa height(box '((0,0),(1,1))')…

area(object) Tipo retornado double precision box Descrição área caixa de interseção Exemplo area(box '((0,0),(1,1))') box_intersect(box, box) box_intersect(box '((0,0),(1,1))',box '((0.5,0.5),(2,2))') center(box '((0,0),(1,2))') diameter(circle '((0,0),2.0)') center(object) diameter(circle) point double precision double precision boolean boolean double precision integer integer centro diâmetro do círculo tamanho vertical da caixa é um caminho fechado? é um…