Implementando Um Call Center

Código Capítulo 3. Tópicos de Orientação a Objetos classes. Através de interfaces e composição, podemos criar desde um novo driver JDBC para um determinado banco de dados, ou flexibilizar trabalhos simples, como ordernar listas com Comparators implementando diferentes critérios de comparação. Este princípio, de manter suas classes abertas para extensão sem a necessidade de alteração no código original, é chamado Open Closed Principle.[124] Evite herança, favoreça composição é um de…

dos equipamentos da rede e seus enlaces associados para determinar sua utilização, taxas de erros e outros parâmetros. • Gerenciamento de contabilização A gerência de contabilização é responsável pela coleta e processamento dos dados, implementando mecanismos para que sejam registradas todas as ações de usuários que resultem em consumo de recursos, envolvendo a medição do uso dos recursos da rede de maneira a estabelecer métricas, verificar quotas, determinar custos e taxar usuários.

dos equipamentos da rede e seus enlaces associados para determinar sua utilização, taxas de erros e outros parâmetros. • Gerenciamento de contabilização A gerência de contabilização é responsável pela coleta e processamento dos dados, implementando mecanismos para que sejam registradas todas as ações de usuários que resultem em consumo de recursos, envolvendo a medição do uso dos recursos da rede de maneira a estabelecer métricas, verificar quotas, determinar custos e taxar usuários.

monitoramento dos equipamentos da rede e seus enlaces associados para determinar sua utilização, taxas de erros e outros parâmetros. • Gerenciamento de contabilização A gerência de contabilização é responsável pela coleta e processamento dos dados, implementando mecanismos para que sejam registradas todas as ações de usuários que resultem em consumo de recursos, envolvendo a medição do uso dos recursos da rede de maneira a estabelecer métricas, verificar quotas, determinar custos e…

na Internet, proposição de protocolos novos ou revisados e padrões dos protocolos TCP/IP são chamados de RFCs (Requests for Comments). Anteriormente foram publicados os IENs (Internet Engineering Notes). INTERNIC (Internet Network Information Center) trata de muitos detalhes administrativos para a Internet e distribui RFCs e IENs. 1.3.1 Protocolos e Padronização na Internet Usar padrões existentes se tais padrões se aplicam e inventar novos protocolos somente quando os existentes forem

na Internet, proposição de protocolos novos ou revisados e padrões dos protocolos TCP/IP são chamados de RFCs (Requests for Comments). Anteriormente foram publicados os IENs (Internet Engineering Notes). INTERNIC (Internet Network Information Center) trata de muitos detalhes administrativos para a Internet e distribui RFCs e IENs. 1.3.1 Protocolos e Padronização na Internet Usar padrões existentes se tais padrões se aplicam e inventar novos protocolos somente quando os existentes…

Sistemas Introdução 17 computador através de um programa shell (“concha””) (veja na Figura 5. Os programas shell fazem a interface com os usuários humanos do computador (sistema operacional) com os serviços que o mesmo pode realizar, implementando o reconhecimento de comandos fáceis de serem memorizados por um usuário humano e traduzindo-os para chamadas de serviço do sistema operacional. Figura 5 – O Shell e as camadas dos Sistemas Operacionais Esses ambientes interativos…

79 4.3.3 – Gerenciar o desempenho e a capacidade Assegurar que as necessidades do negócio sejam identificadas com relação à disponibilidade e desempenho dos serviços de informação e convertidas em termos e requisitos de disponibilidade, implementando um processo para assegurar que o desempenho dos recursos de TI seja continuamente monitorado e as exceções sejam relatadas de forma oportuna e abrangente. É necessário identificar ou resgatar controles para assegurar que as…

utilizar estratégias e ferramentas rumo à gestão socialmente responsável. Com relação às ferramentas de gestão empresarial, uma demanda recorrente das empresas tem sido pelo estabelecimento de comparabilidade entre o que elas vêm diagnosticando, implementando e relatando de um período para outro. Com o aprimoramento dos investimentos e da execução das ações com critérios socioambientais, cada vez mais é necessário acompanhar os resultados para medir até que ponto os esforços da…

computadores que n˜o possu´ o a ıam capacidade de armazenamento adequada. Era chamado de Datacomputer, e usava um servi¸o parecido com o FTP c atual. Depois dele, veio o Interim File Server (IFS), criado por pesquisadores do Xerox Palo Alto Research Center (PARC). Ele j´ organizava os arquivos privados e compartilhados em uma ´rvore a a de diret´rios. Um sistema subseq¨ente foi o Woodstock File Server (WFS), criado tamb´m pelo o u e PARC, que permitia enviar aos clientes…