Implementando Um Call Center

. . . . . . . . . . . p. 53 CSI - Computer Security Institute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 55 FBI - Federal Bureau of Investigations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 55 NBSO - Network Information Center Security Office . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 59 ISO/IEC - International Organization for Standardization/ International Electrotechnical Commission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 61 ABNT…

quando necessário, auxiliado por Diretor-Adjunto, ambos designados pelo Reitor para mandato de dois anos, permitida a recondução. A direção atua com base no Projeto Pedagógico Institucional (PPI) e no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), implementando e avaliando o Projeto Pedagógico do Curso (PPC) com as políticas aí definidas. Na estrutura da Diretoria de Curso existe também um Assistente Executivo para apoio acadêmico-administrativo ao Diretor7, bem como ao Diretor adjunto,…

Eletrosiderurgica Brasileira S/A (Sibra), o Centro Industrial de Aratu (CIA) e o Complexo Petroquímico de Camaçari (Copec) , entre outros. Ficou contemplada, por sua vez, uma nova configuração de um Estado empreendedor e fomentador em áreas estratégicas, implementando entidades como 76 a Companhia de Engenharia Rural do Estado da Bahia (Cerb), na perfuração de poços, Companhia de Adubos e Materiais Agrícolas da Bahia (Camab), para a distribuição de insumos agrícolas, a…

apenas procura evitar problemas, não podendo corrigi-los. A aplicação é que deverá se encarregar disso. Algumas aplicações que utilizam UDP são: • • • • • TFTP: Trivial File Transfer Protocol; DNS: Domain Name System; RPC: Remote Procedure Call-utilizado pelo NFS(Network File System); NCS: Network Computing System; é uma implementação, pouco atualmente,que conecta sistemas heterogêneos; SNMP: Simple Network Management Protocol. usada A maioria das aplicações UDP roda…

novos desafios dos CTT. Na próxima segunda-feira, dia 24 de março, terão lugar dois importantes eventos: (i) uma Assembleia Geral Extraordinária para eleger Administradores não executivos e aprovar outros pontos relativos ao governo da empresa, implementando-se assim o modelo adequado a uma empresa cotada e cumprindo o compromisso assumido por ocasião da OPV, e (ii) a entrada das ações dos CTT no principal índice da Euronext Lisbon, o PSI 20. Privatização bem-sucedida através de OPV e…

DF : Centro de Gestão e Estudos Estratégicos, 2012. 172 p.; il, 16 cm 1. Rede Elétrica. 2. Tecnologias do Sistema Elétrico. I. CGEE. II. Título. CDU 621.3(81) Centro de Gestão e Estudos Estratégicos SCN Qd 2, Bl. A, Ed. Corporate Financial Center sala 1102 70712-900, Brasília, DF Telefone: (61) 3424.9600 http://www.cgee.org.br Esta publicação é parte integrante das atividades desenvolvidas no âmbito do 2° Contrato de Gestão CGEE – 3º Termo Aditivo/Ação: Temas Estratégicos…

Acuocenter), programas de qualidade (De Olho no Combustível nal, estratégia, desenvolvimento e defesa de imagem e Calidad Controlada Petrobras), centro de lubrifi- corporativa e marcas. Segundo o ranking publicado cação em postos (Lubrax Center), cartão de crédito em 2006 pela consultoria Brand Analytics, baseada para combustíveis (Cartão Petrobras), sistema de em dados públicos, o valor da marca institucional foi automatização de frotas (Petrobras Flota), progra-…

A combinação em proporções apropriadas destes fundamentos facilita o suporte para que as empresas alcancem os seus objetivos, tornando os sistemas de informação mais seguros e confiáveis. Outra definição utilizada pelo National Computer Security Center (NCSC)5 identifica um ambiente computacional como seguro quando se estabeleçam mecanismos para garantir a confidencialidade e a integridade dos dados e/ou comunicações sem que as mesmas se tornem indisponíveis aos usuários. Desta forma, uma ameaça

diferentes organismos do poder local integram os respectivos back-offices de modo a garantir um nível de serviço adequado. acesso ao serviço acesso à informação interacção e participação (cidadão/munícipe) presencial atendimento (call center) dispositivos móveis (pda, telemóvel) quiosque correio postal atendimento automático ivr correio electrónico (e-mail) espaços públicos Internet telefone computador pessoal TV interactiva instant…

vendida da Souza Cruz. Dentre algumas ações, em fase final de teste, destaca-se a nova plataforma de Free, iTaste 3.0, com novo filtro que permite um fluxo de fumaça sempre igual e uniforme. No segmento “Value for Money”, a Souza Cruz continuou implementando diversas iniciativas para desenvolver suas marcas locais com o objetivo de minimizar as reduções de volume e de participação de mercado face à pressão do mercado ilegal de cigarros. A Companhia atingiu o volume de 56,8 bilhões de…