Implementando Gestao Qualidade Total

Pesquisa Científica ministrada pela professora Ms. Angela Rodrigues. RIBEIRÃO PRETO 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.............................................................................................................04 1 TQM – GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL.....................................................05 1.1 PRINCIPAIS OBJETIVOS DO TQM......................................................................06 1.1.1SATISFAÇÃO DE CLIENTES...................................................

indireta e como irá avaliar o entendimento dos receptores de sua mensagem. Basicamente adotar uma abordagem direta e justificando a implementação do projeto pela alta administração numerando os benefícios do projeto e porque a empresa está implementando o projeto. Creio que uma abordagem direta deve ser democrática, ou seja todos devem participar, e isso é um fator de sucesso para o projeto. Poderíamos utilizar a Intranet da empresa, visto que muitos colabores tem acesso diário e quadro de

entre os sistemas de custeio baseado em atividades (ABC) e custo da qualidade Este artigo estuda a integração dos sistemas ABC e de custo da qualidade, direcionados para o gerenciamento da melhoria contínua. Baseando-se nas informações mais acuradas do sistema ABC, o sistema de custo da qualidade pode identificar as melhores oportunidades para se investir em atividades de prevenção e responder como as atividades da qualidade consomem os recursos da empresa. I. Introdução Segundo…

A Gestão da Qualidade e sua Importância em Projetos RESUMO Este artigo discorre sobre a importância da gestão da qualidade na gestão de projetos. Apresenta as definições da qualidade adotadas pelo Guia PMBOK e a ISO 9000, assim como os processos sugeridos pelo PMBOK e as ferramentas que são utilizadas na etapa de planejamento, garantia e controle da qualidade. Por fim, aborda-se a questão da qualidade nas empresas de projeto brasileiras, suas dificuldades, motivações e os…

Missão da TI Contribuir incessantemente em integrar informações úteis, acessíveis e precisas, para conseguir modernizar a qualidade dos processos, o atendimento aos clientes e a sociedade Visão da TI Ser referência como uma parceira estratégica, contribuindo na maximização do atendimento e desempenho nos processos da empresa. Valores da TI Ética Ter continuamente informações precisas e transparentes, sempre baseado na confiança de nossos colaboradores, clientes e sociedade …

suspende demissões” com a gestão de pessoas e os conteúdos trabalhados nas disciplinas do 1º semestre do curso superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. Apontando e argumentando os valores que não foram considerados pela empresa, e comentando também sobre o significado, benefícios e problemas trazidos pela Sociedade de Informação e do Conhecimento. 2 DESENVOLVIMENTO Relacionando o artigo proposto com a gestão de pessoas, que conforme Fischer (2002) é o modelo de gestão…

Gestão pela Qualidade Total O mundo em que estamos inseridos tem passado por grandes e constantes mudanças, principalmente face à celeridade com a qual as informações são transmitidas. O “milagre” da internet fez desaparecer qualquer barreira antes considerada intransponível, seja entre pessoas, seja entre mercados, seja entre uns e outros. Vivemos tempos de globalização, onde as disputas, a concorrência, a competitividade e os avanços tecnológicos, são parte de nossa rotina. A sociedade está

Sistema de Gestão de Indicadores do Desempenho: A Experiência da Secretaria de Gestão. 1 SUMÁRIO: 1. Prefácio; 2. Descrição do Problema; 3.Análise e Avaliação; 4.Discussão sobre as Alternativas; 5. Bibliografia; 6. Equipe do Projeto. PALAVRAS-CHAVE: Medição, Avaliação, Desempenho, Indicadores, PDCA, Balanced Scorecard, Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade - PBQP, Qualidade e Participação na Administração Pública - QPAP, Programa Qualidade no Serviço Público -…

No Brasil o Sistema Coca-Cola detém mais de 50% do mercado total de refrigerantes.A Brasal Refrigerantes é concessionária e fabricante Coca-Cola desde 1989. Com sede na cidade-satélite de Taguatinga (DF), fabrica, comercializa e distribui os produtos da marca The Coca-Cola Company e Heineken. Constam no portfólio: refrigerantes, sucos, chás, águas e cervejas, dentre outros. Produtos com tecnologia de última geração e a mais alta qualidade, resultado do investimento contínuo em melhoria…

melhoria de processos com a apresentação de soluções, nas áreas de: Governança de TI, Gestão de Qualidade e Sistema para Internet e Software Livre da empresa Software Developer, que atua no mercado tecnologico com o desenvolvimento de aplicativos e programas para gerenciamento de consórcios, empréstimos e financiamentos, que esta enfrentando serias dificuldades por não exercer uma politica de gestão de qualidade adequada. A Consulting Serviços de Consultoria que tem o seu foco…