Implementação Sistema Crm

Sistemas de Informação Docente: Prof. Dr. Rui Pedro Santos Lourenço Índice 1. Introdução 3 1.1. A escolha 3 1.2. O que é uma licença Open Source. 4 2. Implementação 4 2.1. Configuração 4 3. Base de Dados 6 Em resumo 10 4. CONCLUSÃO 12 5. BIBLIOGRAFIA 13 Aplicabilidade de um CRM a uma empresa de construção 1. Introdução O presente trabalho, o qual se realiza na âmbito da cadeira de Sistemas de Informação, do curso de MBA – Executivos, da Faculdade de Economia da Universidade de

Faculdade Adventista de Hortolândia Curso de Administração O CRM DENTRO DA LOJAS AMERICANAS Valter da Silva Vieira Junior Wendell Costa Barbosa Wellington Failla Hortolândia – SP 2012 Faculdade Adventista de Hortolândia Curso de Administração Valter da Silva Vieira Junior Wendell Costa Barbosa Wellington Failla O CRM DENTRO DA LOJAS AMERICANAS Artigo apresentado ao…

partir desses aspectos apresentados, esta pesquisa trabalhou em conhecer o sistema CRM na prática como conhecer os objetivos do sistema, porque houve o interesse da empresa Y em implantar o sistema, as suas dificuldade, as mudanças, além de conhecer como a empresa trabalha como é o relacionamento com seus clientes e qual produto e/ou serviço ela disponibiliza e trabalha. 2 RESULTADO DA PESQUISA DO SISTEMA CRM (Customer Relationship Management) NA EMPRESA Y A pesquisa…

Pesquisa sobre o CRM do Itáu (Customer Relationship Management) (Conceito de CRM e como o Itaú utiliza essa ferramenta) A Itaú Holding, principal acionista do Banco Itaú, usou o CRM para ter acesso, de maneira rápida e simples, ao histórico de cada investidor, o que lhe permitiu traçar planos visando a uma melhor atenção ao cliente. Agora é possível identificar facilmente e com precisão qual é o tipo de informação de que ele precisa e enviá-la a tempo e no formato adequado. O banco…

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 1 – Introdução *1.1 Conceitos básicos de sistemas de informação -1.2 Classificação dos sistemas de informação Int 2 - Sistemas de Informação 2.1 Sistema de informação administrativo-financeiro (ERP) 2.1.1 Metodologia para implementação de S.I. configuráveis 6 e82.2 Sistema de relacionamento com clientes (CRM) 42.3 Sistema de gerenciam. da cadeia de fornecedores (SCM) 52.4 Sistema de gestão do ciclo de vida dos produtos (PLM) 72.5…

APLICAÇÃO DO CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FLÁVIO RÉGIO BRAMBILLA ( flaviobrambilla@terra.com.br ) UNISINOS E ULBRA GRAVATAÍ Resumo Na gestão dos relacionamentos com clientes ou Customer Relationship Management (CRM), a Sales Force Automation (SFA), ou Automatização da Força de Vendas, exerce um impacto significativo tanto tecnológico quanto relacional. Mediante um Estudo de Caso na relação entre uma empresa desenvolvedora e outra usuária de CRM, os resultados indicam…

UMA ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS Cleide Aparecida Ferreira Ramos Zanin cleideapramos@hotmail.com Sistema de Informação- Professora Fúlvia Resumo O CRM é uma estratégia de negócios, através do relacionamento com o cliente, elevando os níveis de serviços, disponibilizado ao cliente com a empresa, construindo bases de conhecimento de assunto e soluções de problemas. Aumentando a informação do cliente, otimizando e personalizando o atendimento, identificando novas oportunidades…

ERP: Utiliza base de dados integrada gerenciada por um sistema de banco de dados, atende diversas áreas de negócio de uma empresa, apresenta um padrão dentro das áreas de um sistema e não tem como principio desenvolver programas. Históricos do desenvolvimento ERP:1960: Sistema pra controle de inventario;1970: (MRP –Planejamento de material) Planejamento e compra de matéria prima e componentes.1980: (Mrp II) gerenciamento das atividades de chão de fábrica e distribuição.1990: ERP Atende…

tecnológicos e tendências culturais. Cada sistema de BI determina uma meta específica, tendo por base o objetivo organizacional ou a visão da empresa, existindo em ambos objetivos, sejam eles de longo ou curto prazo. Business Intelligence (BI) pode ser traduzido como inteligência de negócios, ou inteligência empresarial. Isto significa que é um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de…

planos de ação dos SI a longo prazo.” O’BRIEN -2004 Objetivo do PESI • “Com o objetivo de aumentar a rentabilidade, algumas empresas consideram necessário planejar com mais eficiência a utilização dos recursos de sistemas de informação. O planejamento estratégico de sistemas de informação ajuda a empresa a planejar o uso destes recursos de forma que consiga atingir e suportar os objetivos, desafios e metas estabelecidos.” Furlan - 1991 Áreas Conhecimento PMBOK • O…